Kaip spręsti problemas, kurios gali kilti naudojant "Lync" 2010 mobilųjį klientą, skirtą "Apple iOS"

ĮŽANGA

"Lync 2010" mobiliesiems klientams, skirtiems "Apple iOS", reikia "Lync" paskyros iš jūsų įmonės organizacijos. Jei nesate tikri, ar turite "Lync" paskyrą, kreipkitės į įmonės sistemos administratorių arba palaikymo komandą. Šiame straipsnyje aiškinama, kaip spręsti Dažniausias problemas, su kuriomis galite susidurti, kai naudojate "Lync" 2010 mobilųjį klientą, skirtą "Apple iOS".Pastaba Jei ieškote pagalbos dėl "Lync Mobile 2013", skirtos "iOS" telefonams arba planšetiniams kompiuteriams, eikite į šias "Microsoft" svetaines:

PROCEDŪRĄ

Prisijungimas prie "Lync" 2010 "Apple iOS"

  1. Jei negalite prisijungti prie "Lync Mobile 2010", eikite į "Lync" prisijungimo trikčių diagnostikos priemonę , kad vartotojai galėtų vadovautis veiksmais, skirtais padėti išspręsti dažniausias prisijungimo problemas.

  2. Įsitikinkite, kad galite prisijungti prie "Lync" iš kompiuterio naudodami "Lync 2010", "Microsoft Lync 2013" arba "Microsoft Lync for Mac 2011". Jei negalite prisijungti naudodami įprastą kompiuterio klientą, tikriausiai negalite prisijungti prie mobiliojo kliento.

  3. Įsitikinkite, kad įvedėte teisingą slaptažodį. Jei slaptažodis neteisingas, turėsite jį pakeisti. Daugiau informacijos rasite apsilankę šioje "Microsoft" svetainėje:

    Slaptažodžio keitimas

  4. Įsitikinkite, kad įvedėte teisingą paskyros informaciją. Jei jūsų administratorius nenurodo kitaip, tikriausiai naudojate tą pačią abonemento informaciją, kad prisijungtumėte prie "Microsoft Outlook", "Microsoft SharePoint" ir darbo kompiuterio. Jei galite prisijungti prie "Lync" iš kompiuterio kompiuterio, naudokite tą pačią informaciją, kad prisijungtumėte prie mobiliojo įrenginio. Šioje lentelėje aprašomi prisijungimo laukai, būtini "iOS" vartotojams, atsižvelgiant į tai, kur yra jų "Lync" paskyra ir kaip nustatyta jų paskyros informacija.

    "Lync" paskyra

    SIP adresas ir UPN

    Privalomi laukai

    Vietinis "Lync Server"

    Tame pačiame

    Prisijungimo adresas: SIP adresovartotojo vardas: tuščias

    Vietinis "Lync Server"

    Kitą

    Prisijungimo adresas: SIP adresovartotojo vardas: UPN arba domain\username

    "Office 365"

    Tame pačiame

    Prisijungimo adresas: SIP adresovartotojo vardas: tuščias

    "Office 365"

    Kitą

    Prisijungimo adresas: SIP adresovartotojo vardas: UPN

  5. Patikrinkite, ar įjungtasAutomatinis aptikimas serveris . "Lync" bando nustatyti jūsų "Lync Server" pagal jūsų prisijungimo adresą. Jei nepavyksta aptikti jūsų "Lync Server", gali tekti išjungti automatinį serverio aptikimą ir neautomatiškai nustatyti "Lync Server". Jei Automatinis aptikimas serveris įjungtas, bet vis tiek negalite prisijungti, pabandykite neautomatiškai įvesti vidinius ir išorinius radimo adresus. Tai nepadeda išspręsti problemos. Tačiau, jei galite sėkmingai prisijungti neautomatiškai, tai reiškia, kad jūsų administratorius netinkamai nustato automatinio aptikimo serverio parinktį.

    • Internetinės "Skype" verslui (anksčiau – "Lync Online") vartotojai "Office 365":

      • Vidinis aptikimo adresas: https://webdir.Online.Lync.com/autodiscover/autodiscoverservice.svc/root

      • Išorinio aptikimo adresas: https://webdir.Online.Lync.com/autodiscover/autodiscoverservice.svc/root

    • "Lync" vietiniams vartotojams susisiekite su palaikymo komanda arba sistemos administratoriumi, kad nustatytumėte savo vidinį ir išorinį atradimo adresą. Daugeliu atvejų vidinis ir išorinis aptikimo adresas turėtų būti panašus į šiuos dalykus:

      • Vidinis aptikimo adresas: https://lyncdiscover.lyncFE01.contoso.local/autodiscover/autodiscoverservice.svc/root

      • Išorinio aptikimo adresas: https://lyncdiscover.contoso.com/autodiscover/autodiscoverservice.svc/root

      Pastaba Norėdami prieiti prie vartotojo vardo, domeno, vidinio aptikimo adresoir išorinio aptikimo adreso laukų, prisijungimo ekrane spustelėkite serverio parametrai .

