Jei kyla problemų prisijungiant prie https://support.microsoft.com (arba bet kokių padomenių), gali tekti atnaujinti naršyklės saugos parametrus.
Problema:
Pasirinkite Prisijungti, matysite autentifikavimo puslapį ir įveskite savo vartotojo vardą. Puslapis peradresuojamas, bet tada iš naujo įkeluojamas į tą patį autentifikavimo puslapį. Užstrigote cikle ir atrodo, kad negalite tęsti.
Taip pat galite matyti papildomą veiksmą, kai būsite paprašyti pasirinkti darbo arba mokymo įstaigos paskyrą arba asmeninę paskyrą, prie kurios norite prisijungti.
Jei susiduriate su šiomis problemomis, išbandykite šiuos sprendimo būdus tokia tvarka, kokia jie rodomi toliau.
1 sprendimas: slapukų saugos zonos pakeitimai, taikomi "Internet Explorer" ir Microsoft Edge
Įsitikinkite, kad šių svetainių nėra patikimų svetainių sąraše. Tai neleis sistemai taikyti specialiųjų taisyklių šioms svetainėms:
-
microsoft.com
-
support.microsoft.com ir bet kokie konkretūs padomeniai
-
"Microsoft" paskyros login.live.com
-
"Microsoft" paskyros (asmeninės) ir "Azure Active Directory" (darbo arba mokymo įstaigos) login.microsoftonline.com
Pastaba: kai kurios organizacijos pagal strategiją reikalauja, kad svetainės būtų įtrauktos į patikimų svetainių sąrašą. Jei jums reikia bet kurio iš anksčiau nurodytų patikimų svetainių sąrašo, tada įsitikinkite, kad turite visas anksčiau nurodytas svetaines patikimų svetainių sąraše. Šis pakeitimas užtikrins, kad slapukai būtų bendrinami tarp šių domenų. Kai įvesite, prisijungimo ir atsijungimo funkcijos turėtų veikti taip, kaip turėtų.
Taip nutinka naudojant "Internet Explorer" ir Microsoft Edge dėl papildomų patikimų svetainių saugos diegimų. Papildoma informacija: saugokitės slapukų bendrinimo kelių zonų scenarijuose.
2 sprendimo būdas: taikoma tik "Microsoft" paskyrai (asmeninei)
-
Eiti į https://login.live.com/
-
Prisijunkite naudodami savo "Microsoft" paskyrą.
-
Naujame skirtuke pabandykite pasiekti support.microsoft.com ar bet kokius padomenius, pvz., support.microsoft.com/premier.
Jei problema išlieka, kreipkitės pagalbos į TAM.
