Požymiai
Įsivaizduokite tokią situaciją:
-
Diegiate atsakymo grupės tarnyba (RGS) Microsoft Lync Server 2013 aplinkoje.
-
Konfigūruoti RGS eilėje, sudaryti eilę perpildymo ir konfigūruoti eilėje perpildymo skambučių veiksmų.
-
Vartotojams skambinti RGS.
-
RGS perduoda gaunamus skambučius į agentų.
-
Eilėje perpildymo riba nėra tenkinama.
Pagal šį scenarijų, RGS gali neteisingai nukreipti naują skambutį į eilę perpildymo skambučių veiksmų vietoj pradėti skambinti į eilės arba perkeliant paskambinti į galimų agentas.
Priežastis
Problema kyla dėl konkuravimo sąlygos RGS. Kilus konkuravimo sąlygos, skambinti, kad sėkmingai tvarko RGS nepašalinama iš duomenų bazės. Kai kelis iškvietimus nepanaikinami, eilėje perpildymo riba gali būti viršyta. Todėl, suaktyvinama eilėje perpildymo skambučių veiksmų.
Sprendimas
Norėdami išspręsti šią problemą, įdiekite kaupiamąjį naujinimą, aprašytą šiame "Microsoft" žinių bazės straipsnyje:
2835438 Aprašymas atnaujinimų 5.0.8308.420 Lync Server 2013 m. UCMA 3.0 darbo eigos API: 2013 m. liepos
Nuorodos
Jei norite gauti informacijos apie tai, kaip kurti arba modifikuoti Lync Server 2013 m. eilę, apsilankykite šioje "TechNet" svetainėje:
Kurti arba modifikuoti eilęJei norite gauti informacijos apie tai, kaip tvarkyti atsakymo grupės darbo eigos Lync Server 2013, rasite apsilankę šioje "TechNet" svetainėje:
