Šiame puslapyje aprašyta informacija apie originaliosios įrangos gamintojus (OĮG) ir kaip rasti OĮG kontaktinę informaciją.
"Microsoft" OĮG produktai yra "Microsoft" produktai, kurie buvo pateikti kartu su kompiuteriu arba programinės įrangos atveju, kuriuos kompiuteryje įdiegė kompiuterio gamintojas. Tai gali apimti ir jūsų operacinę sistemą (pvz., „Windows 10“).
Kaip gavote savo produktą? Ar jūsų „Microsoft“ produktas buvo įdiegtas iš anksto (programinės įrangos atveju), platinamas kartu su kompiuteriu arba gautas kaip plėtotė tiesiogiai iš kompiuterio gamintojo? Jei atsakymas teigiamas, tikėtina, kad turite OĮG produktą. Pagrindinis klientų, turinčių OĮG produktą, palaikymo šaltinis yra asmeninio kompiuterio gamintojas, suteikęs „Microsoft“ produktą.
Kadangi kompiuterio gamintojas sukonfigūravo jūsų kompiuterio aparatūrą ir programinę įrangą, jie bus pagrindinis išteklius, su kuriuo galima susisiekti dėl iš anksto įdiegto "Microsoft" produkto techninio palaikymo. Jums gali būti suteikta nemokama garantija, kurią teikia jūsų kompiuterio gamintojas.
Ką daryti, jei nenoriu susisiekti su kompiuterio gamintoju arba baigėsi garantijos galiojimas?
Atsižvelgiant į produktą, su kurio reikia pagalbos, gali būti jums pasiekiamų "Microsoft" palaikymo parinkčių. Toliau nurodytos galimos parinktys.
-
Pagalbos savitarna. Norėdami gauti nemokamų savitarnos palaikymo išteklių, pasirinkite savo produktą "Microsoft" palaikymo pagrindiniame puslapyje.
-
Nemokamas palaikymas. Iš anksto įdiegtos "Microsoft" (OĮG) programinės įrangos vartotojai gali pasinaudoti "Microsoft" be mokesčio palaikymu, kai problema yra tiesiogiai susijusi su viena ar keliomis iš šių temų:
-
-
Problemos su kompiuteriu įdiegus „Microsoft Windows“ naujinimą
-
Problemos diegiant „Windows“ pakeitimų paketą arba naujinant „Windows“ į naujesnę versiją
-
Jei jūsų problema susijusi su viena ar daugiau anksčiau nurodytų temų, kreipkitės į „Microsoft“ palaikymo tarnybą.
-
Mokamas palaikymas. Vis tiek galite įsigyti palaikymo paslaugų iš „Microsoft“. Norėdami sužinoti, kokios palaikymo parinktys pasiekiamos jūsų produktui, pasirinkite savo produktą iš "Microsoft" palaikymo svetainės puslapio Susisiekite su mumis.
Tiekėjas – tai įmonė, kuri parduoda arba teikia aparatūrą, programinę įrangą arba paslaugą. Aparatūros atveju tai gali būti vaizdo plokštė, pagrindinė plokštė arba išorinis standusis diskas. Programinės įrangos atveju tai gali būti glaudinimo programinė įranga, nuotraukų redagavimo programinė įranga arba modeliavimo programinė įranga. Paslaugų atveju tai gali būti el. pašto arba nuomojamų išteklių programa.
Eikite į Bing.com ir bandykite ieškoti naudodami šį žodžių derinį:
-
OĮG pavadinimas + „kontaktinė informacija“
-
OĮG pavadinimas + „kompiuterio palaikymas“
Toliau nurodyta, kaip galite rasti savo kompiuterio gamintojo ir palaikymo kontaktinę informaciją sistemoje „Windows“:
-
Windows 10: pasirinkite pradžios mygtuką, tada pasirinkite Parametrai > Sistemos > Apie > sistemos informaciją
-
„Windows 8.1“: atidarykite parinktį Sistema perbraukę į vidų nuo dešiniojo ekrano krašto, bakstelėję Ieškoti (arba, jei naudojate pelę, nukreipę žymiklį į viršutinį dešinįjį ekrano kampą, perkėlę žymiklį žemyn ir spustelėję Ieškoti), ieškos lauke įvedę Sistema ir bakstelėję arba spustelėję Sistema.
-
„Windows 7“: atidarykite parinktį Sistema spustelėję mygtuką Pradėti, dešiniuoju pelės mygtuku spustelėję Kompiuteris, tada spustelėję Ypatybės.
-
„Windows Vista“: atidarykite parinktį Sistema spustelėję mygtuką Pradėti, spustelėję Valdymo skydas, tada – Sistema ir priežiūra ir Sistema.
