Jei kyla problemų diegiant ir paleidžiant Nuotolinė pagalba, dialogo lange gali būti rodomas klaidos kodas. Klaida gali būti susijusi su "Microsoft Edge WebView2", kuri reikalinga norint naudoti Nuotolinė pagalba". Toliau pateikiami keli klaidų kodai, kuriuos galite matyti kartu su trumpu problemos aprašu.
|
Klaidos kodas |
Bendra problema |
|---|---|
|
1001 |
Nuotolinė pagalba nepavyko inicijuoti vieno iš vidinių komponentų. |
|
1002 |
Nuotolinė pagalba nepavyko įkelti WebView2. |
|
1003 |
Nuotolinė pagalba nepavyko įdiegti "WebView2". |
|
1004 |
Nuotolinė pagalba nepavyko atnaujinti "WebView2" dėl "Edge" grupės strategijos parametro. |
Atlikite toliau nurodytus veiksmus, kad bandytumėte įdiegti Nuotolinė pagalba ir ji veiktų tinkamai.
1. Įsitikinkite, kad "Microsoft Edge" tinkamai įdiegta ir atnaujinta
Nuotolinė pagalba naudoja "Microsoft Edge" naršyklės valdiklį. Jei įrenginyje įdiegta "Microsoft Edge", tikėtina, kad Nuotolinė pagalba veiks tinkamai. Jei kyla problemų, čia pateikiami bendrieji trikčių diagnostikos patarimai gali padėti Nuotolinė pagalba dirbti. Žr. "Microsoft Edge" diegimo ir naujinimo trikčių diagnostikos patarimai.Įdiegę arba atnaujinę "Microsoft Edge", bandykite dar kartą atidaryti Nuotolinė pagalba. Jei Nuotolinė pagalba neveikia arba gaunate klaidos pranešimą, kad neįdiegta "Microsoft Edge WebView2", pereikite prie kito veiksmo.
2. Įdiekite "Microsoft Edge WebView2"
Norint naudoti Nuotolinė pagalba, reikalinga "Microsoft Edge WebView2". Jei gaunate klaidos pranešimą, kad "WebView2" neįdiegta, kai bandote atidaryti Nuotolinė pagalba, atsisiųskite ir įdiekite "Microsoft Edge WebView2" iš "Microsoft" svetainės.
Pastaba: "WebView2" jau turėtų būti įdiegta, jei jūsų įrenginyje veikia Windows 11 arba yra "Microsoft Edge".
Atsisiuntę "WebView2", bandykite dar kartą atidaryti Nuotolinė pagalba.
