Pastaba: Ar naudojate "Outlook for Mac"? Apsilankykite Negaliu siųsti arba gauti laiškų programoje "Outlook", skirtoje "Mac" , jei reikia pagalbos.
Jei matote, kad laiškai kaupiasi programos „Outlook“ aplanke Siunčiama, arba žmonės, kuriems siunčiate laiškus jų negauna, pabandykite šiuos metodus, kad išspręstumėte problemą.
Pastaba: Jei jūsų "Microsoft" debesies saugykla pilna, negalite siųsti arba gauti el. laiškų. Patikrinkite savo pašto dėžutės saugyklą , kad sužinotumėte, kas užima vietos. Sužinokite daugiau apie naujausius pakeitimus.
Metodus pateikėme nuo greičiausiai išsprendžiamų iki sudėtingiausių. Norėdami gauti daugiau informacijos apie bendrą trikčių diagnostiką, apsilankykite "Outlook" trikčių diagnostika , jei reikia daugiau informacijos.
Rekomenduojame išbandyti šiuos sprendimus nurodyta tvarka. Pasirinkite toliau pateiktą antraštę, kad ją išplėstumėte ir peržiūrėtumėte išsamią informaciją apie konkrečius veiksmus, kurie turi būti atlikti:
-
Atidarykite naršyklę, pvz., "Microsoft Edge" arba "Google Chrome".
-
Adreso juostoje pabandykite įvesti vieną iš šių svetainių:
-
http://www.microsoft.com
-
http://www.bing.com
-
-
Jei negalite pasiekti nė vienos iš šių dviejų svetainių, žr . Tinklo ryšio problemų taisymas sistemoje "Windows".
Jei nepavyksta išspręsti šios problemos, žr. paskesnį skyrių.
Jei kyla sinchronizavimo problemų, galite priverstinai sinchronizuoti rankiniu būdu pasirinkdami sinchronizavimo mygtuką juostelės skirtuke Rodinys . Sinchronizuojant "Outlook", pranešimų sąrašo apačioje rodomas būsenos pranešimas. Norėdami gauti daugiau informacijos, eikite į Sinchronizavimas, kad rankiniu būdu patikrintumėte, ar yra naujų laiškų ir išsiųstumėte laiškus programoje "Outlook".
Pastaba: Trečiųjų šalių el. pašto paskyros, pvz., "Gmail", "Yahoo", "iCloud" arba bendrasis POP ir IMAP, neturi tų pačių galimybių rankiniu būdu sinchronizuoti naudojant mygtuką.
Jei nepavyksta išspręsti šios problemos, žr. paskesnį skyrių.
Kai kurie el. pašto teikėjai (pvz., jūsų ISP arba netgi „Gmail“) neleidžia siųsti didesnių nei tam tikro dydžio laiškų. Paveikslėlių ir didelių priedų įtraukimas į laišką gali neleisti išsiųsti to laiško (ir visų laiškų, siunčiamų po didelio laiško).
Eikite į aplanką Siunčiama ir atidarykite įstrigusius el. laiškus. Pirmiausia pradėkite nuo seniausio laiško. Jei laiške yra priedas, didesnis nei 20 MB, panaikinkite priedą ir pridėkite mažesnį failą arba prie priedo pridėkite saitą. Norėdami gauti daugiau informacijos, eikite į Priedo dydžio sumažinimas, kad siųstumėte didelius failus naudodami "Outlook" arba Exchange Online apribojimus.
Dabar vėl pabandykite išsiųsti laišką. Jei nepavyksta išspręsti šios problemos, žr. paskesnį skyrių.
Jei pakeitėte savo el. pašto paskyros slaptažodį žiniatinklio svetainėje, turėsite jį pakeisti ir naujoje "Outlook".
-
Pasirinkite piktogramą šalia el. pašto paskyros pavadinimo.
-
Bus rodomas iššokantis langas, raginantis prisijungti. Pasirinkite Tęsti.
-
Vykdykite nurodymus ir įveskite naują slaptažodį, kad prisijungtumėte.
Norėdami gauti daugiau informacijos, eikite į Pamirštos "Microsoft" paskyros slaptažodžio nustatymas iš naujo .
Jei žinote, kad naudojate teisingą el. pašto paskyros slaptažodį ir matote tokį pranešimą: Sukurkite "Outlook" programos slaptažodį el. pašto teikėjo svetainėje.
-
Eikite į savo el. pašto paslaugų teikėją, kad gautumėte programėlės slaptažodį. Jūsų el. pašto teikėjas pateiks nurodymus, kaip sugeneruoti programėlės slaptažodį, skirtą naudoti el. pašto programose, pvz., "Outlook", vietoje įprasto slaptažodžio.
-
Gavę programėlės slaptažodį iš teikėjo, nukopijuokite jį ir įklijuokite, kai būsite paraginti įvesti paskyros slaptažodį programoje "Outlook".
Daugiau informacijos žr . El. pašto paskyros įtraukimas į "Outlook", skirtą "Windows".
Metodus pateikėme nuo greičiausiai išsprendžiamų iki sudėtingiausių. Norėdami gauti daugiau informacijos apie bendrą trikčių diagnostiką, apsilankykite "Outlook" trikčių diagnostika , jei reikia daugiau informacijos.
Rekomenduojame išbandyti šiuos sprendimus nurodyta tvarka. Pasirinkite toliau pateiktą antraštę, kad ją išplėstumėte ir peržiūrėtumėte išsamią informaciją apie konkrečius veiksmus, kurie turi būti atlikti:
Jei Outlook būsenos juostoje matote Atjungta, Dirbama neprisijungus arba Bandoma prisijungti..., Outlook negali pasiekti el. pašto serverio jūsų paštui siųsti.
