Tiesioginiai darbuotojai stebi jūsų verslo pulsą. Artumas klientams suteikia jiems vertingą perspektyvą, tačiau dažnai būna tarpas bendravime tarp jų ir žmonių, kurie priima verslo sprendimus. Vadovams reikia paprasto būdo surinkti tiesioginių darbuotojų mintis ir nuomones, leisti jiems užduoti klausimus, gauti ekspertų indėlį ir imtis veiksmų.
Išsami informacija
"Viva Engage" leidžia tiesioginiams darbuotojams pateikti savo perspektyvas visai organizacijai. Jų įžvalgos dažnai gaunamos iš tiesioginės patirties, pavyzdžiui, kaip supaprastinti atsiskaitymo procesą arba atkreipti dėmesį į produktą tikslinei demografinei grupei. Ši įvestis gali būti bendrinama visoje įmonėje.
Tiesioginiai darbuotojai taip pat gali naudoti "Viva Engage" įvairių įmonės ekspertų tyrimams ir atsakymams į klientų klausimus.
"Viva Engage" ne tik padeda tiesioginiams darbuotojams pagerinti klientų aptarnavimą, bet ir suteikia jiems balsą dėl įmonės ateities ir suteikia sprendimų priėmėjams įžvalgų, reikalingų inovacijoms skatinti. Vadovai gali dalytis kryptimis ir įmonės pokyčiais programoje "Viva Engage", kad užtikrintų visapusišką grįžtamojo ryšio ciklą.
Paryškinimai
- Kurkite pokalbius tarp visų lygių darbuotojų.
- Skatinkite naujoves ieškodami idėjų iš visos įmonės.
- Padėkite tiesioginiams darbuotojams rasti atsakymus į klientų klausimus.