Santrauka
Palaikymo incidentų
Microsoft Dynamics techninio palaikymo įvykius galima naudoti situacijose teisingos šios sąlygos:
-
Specifinių požymių pasitaiko, o jūs naudojate Microsoft Dynamics produktams.
-
Pagrįstai tikimasi, problemos dėl "Microsoft" produktų.
Palaikymo įvykiai palaikyti reaguojantis, dėmesys skiriamas konkrečios problemos, klaidos pranešimą arba funkcijas, kurios veikia taip, kaip numatyta. Incidentas yra viena problema ir priimtinos, kurios reikia ją išspręsti. Viena palaikymo problema yra problema, kurios negalima išskaidyti į kelias mažesnes problemas. Jei problema yra mažesnes problemas, kiekviena iš šių problemų bus laikoma atskiru atveju. Palaikymo incidentus, kurie negali būti naudojamas Bendrieji patarimai ir instrukcijos.
Klientas, esate atsakingi už procedūrų, kurių reikia norint užtikrinti vientisumą ir savo programinės įrangos ir duomenų saugumą. Jūs esate atsakingi už atkurti prarastą arba pakeistų failų, kilusias dėl programinės įrangos gedimų.
Konsultavimo paslaugų
Partnerių patarimų valandos yra naudojami konsultavimo paslaugos užklausos ir pateiksime instrukcijas, kaip palaikymas poreikius. Paprastai konsultavimo tarnybos atvejais sutelkti dėmesį į rekomendacijas ir geriausius būdus, yra naudojamas kaip scenarijai, pasinaudokite "Microsoft" produktus ir technologijas. Tai gali būti perkėlimo visuotinio diegimo, kūrimas, optimizavimas, dizainas ir diegimas, sprendimų, scenarijai, ir architektūra.
Konsultavimo tarnybos taip pat gali būti našumo derinimą ir duomenų nustatymo scenarijų, kurios ne "Microsoft" produkto problema.
