Sukčiavimas, apsimetančių techninio palaikymo personalu, yra visos pramonės problema, kai sukčiai naudoja gąsdinančią taktiką, kad išviliotų jus nereikalingomis techninio palaikymo paslaugomis, kad išspręstų įrenginio arba programinės įrangos problemas, kurių nėra.
Iš pradžių sukčiai bando jus sumokėti už neegzistuojančią įrenginio arba programinės įrangos problemą. Blogiausiu atveju jie bando pavogti jūsų asmeninę ar finansinę informaciją; ir jei leisite jiems nuotoliniu būdu prisijungti prie kompiuterio, kad galėtų atlikti šį pataisymą, jie dažnai įdiegs kenkėjišką programą, išpirkos reikalaujančią programinę įrangą ar kitas nepageidaujamas programas, kurios gali pavogti jūsų informaciją arba sugadinti jūsų duomenis ar įrenginį.
Kaip veikia sukčiavimas, apsimetant techninio palaikymo personalu
Sukčiai gali paskambinti jums tiesiogiai telefonu ir apsimesti, kad esate technologijų įmonės atstovai. Jie net gali panaudoti kito skambintojo ID, kad būtų rodomas tikras patikimos įmonės palaikymo tarnybos telefono numeris. Tikriausiai jie paprašys įdiegti programas, kurios suteiks jiems nuotolinę prieigą prie jūsų įrenginio. Naudodami nuotolinę prieigą šie patyrę sukčiai gali klaidingai pateikti įprastus sistemos pranešimus kaip problemų ženklus.
Sukčiai taip pat gali užmegzti ryšį, pateikdami netikrus klaidų pranešimus jūsų lankomose svetainėse, rodydami palaikymo tarnybos numerius ir ragindami jus paskambinti. Jie taip pat gali įjungti naršyklę viso ekrano režimu ir rodyti iššokančius pranešimus, kurie neišeis, matyt, užrakins jūsų naršyklę. Šiais netikrų klaidų pranešimais siekiama išgąsdinti jus paskambinus į jų "techninio palaikymo karštąsias linijas".
Svarbu: „Microsoft“ klaidų ir įspėjimų pranešimuose niekada nebūna telefono numerių.
Kai susisiekiate su sukčiais, jie gali pasiūlyti netikrų jūsų „problemų“ sprendimų ir paprašyti sumokėti vienkartinį mokestį arba užsiprenumeruoti tariamą palaikymo paslaugą.
Kaip apsisaugoti nuo sukčių, apsimetančių techninio palaikymo personalu
Pirmiausia, apsaugokite savo kompiuterį pasinaudodami šiais patarimais.
Taip pat svarbu nepamiršti toliau nurodytų dalykų.
-
„Microsoft“ nesiunčia nepageidaujamų el. laiškų ir neatlieka nepageidaujamų telefono skambučių, prašydama asmeninės ar finansinės informacijos arba norėdama suteikti techninio palaikymo paslaugas, kad galėtų sutaisyti jūsų kompiuterį. Jei neprašėte mūsų, nepaskambinsime jums ir nesiūlysime palaikymo.
-
Jei rodomas iššokantysis arba klaidos pranešimas su telefono numeriu, neskambinkite tuo numeriu. „Microsoft“ klaidų ir įspėjimų pranešimuose niekada nebūna telefono numerio.
-
"Microsoft" niekada neprašo sumokėti už palaikymą kriptovaliutų, pvz., "Bitcoin" arba dovanų kortelių, forma.
-
Programinę įrangą atsisiųskite tik iš oficialių „Microsoft“ partnerių svetainių arba „Microsoft Store“. Būkite atsargūs atsisiųsdami programinę įrangą iš trečiųjų šalių svetainių, nes kai kurios iš jų galėjo būti modifikuotos be autoriaus žinios, kad sugrupuotų kenkėjiškas programas ir kitas grėsmes.
-
Naršydami internete naudokite "Microsoft Edge" . Jis blokuoja žinomas apgaulės svetaines naudodamas Microsoft Defender SmartScreen". Be to, "Microsoft Edge" gali sustabdyti šių užpuoliklių naudojamus iššokančių dialogo langų ciklus.
Patarimas: Spustelėkite čia , jei norite gauti nemokamą, spausdinamą patarimų lapą, skirtą aptikti sukčiai, kuriuos galite pasilikti kaip nuorodas arba bendrinti su draugais ir šeima.
Ką daryti, jei sukčius, apsimetantis techninio palaikymo personalu, jau turi jūsų informaciją
-
Pašalinkite visas programas, kurias sukčiai paprašė įdiegti. Daugiau informacijos apie tai, kaip pašalinti programas, žr. Programų taisymas arba šalinimas sistemoje "Windows".
-
Jei sukčiai suteikėte prieigą prie įrenginio, apsvarstykite galimybę jį nustatyti iš naujo. Norėdami sužinoti, kaip tai padaryti, žr. Atkūrimo galimybės naudojant "Windows".
Pastaba: Rimtų atkūrimo būdų, tokių kaip įrenginio nustatymas iš naujo, taikymas gali užimti šiek tiek laiko, tačiau kai kuriais atvejais tai gali būti geriausias pasirinkimas, pvz., jei nuolat rodomi netikri klaidų kodai ir pranešimai, dėl kurių negalite naudoti savo įrenginio.
-
Atlikite išsamų nuskaitymą naudodami „Windows“ saugą, kad pašalintumėte visas kenkėjiškas programas. Sužinokite kaip.
-
Taikykite visus saugos naujinimus iš karto, kai jie tampa pasiekiami. Norėdami peržiūrėti galimus naujinimus, pasirinkite mygtuką Pradžia , tada pasirinkite Parametrai > Naujinti & Saugos > "Windows Update". Daugiau informacijos žr. "Windows" naujinimas.
