Negaunate el. laiško ar teksto pranešimo, kai iš naujo nustatysite administratoriaus slaptažodį, skirtą "Office 365", "Azure" arba "Intune"

Problema

Kai bandote iš naujo nustatyti savo slaptažodį Microsoft debesies paslauga, pvz., Office 365, Microsoft Azure arba Microsoft Intune naudojant savitarnos slaptažodžio iš naujo administratoriams funkcija, galite pastebėti vieną iš šių požymių:

• Negaunate el. laiško, pranešant, kad galite judėti į priekį naudodami savitarnos slaptažodžio nustatymo iš naujo paslaugą.

• Negaunate teksto žinutės, kad žinotumėte, jog galite iš naujo nustatyti savitarnos slaptažodžio atstatymo paslaugą.

Sukelti

Jūs negalite gauti el. laišką, jei viena ar daugiau iš šių sąlygų yra teisinga:

• Jūs nesate administratorius.

• Nenurodėte galiojančio alternatyvaus el. pašto adreso.

• Nenurodėte mobiliojo telefono numerio.

• Savitarnos slaptažodžio atkūrimo funkcija yra išjungta.

Jūs negalite gauti tekstinį pranešimą, jei viena ar daugiau iš šių sąlygų yra teisinga:

• Jūsų belaidis vežėjas nepalaiko tekstinių pranešimų iš Jungtinių Amerikos Valstijų.

• Į jūsų mobiliojo telefono numerį neįtraukiamas šalies kodas.

• Jūs naudojate Japonijos mobiliojo telefono numerį ir įvedėte pirmaujančių "0".

• Jūs nespustelėsite "iš naujo nustatyti slaptažodį dabar" nuorodą į "iš naujo nustatyti jūsų Microsoft Online Services slaptažodį" el. laišką, kurį gavote.

• Jūs naudojate nebevielį operatorių SMS paslaugų teikėją, pvz., "Google Voice" arba "TextPlus".

Tirpalas

Jei reikia skubios pagalbos, kad iš naujo nustatytumėte slaptažodį, naudokite vieną iš toliau nurodytų būdų, kaip tinka jūsų situacijai:

• Jei nesate administratorius, susisiekite su įmonės administratoriumi. Jūsų įmonės administratorius gali iš naujo nustatyti slaptažodį ir suteikti jums naują laikiną slaptažodį.

• Jei esate administratorius ir pamiršote slaptažodį, paklauskite kito jūsų įmonės administratoriaus, kaip iš naujo nustatyti slaptažodį.

• Jei esate vienintelis jūsų įmonės administratorius, kreipkitės į palaikymo tarnybą.

Norėdami išspręsti šią problemą ateityje, atlikite šiuos veiksmus:Pastaba jūs turite būti naudojant palaikomos bevielio ryšio operatoriaus ir prietaisas turi būti SMS ir turi būti suteikta galimybė gauti tekstinius prane ¹ imus, kad jums gauti tekstinius pranešimus iš debesies paslaugos. Nebelaidžiai vežėjai, kurie teikia SMS paslaugas, nepalaikomi ir teksto žinučių iš debesies paslaugos gauti negalima.

1. Įsitikinkite, kad vartotojo vardas, įvestas savitarnos slaptažodžio nustatymo iš naujo proceso metu, yra teisingas.

2. Įsitikinkite, kad vartotojo abonementas yra administratorius.

3. Įsitikinkite, kad nustatytas galiojantis alternatyvus el. pašto adresas. Be to, įsitikinkite, kad administratorius gali prieiti prie pašto dėžutės ir gauna paštą toje pašto dėžutėje. Be to, atlikite šiuos veiksmus:

   • Įsitikinkite, kad el. laiškas nesiunčiamas į aplanką nepageidautinas.

   • Įtraukite msonlineservicesteam@microsoftonline.com į patikimų siuntėjų sąrašą.

4. Įsitikinkite, kad nustatytas galiojantis mobiliojo telefono numeris su šalies kodu ir kad mobilusis telefonas gali gauti teksto žinutes.

5. Įsitikinkite, kad esate tinkamai atlikdami toliau pateiktoje žinyno temoje nurodytus veiksmus:

   Administratoriaus slaptažodžio atkūrimas

6. Įsitikinkite, kad jūsų įmonėje įgalinta savitarnos slaptažodžio atkūrimo funkcija. Norėdami tai padaryti, atlikite šiuos veiksmus:

   1. Prisijungti prie Azure Active Directory (Azure AD) naudojant "Windows PowerShell". Daugiau informacijos rasite apsilankę šioje "Microsoft" svetainėje:

      Prisijungimas prie Azure AD naudojant "Windows PowerShell"

   2. Vykdykite šią "Windows PowerShell" komandą:

      Get-MsolCompanyInformation | fl SelfServePasswordResetEnabled Pavyzdžiui, vykdykite šią komandą:

      PS C:\windows\system32> Get-MsolCompanyInformation | fl SelfServePasswordResetEnabled Paleidus komandą, gaunate šią išvestį:

      SelfServePasswordResetEnabled: < TRUE arba False >

      • Jei Selfservepasswordresetenabled yra True, funkcija yra įjungta.

      • Jei Selfservepasswordresetenabled yra FALSE, ši funkcija yra išjungta.

      Jei funkcija išjungta, įgalinkite funkciją. Norėdami tai padaryti, spustelėkite Taisyti mygtuką arba saitą. Tada spustelėkite vykdyti dialogo lange failo atsisiuntimas ir vykdykite vedlio Taisyti nurodomus veiksmus.

   Notes

   • Šio vedlio nuorodos gali būti pateikiamos tik anglų k. Tačiau automatinio taisymo funkcija veikia ir „Windows“ versijose kitomis kalbomis.

   • Jei nesate kompiuteryje, kuriame kilo ši problema, taisyti galite įrašyti jį tirpalas "Flash" atmintinę arba CD diske, ir paleiskite jį kompiuteryje, kuriame kilo problema.

   Tada pereikite prie skyriaus "ar tai išsprendė problemą?" Ar tai išsprendė problemą?

   • Patikrinkite, ar problema išspręsta.

     • Jei problema išspręsta, baigę šiuos veiksmus.

     • Jei problema neišsprendžiama, eikite į "Microsoft" bendruomenė, "Azure Active Directory" forumaiarba kreipkitės į palaikymo tarnybą.

   • Būtume dėkingi už jūsų atsiliepimus. Norėdami pateikti atsiliepimą arba pranešti apie šio sprendimo problemas, palikite komentarą interneto dienoraštyje "pataisyti už mane" arba atsiųskite mums el. laišką .

Jei norite gauti daugiau informacijos apie tai, kaip naudoti Azure Active Directory modulis, "Windows PowerShell", rasite apsilankę šioje "Microsoft" svetainėje:

Valdyti Azure AD naudojant "Windows PowerShell"Trečiųjų šalių produktus, aprašytus šiame straipsnyje, gamina bendrovei „Microsoft“ nepriklausančios įmonės. „Microsoft“ neteikia jokių numanomų ar kitokių garantijų dėl šių produktų veikimo ar patikimumo.

Vis tiek reikia pagalbos? Eikite į "Microsoft" bendruomenės arba Azure Active Directory forumai svetainėje.