Vartotojai negali įrašyti "Lync" / "Skype", skirtą verslo pokalbių retrospektyva Office 365 skirti/ITAR

Požymiai

Microsoft Office 365 skirti/ITAR, suprantate, kad "Lync" / "Skype" verslo pokalbių retrospektyva nėra įrašyti "Microsoft Outlook".

Priežastis

Ši problema kyla dėl vienos arba kelių toliau nurodytų priežasčių:

• Exchange žiniatinklio tarnybą (EWS) tarnybos arba MAPI integracijos nepavyksta.

• Taikoma parinktis išjungta kliento.

• Yra daug aplankų į pašto dėžutę.

Sprendimas

Norėdami išspręsti šią problemą, atlikite šiuos veiksmus:

1. Įsitikinkite, kad "Lync" klientas turi naujausią. Norėdami tai padaryti, žr. "Skype" verslui Atsisiuntimai ir naujinimai.

2. Patikrinkite, ar "Lync" klientas yra integruota su Exchange Peržiūrėti kliento konfigūracijos informacija. Jei EWS informacija , nei MAPI informacijos Rodyti Būsenos gerai, kad problema yra susijusi su "Lync" arba Exchange integravimas. Jei norite gauti informacijos apie šią problemą, peržiūrėkite KB 3120929 "Lync" / "Skype" verslo klientas negali prisijungti prie Exchange, Office 365 skirti/ITAR.
   
   Pastaba. Pokalbio retrospektyvos funkcija naudoja EWS sukurti ir išsaugoti aplanką. Jei nėra EWS, naudojamas MAPI. Tol, kol EWS arba MAPI rodoma Būsena gerai, pereikite prie toliau nurodytus trikčių šalinimo veiksmus.
   

3. Įsitikinkite, kad kliento parinktys sukonfigūruoti įrašyti pokalbių retrospektyva:

   1. Rasti "Skype" verslui/"Lync" kliento > parinktys > asmens.

   2. Pagal Asmeninės informacijos tvarkytuvas, įsitikinkite, kad pasirinkta Microsoft Exchange arba "Microsoft Outlook" .

   3. Įsitikinkite, kad pažymėtas žymės langelį įrašykite IM pokalbių, pokalbių retrospektyva aplanko el. pašto .

   
   
   
   Pastaba. Jei šios parinktys jums nepasiekiamos, jie gali būti tik grupės strategijos parametrą arba kliento strategija, taikoma "Lync" vartotojas.

4. "Outlook" turi būti įdiegta ir vartotojo Exchange el. pašto nustatyti kaip numatytąją.

5. Jei vartotojas yra skaičius yra didelis aplanką savo pašto dėžutės, EWS užklausos laikas gali baigtis. Nėra apribojimų 1000 aplanko EWS užklausas. Vis dėlto užklausos laikas gali baigtis jei vartotojas yra arti ribos, nes didelis prekių skaičius taip pat gali padidinti apdorojimo laiką. Nustatyti vartotojo pašto dėžutės numerį, naudokite nuotolinio "PowerShell" ir vykdyti toliau nurodytą komandą Exchange:(get-mailboxfolderstatistics <smtp>).count Jei daug aplankų patikrinami, turite sumažinti savo pašto dėžutės vartotojas.

6. Jei problema kartojasi, vykdykite perskyrimo KB 2649420 trikčių diagnostika pagrindai Lync Online, Office 365 skirti.

Daugiau informacijos