Kaip spręsti problemas, kurios gali kilti naudojant "Lync" 2010 mobilųjį klientą, skirtą "Apple iOS"

1. Jei negalite prisijungti prie "Lync Mobile 2010", eikite į "Lync" prisijungimo trikčių diagnostikos priemonę , kad vartotojai galėtų vadovautis veiksmais, skirtais padėti išspręsti dažniausias prisijungimo problemas.

2. Įsitikinkite, kad galite prisijungti prie "Lync" iš kompiuterio naudodami "Lync 2010", "Microsoft Lync 2013" arba "Microsoft Lync for Mac 2011". Jei negalite prisijungti naudodami įprastą kompiuterio klientą, tikriausiai negalite prisijungti prie mobiliojo kliento.

3. Įsitikinkite, kad įvedėte teisingą slaptažodį. Jei slaptažodis neteisingas, turėsite jį pakeisti. Daugiau informacijos rasite apsilankę šioje "Microsoft" svetainėje:

   Slaptažodžio keitimas

4. Įsitikinkite, kad įvedėte teisingą paskyros informaciją. Jei jūsų administratorius nenurodo kitaip, tikriausiai naudojate tą pačią abonemento informaciją, kad prisijungtumėte prie "Microsoft Outlook", "Microsoft SharePoint" ir darbo kompiuterio. Jei galite prisijungti prie "Lync" iš kompiuterio kompiuterio, naudokite tą pačią informaciją, kad prisijungtumėte prie mobiliojo įrenginio. Šioje lentelėje aprašomi prisijungimo laukai, būtini "iOS" vartotojams, atsižvelgiant į tai, kur yra jų "Lync" paskyra ir kaip nustatyta jų paskyros informacija.

   "Lync" paskyra	SIP adresas ir UPN	Privalomi laukai
   Vietinis "Lync Server"	Tame pačiame	Prisijungimo adresas: SIP adresovartotojo vardas: tuščias
   Vietinis "Lync Server"	Kitą	Prisijungimo adresas: SIP adresovartotojo vardas: UPN arba domain\username
   "Office 365"	Tame pačiame	Prisijungimo adresas: SIP adresovartotojo vardas: tuščias
   "Office 365"	Kitą	Prisijungimo adresas: SIP adresovartotojo vardas: UPN

5. Patikrinkite, ar įjungtasAutomatinis aptikimas serveris . "Lync" bando nustatyti jūsų "Lync Server" pagal jūsų prisijungimo adresą. Jei nepavyksta aptikti jūsų "Lync Server", gali tekti išjungti automatinį serverio aptikimą ir neautomatiškai nustatyti "Lync Server". Jei Automatinis aptikimas serveris įjungtas, bet vis tiek negalite prisijungti, pabandykite neautomatiškai įvesti vidinius ir išorinius radimo adresus. Tai nepadeda išspręsti problemos. Tačiau, jei galite sėkmingai prisijungti neautomatiškai, tai reiškia, kad jūsų administratorius netinkamai nustato automatinio aptikimo serverio parinktį.

   • Internetinės "Skype" verslui (anksčiau – "Lync Online") vartotojai "Office 365":

     • Vidinis aptikimo adresas: https://webdir.Online.Lync.com/autodiscover/autodiscoverservice.svc/root

     • Išorinio aptikimo adresas: https://webdir.Online.Lync.com/autodiscover/autodiscoverservice.svc/root

   • "Lync" vietiniams vartotojams susisiekite su palaikymo komanda arba sistemos administratoriumi, kad nustatytumėte savo vidinį ir išorinį atradimo adresą. Daugeliu atvejų vidinis ir išorinis aptikimo adresas turėtų būti panašus į šiuos dalykus:

     • Vidinis aptikimo adresas: https://lyncdiscover.lyncFE01.contoso.local/autodiscover/autodiscoverservice.svc/root

     • Išorinio aptikimo adresas: https://lyncdiscover.contoso.com/autodiscover/autodiscoverservice.svc/root

     Pastaba Norėdami prieiti prie vartotojo vardo, domeno, vidinio aptikimo adresoir išorinio aptikimo adreso laukų, prisijungimo ekrane spustelėkite serverio parametrai .

6. Įsitikinkite, kad naudojate naujausią "Lync" 2010 mobiliojo kliento versiją, skirtą "Apple iOS". Atsisiųskite naujausią versiją iš "Apple App Store". Jei gaunate pranešimą, kad kliento versija yra užblokuota arba nepalaikoma, susisiekite su palaikymo komanda arba administratoriumi, nes "Lync Server" dar nėra nustatytas mobiliems klientams.

Jei naudojamas "Wi-Fi" ryšys reikalauja autentifikavimo prieš jungiantis, "Lync" gali būti neprisijungta, nes negalima naudoti kredencialų jungiantis per tarpinį serverį. Norėdami išspręsti šią problemą, prisijunkite prie mobiliojo ryšio operatoriaus duomenų ryšio, o ne naudodami "Wi-Fi".

Jei jūsų organizacijai reikia sertifikatų prisijungti prie savo "Wi-Fi" arba įmonės tinklo ir gaunate klaidos pranešimą iš "Lync" apie netinkamus arba trūkstamus sertifikatus, jums gali tekti importuoti sertifikatus iš įmonės. "Google Play" parduotuvėje yra taikomųjų programų, skirtų sertifikatams importuoti ir valdyti. Kreipkitės pagalbos į palaikymo komandą arba administratorių.

Jei reikia vadovų, DUK ir nuorodų, padėsiančių naudoti "Lync" 2010 mobilųjį klientą "Apple iOS", eikite į šias "Microsoft" svetaines:

• Darbo su "Lync" 2010, skirtos "Apple iPad", Pradžia

• Darbo su "Lync" 2010, skirtos "Apple iPhone", Pradžia

• "Microsoft Lync 2010" mobiliesiems klientams

Apsvarstykite šį scenarijų. Nauja operacinės sistemos (OS) naujinimas yra išleistas jūsų įrenginiui. Prieš taikydami naujinimą, "Lync Mobile 2010" klientas veikia taip pat, kaip tikėtasi. Įdiegus naujinimą, "Lync Mobile 2010" klientas neveikia. Turėkite omenyje, kad susisiekus su "Microsoft" techninės pagalbos tarnyba, jums gali tekti kreiptis į įrenginio gamintoją, kad gautumėte tinkamus problemos išteklius.

"Lync 2010 Mobile" klientų funkcijų palyginimo funkcija eikite į šią "Microsoft TechNet" svetainę:

Mobiliųjų klientų palyginimo lentelės

Kai vartotojai susiduria su problema, kuri paveikia "Lync" 2010 mobilųjį klientą, skirtą "Apple iOS", jie gali siųsti žurnalus el. paštu palaikymo komandai arba administratoriui. Norėdami tai atlikti, vykdykite toliau nurodytus veiksmus.

1. Spustelėkite parinktys, raskite registravimą sekcijoje mano informacija , tada spustelėkite siuntimo žurnalai.

2. Automatiškai sugeneruojamas el. laiškas, kuriame yra pridėtų žurnalų failų ir kliento versijos informacija pranešimo tekste. Tada įveskite elektroninio pašto adresą, kad nusiųstumėte žurnalus. Vartotojai turėtų išsiųsti žurnalus savo IT administratoriui arba tiesiogiai palaikymo inžinieriui.

Note įsitikinkite, kad registravimas nustatytas į įjungta prieš bandant atkurti problemą ir išsiųsti žurnalus.