PROBLEMA
Kai bandote sinchronizuoti mobilųjį įrenginį, kuris naudoja "Microsoft Exchange ActiveSync" (EAS) su "Microsoft Exchange Online" programoje "Microsoft Office 365", jūsų įrenginys negali prisijungti. Atsižvelgiant į jūsų įrenginį, galite gauti vieną iš šių klaidos žinučių:
Nepavyko gauti pašto ryšių su serveriu.
Pristatant laišką įvyko pašto klaida.
Nepavyksta atidaryti serverio jungties dėl saugos naujinimo.
Jei naudojate "Exchange" administravimo centrą norėdami peržiūrėti mobiliojo įrenginio išsamią informaciją arba jei renkate įrenginio sinchronizavimo pranešimą, gaunate šį klaidos pranešimą:
AccessState: prieiga uždrausta
" Access" nustatyta pagal stulpelį bus papildoma informacija, pvz.:
Per daug identiškų komandų
Veiksmų, kuriuos "Office 365" administratoriai gali naudoti norėdami nustatyti šią problemą "Exchange" administravimo centre, ieškokite skyriuje "daugiau informacijos".
SUKELTI
Kai mobilusis įrenginys veikia tokiu būdu, kuris gali neigiamai veikti "Exchange Online" tarnybos veikimą, įrenginys bus išleistas " Access" nesuteikta būsena per trumpą laiką. Pavyzdžiui, taip nutinka, jei įrenginys per labai trumpą laiką siunčia per daug identiškų sinchronizavimo komandų į tarnybą konkrečiame aplanke. "Exchange Online" įgyvendino EAS buferizavimo funkciją, kad valdytumėte ir išlaikytumėte optimalų "Exchange Online" aplinkos veikimą "Office 365". Daugiau informacijos apie tai, kaip galite peržiūrėti mobiliojo įrenginio prieigos būseną, kai naudojate "Exchange" administravimo centrą ir kaip surinkti EAS žurnalus, rasite skyriuje "daugiau informacijos".
PROBLEMOS
Norėdami išspręsti šią problemą, aptardami šį sprendimo būdą su savo įrenginio tiekėju arba operatoriumi, atlikite šiuos veiksmus:
-
Kai vyksta sinchronizavimo vėlavimas, pakartotinai nespauskite mobiliojo įrenginio sinchronizavimo mygtuko. Be to, negalima greitai perjungti aplankus ir pakartotinai paspauskite mygtuką sinchronizuoti.
-
Prieš imdami papildomų veiksmų Palaukite bent 10 minučių, kad tarnyba būtų automatiškai pašalinta.
-
Perjunkite į neautomatinį sinchronizavimą, kad pamatytumėte, ar tai veikia norint prijungti ir sinchronizuoti įrenginį su pašto dėžute. Tai padarę padeda apsaugoti įrenginį nuo per daug identiškų komandų siuntimo.
Jei problema kartojasi, pažymėkite įrenginio belaidį ryšį vietiniame tinkle. Norint užfiksuoti ir peržiūrėti įrenginių registravimą, gali tekti kreiptis į įrenginio gamintoją arba vežėją. Jei problema neišspręsta, kreipkitės į mobiliojo įrenginio gamintoją ir praneškite apie šią problemą ir ją Ištirkite. Pastaba Diegiant EAS protokolą įrenginyje valdomas į tarnybą siunčiamų komandų dažnumas. "Microsoft" palaikymas negali pakeisti įrenginių programinės įrangos. Visi įrenginio naujinimai gali įvykti tik per įrenginio gamintoją.
DAUGIAU INFORMACIJOS
Mobiliojo įrenginio išsamios informacijos peržiūra
Daugiau informacijos apie tai, kaip peržiūrėti mobiliojo įrenginio išsamią informaciją, rasite peržiūrėję skyrių mobiliųjų įrenginių informacijos peržiūra vartotojams.
Rinkti EAS žurnalus
Daugiau informacijos apie tai, kaip rinkti EAS žurnalus, rasite šiame "Microsoft" žinių bazės straipsnyje:
2461792 Kaip rinkti "ActiveSync" įrenginių žurnalus, kad būtų galima šalinti sinchronizavimo problemas tarp mobiliųjų įrenginių ir "Exchange Online" Galite atidaryti žurnalų failą naudodami teksto rengyklę, pvz., "Notepad". Žurnalų faile ieškokite "503" klaidos, kurioje yra ši informacija:
-
Responseheader kartu su Accessstate: užblokuota
-
Accessstatereason: synccommands arba accessstatereason : recentcommands
Atminkite, kad prieš šią klaidą įrenginys gali išsiųsti tą pačią komandą daug kartų. Pavyzdžiui, įrenginys gali nusiųsti sinchronizavimo komandą kartu su identiškais parametrais, pvz., SyncKey ir CollectionId. Jei tikrinate laiko žymas, galite matyti komandas, kurios yra pakartotinai siunčiamos per labai trumpą laikotarpį, todėl "503" tarnybos nėra klaida. Tai reiškia, kad įrenginys veikia taip, kad "Exchange Online" tarnyba galėtų įjungti buferizavimo apsaugą, kad įrenginys negalėtų veikti tarnybos veikimo.
Vis dar reikia pagalbos? Eikite į "Microsoft" bendruomenę.
