Suvestinė
"Intel" ir "Microsoft" aptiko nesuderinamumo problemų su tam tikromis tvarkyklių versijomis, skirtomis "Intel® Smart Sound Technology" ("Intel® SST") "Intel 11- os kartos branduolio" procesoriuose ir Windows 11. Paveikti įrenginiai gali susidurti su mėlyno ekrano klaida, jei naudojate "Intel" SST tvarkyklę pavadinimu "Intel® Smart Sound Technology" ("Intel® SST") garso valdiklis.
Ši problema turi įtakos tik įrenginiams, kuriuose veikia Windows 11 kartu su "Intel 11th Gen Core" procesoriais ir bet kurios iš šių "Intel SST" tvarkyklių versijų:
-
"IntcAudioBus.sys" tvarkyklės versijos: 10.29.0.5152 arba 10.30.0.5152
-
"IntcOED.sys" tvarkyklės versijos: 10.24.0.2863, 10.24.0.3316, 10.24.0.3488, 10.24.0.3633, 10.24.0.3694, 10.24.0.3851 arba 10.24.0.3950
Įrenginio naudojamą garso tvarkyklę galima patvirtinti atidarius "Windows" Įrenginių tvarkytuvė ir tikrinant dalyje Sistemos įrenginiai. Jei faile "IntcAudioBus.sys" arba faile "IntcOED.sys" minima kuri nors iš išvardytų versijų, gali kilti ši problema.
Siekiant užtikrinti jūsų versijos naujinimo patirtį, suderinamumo sulaikymas taikomas Windows 10 įrenginiuose su paveiktomis "Intel SST" tvarkyklėmis, kad jie negalėtų įdiegti Windows 11.
Sprendimas:
Įrenginiuose, kuriuose kyla ši problema, prieš naujinant į Windows 11 reikės įdiegti naujesnes "Intel SST"® garso valdiklio tvarkykles. Ši problema išspręsta atnaujinus šias "Intel Smart Sound Technology"® tvarkykles:
-
IntcAudioBus.sys į 10.30.00.5714 arba naujesnę versiją arba 10.29.00.5714 arba naujesnę.
-
IntcOED.sys į 10.2X.0.7927 arba naujesnę versiją arba 10.3X.0.7927 arba naujesnę
Galite patikrinti, ar yra atnaujintų tvarkyklių, savo įrenginyje tikrindami, ar yra "Windows" naujinimų.Jei „Windows Update“ neaptinka atnaujintų tvarkyklių, turėsite kreiptis į įrenginio gamintoją (OĮG), kad gautumėte daugiau informacijos, kaip įdiegti reikiamas tvarkykles.
Organizacijose, kuriose valdomi įrenginiai, IT administratoriai gali pasinaudoti šiais ištekliais, kad įdiegtų tvarkykles naudodami vieną iš šių įrankių:
-
„Windows Update“ verslo klientams: tvarkyklių ir programinės-aparatinės įrangos naujinimų diegimas – „Windows Update“ verslui diegimo tarnyba
-
Intune: sužinokite apie "Windows" Windows 10 Windows 11 įrenginių tvarkyklių naujinimų strategiją Intune
-
Automatinis suderinamumas: tvarkyklių ir programinės-aparatinės įrangos naujinimų valdymas – "Windows" diegimas
Atnaujinę į suderinamą "Intel Smart Sound Technology"® tvarkyklių versiją, turėtumėte galėti atnaujinti versiją į Windows 11".