-
Pakeiskite slaptažodžius. Sužinokite, kaip pakeisti „Microsoft“ paskyros slaptažodį.
-
Paskambinkite savo kredito kortelės teikėjui, kad užginčytumėte jau sumokėtus mokesčius. Praneškite jiems, kas nutiko; tikriausiai norėsite atšaukti ir pakeisti paveiktas korteles, kad sukčiai negalėtų jų vėl naudoti.
Pranešimai apie sukčiavimą, apsimetant techninio palaikymo personalu
Padėkite "Microsoft" sustabdyti sukčiai, nesvarbu, ar jie teigia esą iš "Microsoft", ar ne, pranešdami apie sukčių, apsimetančių techninio palaikymo personalu, pranešimus:
Taip pat galite pranešti apie nesaugias svetaines naršyklėje "Microsoft Edge" pasirinkdami Parametrai ir Daugiau > Žinynas ir Atsiliepimai > Pranešti apie nesaugią svetainę, kai susiduriate su įtartina informacija.
Jei reikia skubios pagalbos, pasirinkite vieną iš toliau nurodytų parinkčių:
"Microsoft" palaikymas
Visuotinis klientų aptarnavimas
ir apsvarstykite galimybę pranešti savo vietos teisėsaugos agentūrai.
Populiarūs sukčiavimo, apsimetant techninio palaikymo personalu, tipai
Sukčiavimas, apsimetant techninio palaikymo personalu, būna kelių formų, tačiau jomis visomis siekiama priversti jus manyti, kad jūsų kompiuterį reikia sutaisyti ir kad jūs turite sumokėti už techninio palaikymo paslaugas.
Klasikinis šalto skambučio sukčiai. Sukčiai jums paskambina ir teigia, kad esate iš "Microsoft" ar kitos įmonės techninio palaikymo komandos. Jie siūlo padėti išspręsti jūsų kompiuterio "problemas".
Sukčiai dažnai naudoja viešai prieinamas telefono knygas, todėl skambindami gali žinoti jūsų vardą ir kitą asmeninę informaciją. Jie net gali atspėti, kokią operacinę sistemą naudojate.
Įgijus jūsų pasitikėjimą, jie gali paprašyti jūsų vartotojo vardo ir slaptažodžio arba nukreipti jus į teisėtą svetainę įdiegti programinę įrangą, kuri leis jiems pasiekti jūsų kompiuterį ir "pataisyti". Jei įdiegsite programinę įrangą ir pateiksite kredencialus, jūsų kompiuteris ir asmeninė informacija taps pažeidžiami.
Nors teisėsaugos institucijos gali atsekti telefono numerius, kibernetiniai nusikaltėliai dažnai naudoja vienkartinius mobiliuosius telefonus, netikrą skambintojo ID arba pavogtus mobiliojo telefono numerius. Nepasitikėkite nepageidaujamais telefono skambučiais. Nepateikite jokios asmeninės informacijos.
Įspėjimas: Gavę nepageidaujamą skambutį iš asmens, teigiančio, kad jis yra iš „Microsoft“ palaikymo tarnybos, padėkite ragelį. Iš mūsų tokio tipo skambučių negalite gauti.
Apgaulingos techninės pagalbos svetainės siekia jus įtikinti, kad turite problemų su savo kompiuteriu. Į šias svetaines jus gali automatiškai nukreipti kenkėjiški skelbimai, aptikti abejotinose svetainėse, pvz., piratinės programinės įrangos, vaizdo įrašų ar muzikos atsisiuntimo vietos.
Šios svetainės gali naudoti netikrą mėlyno ekrano ar kitą sistemos klaidą arba netikrą "Windows" aktyvinimo dialogo langą, kad įtikintų jus, jog kilo problemų dėl kompiuterio, kurį reikia išspręsti.
Jos taip pat gali naudoti toliau nurodytus būdus, kad jų tvirtinimas atrodytų įtikimas:
-
nustatyti, kad vaizdas arba jūsų naršyklė būtų rodoma visame ekrane, kad atrodytų, jog klaidą sukelia „Windows“, o ne tinklalapis;
-
išjungti užduočių tvarkytuvą;
-
nuolat rodyti iššokančiuosius dialogo langus;
-
leisti garsinius pranešimus
Visi šie būdai skirti įtikinti jus paskambinti nurodytu techninio palaikymo numeriu. Tačiau tikrieji "Windows" klaidų pranešimai niekada neprašo jūsų paskambinti techninio palaikymo tarnybos numeriu.
Kai kurie sukčiavimo, apsimetant techninio palaikymo personalu, atvejai gali pasireikšti kenkėjiškų programų forma. Paleidus šias kenkėjiškas programas, gali būti rodomi netikri klaidų pranešimai apie jūsų kompiuterį ar programinę įrangą, panašiai kaip tai daro apgaulingos techninės pagalbos svetainės. Tačiau, kadangi jie yra įdiegti jūsų kompiuteryje, nusikaltėliai tikriausiai naudos juos atlikdami kitus kenkėjiškus veiksmus, pvz., pavogti duomenis arba įdiegti kitas kenkėjiškas programas.
Sukčiai taip pat gali naudoti kitus būdus, kaip su jumis susisiekti, pvz., el. paštą, teksto žinutes ar pokalbį. Šie pranešimai gali būti panašūs į sukčiavimo apsimetant el. laiškus; Tačiau užuot nukreipę žymiklį į sukčiavimo apsimetant svetaines, skirtas kredencialams pavogti, saitai nukreipia į apgaulingo techninio palaikymo svetaines.
