Lync Server 2013 pagrindo RGS agentas gauna a Palinkėjimai antrą Laukiančio skambučio po agento priima pirmasis laukimo skambutis - „Microsoft“ palaikymas

Palaikymas

Prisijungti

Prisijunkite prie „Microsoft“

Prisijunkite arba sukurkite paskyrą.

Sveiki,

Pasirinkti kitą paskyrą.

Turite kelias paskyras

Pasirinkite paskyrą, kurią naudodami norite prisijungti.

Lync Server 2013 Daugiau...Mažiau

Požymiai

Ši problema kyla, kai atsakymo grupės tarnyba (RGS) eilėje yra tik vienas iš agento ir operatoriaus Kelvados būdas nėra pažymėtas Microsoft Lync Server 2013 aplinkoje. Kvietimai gali būti iš "Lync" vartotojams arba viešųjų perjungti telefono tinklo (PSTN) vartotojai.

Kai agentas priima pirmą kartą laukimo pokalbį, agentas tiesiog išsijungia skambučio su vartotojo, kuris vadinamas į RGS eilę anksčiau.

Priežastis

Ši problema kyla dėl to, kad RGS serveris netinkamai elgiasi agento būseną kaip "Prieinama" kalbėdami su pirmą kartą skambinančiojo agentas.

Sprendimas

Norėdami išspręsti šią problemą, įdiekite toliau 2015 m. vasario kaupiamąjį naujinimą Lync Server 2013 atsakymų grupė tarnybos.

Elektroninis paštas

UŽSISAKYTI RSS INFORMACIJOS SANTRAUKAS

Reikia daugiau pagalbos?

Norite daugiau parinkčių?

Galimos funkcijos Bendruomenė

Sužinokite apie prenumeratos pranašumus, peržiūrėkite mokymo kursus, sužinokite, kaip apsaugoti savo įrenginį ir kt.

„Microsoft 365“ prenumeratos pranašumai

„Microsoft 365“ mokymas

„Microsoft“ sauga

Pritaikymo neįgaliesiems centras

Bendruomenės padeda užduoti klausimus ir į juos atsakyti, pateikti atsiliepimų ir išgirsti iš ekspertų, turinčių daug žinių.

Klauskite „Microsoft“ bendruomenės

„Microsoft“ technologijų bendruomenė

„Windows Insider Preview“ programos dalyviai

„Microsoft 365“ „Insider“ programos dalyviai