  6. Įsitikinkite, kad naudojate naujausią "Lync" 2010 mobiliojo kliento versiją, skirtą "Apple iOS". Atsisiųskite naujausią versiją iš "Apple App Store". Jei gaunate pranešimą, kad kliento versija yra užblokuota arba nepalaikoma, susisiekite su palaikymo komanda arba administratoriumi, nes "Lync Server" dar nėra nustatytas mobiliems klientams.

Jei naudojamas "Wi-Fi" ryšys reikalauja autentifikavimo prieš jungiantis, "Lync" gali būti neprisijungta, nes negalima naudoti kredencialų jungiantis per tarpinį serverį. Norėdami išspręsti šią problemą, prisijunkite prie mobiliojo ryšio operatoriaus duomenų ryšio, o ne naudodami "Wi-Fi".

Jei jūsų organizacijai reikia sertifikatų prisijungti prie savo "Wi-Fi" arba įmonės tinklo ir gaunate klaidos pranešimą iš "Lync" apie netinkamus arba trūkstamus sertifikatus, jums gali tekti importuoti sertifikatus iš įmonės. "Google Play" parduotuvėje yra taikomųjų programų, skirtų sertifikatams importuoti ir valdyti. Kreipkitės pagalbos į palaikymo komandą arba administratorių.

Jei reikia vadovų, DUK ir nuorodų, padėsiančių naudoti "Lync" 2010 mobilųjį klientą "Apple iOS", eikite į šias "Microsoft" svetaines:

Apsvarstykite šį scenarijų. Nauja operacinės sistemos (OS) naujinimas yra išleistas jūsų įrenginiui. Prieš taikydami naujinimą, "Lync Mobile 2010" klientas veikia taip pat, kaip tikėtasi. Įdiegus naujinimą, "Lync Mobile 2010" klientas neveikia. Turėkite omenyje, kad susisiekus su "Microsoft" techninės pagalbos tarnyba, jums gali tekti kreiptis į įrenginio gamintoją, kad gautumėte tinkamus problemos išteklius.

"Lync 2010 Mobile" klientų funkcijų palyginimo funkcija eikite į šią "Microsoft TechNet" svetainę:

Mobiliųjų klientų palyginimo lentelės

Kai vartotojai susiduria su problema, kuri paveikia "Lync" 2010 mobilųjį klientą, skirtą "Apple iOS", jie gali siųsti žurnalus el. paštu palaikymo komandai arba administratoriui. Norėdami tai atlikti, vykdykite toliau nurodytus veiksmus.

  1. Spustelėkite parinktys, raskite registravimą sekcijoje mano informacija , tada spustelėkite siuntimo žurnalai.

  2. Automatiškai sugeneruojamas el. laiškas, kuriame yra pridėtų žurnalų failų ir kliento versijos informacija pranešimo tekste. Tada įveskite elektroninio pašto adresą, kad nusiųstumėte žurnalus. Vartotojai turėtų išsiųsti žurnalus savo IT administratoriui arba tiesiogiai palaikymo inžinieriui.

Note įsitikinkite, kad registravimas nustatytas į įjungta prieš bandant atkurti problemą ir išsiųsti žurnalus.

Trečiųjų šalių produktus, šiame straipsnyje aptariama, gamina nuo "Microsoft" nepriklausančios įmonės. "Microsoft" neteikia jokių garantijų, numanomų ar kitokių, dėl šių produktų našumo ar patikimumo. "Microsoft" teikia trečiųjų šalių kontaktinę informaciją, padėsiančią jums gauti techninį palaikymą. Ši kontaktinė informacija gali būti pakeista nepranešus. "Microsoft" negarantuoja šios trečiosios šalies kontaktinės informacijos tikslumo.

Vis dar reikia pagalbos? Eikite į "Microsoft" bendruomenę.

Reikia daugiau pagalbos?

Tobulinkite savo įgūdžius
Ieškoti mokymo
Pirmiausia gaukite naujų funkcijų
Prisijungti prie "Microsoft Insider"

Ar ši informacija buvo naudinga?

Dėkojame už jūsų atsiliepimus!

Dėkojame už jūsų atsiliepimą! Panašu, kad gali būti naudinga jus sujungti su vienu iš mūsų „Office“ palaikymo agentų.

×