Norėdami išspręsti šią problemą, juostelėje pasirinkite skirtuką Siuntimas / gavimas , tada grupėje Nuostatos pasirinkite Dirbti neprisijungus , kad perjungtumėte atjungties režimą ir prisijungimo režimą. Gali tekti atidaryti laišką ir išsiųsti jį dar kartą arba pasirinkti Siųsti /gauti.
Jei nepavyksta išspręsti šios problemos, žr. paskesnį skyrių.
Jei prarasite ryšį su internetu, klasikinisOutlook negalės siųsti pranešimų.
-
Atidarykite naršyklę, pvz., "Microsoft Edge" arba "Google Chrome".
-
Adreso juostoje pabandykite įvesti vieną iš šių svetainių:
-
http://www.microsoft.com
-
http://www.bing.com
-
-
Jei negalite pasiekti nė vienos iš šių dviejų svetainių, žr . Tinklo ryšio problemų taisymas sistemoje "Windows".
Jei nepavyksta išspręsti šios problemos, žr. paskesnį skyrių.
Kai kurie el. pašto teikėjai (pvz., jūsų ISP arba netgi „Gmail“) neleidžia siųsti didesnių nei tam tikro dydžio laiškų. Paveikslėlių ir didelių priedų įtraukimas į laišką gali neleisti išsiųsti to laiško (ir visų laiškų, siunčiamų po didelio laiško).
Eikite į aplanką Siunčiama ir atidarykite įstrigusius el. laiškus. Pirmiausia pradėkite nuo seniausio laiško. Jei laiške yra priedas, didesnis nei 20 MB, panaikinkite priedą ir pridėkite mažesnį failą arba prie priedo pridėkite saitą. Norėdami gauti daugiau informacijos, eikite į Priedo dydžio sumažinimas, kad siųstumėte didelius failus naudodami "Outlook".
Dabar vėl pabandykite išsiųsti laišką. Jei nepavyksta išspręsti šios problemos, žr. paskesnį skyrių.
Jei pakeitėte savo el. pašto paskyros slaptažodį žiniatinklio svetainėje, turėsite jį pakeisti ir klasikiniameOutlook. Norėdami gauti daugiau informacijos, eikite į Pamirštos "Microsoft" paskyros slaptažodžio nustatymas iš naujo .
Kai kurios antivirusinės programos gali vykdyti el. pašto nuskaitymą. Jei randamas virusas, jūsų antivirusinė programinė įranga gali neleisti išsiųsti arba gauti daugiau el. laiškų tol, kol neišvalysite virusų.
Kartais Outlook programą gali tekti pataisyti. Taisymas yra paprastas procesas, tačiau gali užtrukti iki pusvalandžio. Norėdami gauti daugiau informacijos, žr. „Office“ taikomosios programos taisymas.
Profilis yra parametrų grupė, valdanti, kaip veikia Outlook. Jame yra jūsų paskyrų sąrašas, automatinio užbaigimo informacija ir jūsų vardas bei inicialai. Norėdami pataisyti Outlook profilį arba sukurti naują, žr. "Outlook" el. pašto ryšio taisymas pataisant profilį.
Kartais Outlook papildinys sugenda ir neleidžia siųsti el. laiškų. Norėdami išjungti visus papildinius, galite paleisti Outlook saugiuoju režimu. Jei galite siųsti el. laiškus, kai Outlook veikia saugiuoju režimu, sukūrus naują Outlook el. pašto profilį turėtų būti leidžiama siųsti el. laiškus dar kartą.
Norėdami paleisti Outlook saugiuoju režimu, paspauskite klaviatūros "Windows" klavišą. Ieškos lauke įveskite outlook.exe /safe, tada paspauskite Enter.
Daugiau informacijos, kaip sukurti naują el. pašto profilį, rasite „Outlook“ profilio kūrimas.
Daugelio tipų el. pašto paskyrose klasikinisOutlook išsaugo jūsų laiškus asmeninių aplankų faile (.pst faile). Galite pataisyti šį failą paleisdami aplanko Gauta atkūrimo įrankį. Šis taisymas turėtų užtrukti maždaug 15 minučių. Daugiau informacijos ieškokite „Outlook“ asmeninių aplankų failo (.pst) taisymas.
Šiame straipsnyje pateikti metodai gali būti naudojami šioje lentelėje išvardytų klaidų pranešimų trikčių diagnostikai.
|
Klaidų pranešimai arba klaidų kodai |
|---|
|
Ryšio sukurti nepavyko, nes tikslinis įrenginys aktyviai jį atmetė. |
|
Nepavyko rasti serverio. (Account:account name, POPserver:'mail', Error Number: 0x800ccc0d). |
|
Užduoties serverio vardas – siuntimas ir gavimas pranešė apie klaidą (0x800ccc0f): Ryšys su serveriu nutrauktas. Jei problema išlieka, kreipkitės į serverio administratorių arba interneto paslaugų teikėją (ISP). Serveris atsakė: ? K'. |
|
Užduoties SMTP serverio vardas – siuntimas ir gavimas pranešė apie klaidą (0x80042109): "Outlook" negali prisijungti prie jūsų siunčiamo (SMTP) el. pašto serverio. Jei ir toliau gausite šį pranešimą, kreipkitės į serverio administratorių arba interneto paslaugų teikėją (ISP)." |
|
Laukiant atsakymo iš gaunančiojo (POP) serverio 0x8004210a baigėsi šiai operacijai skirtas laikas. |
|
Klaidų kodai: 0x80042108; 0x800ccc0e; 0x800ccc67; 0x80040900; 0x80040119; 0x80040600. |
|
Klaidos kodas: 0x8004210b |
