Naujinant „Microsoft Security Essentials“ iškylančių problemų šalinimas

„Windows 7“ palaikymas baigėsi 2020 m. sausio 14 d.

Rekomenduojame pereiti prie „Windows 11“ kompiuterio, kad galėtumėte ir toliau gauti saugos naujinimus iš „Microsoft“.

„Microsoft Security Essentials“ automatiškai veikia su „Microsoft Update“ ir taip užtikrinamas virusų bei šnipinėjimo programų aprašų naujinimas.

Požymiai

Toliau nurodytos kelios vykdant automatinį naujinimą iškylančios problemos.

Pateikiamas klaidos pranešimas, nurodantis, kad atnaujinti nepavyko.
Tikrindami, ar yra naujinimų, gaunate klaidos pranešimą, informuojantį, kad nepavyksta patikrinti, ar yra virusų ir šnipinėjimo programų aprašų naujinimų, neįmanoma jų atsiųsti arba įdiegti.
Net kai esate prisijungę prie interneto, atnaujinti nepavyksta.
Naujinimai neįdiegiami automatiškai, kaip suplanuota.

Priežastis

Dažniausios su naujinimu susijusios problemos kyla dėl interneto ryšio trikčių. Jei esate prisijungę prie interneto, tada galima problemos priežastis – konfliktas su „Windows Internet Explorer“ parametrais.

Sprendimas

Pastaba: Jūs turite išeiti iš „Internet Explorer“ ir atlikti toliau nurodytus veiksmus. Todėl juos atsispausdinkite, užsirašykite arba nukopijuokite į kitą failą ir pasižymėkite šią temą, kad vėliau galėtumėte ją rasti.

1 veiksmas: iš naujo nustatykite „Internet Explorer“ parametrus

Uždarykite visas atidarytas programas, įskaitant „Internet Explorer“.

Pastaba: Nustačius šiuos „Internet Explorer“ parametrus panaikinami laikinieji failai, slapukai, naršymo istorija ir internetiniai slaptažodžiai. Bet jūsų parankiniai nepanaikinami.
Spustelėkite Pradėti ir lauke Pradėti ieškoti įveskite inetcpl.cpl, o tada paspauskite Enter.
Spustelėkite dialogo lango Interneto parinktys skirtuką Išsamiau.
Dalyje Iš naujo nustatyti „Internet Explorer“ parametrus spustelėkite Nustatyti iš naujo, o tada – vėl Nustatyti iš naujo.
Palaukite, kol bus iš naujo nustatyti „Internet Explorer“ parametrai ir spustelėkite Gerai.
Atidarykite „Internet Explorer“.
Atidarykite „Microsoft Security Essentials“, spustelėkite skirtuką Naujinti, tada – Naujinti. Jei problema išlieka, pereikite prie kito veiksmo.

2 veiksmas: nustatykite „Internet Explorer“ kaip numatytąją naršyklę.

Uždarykite visas atidarytas programas, įskaitant „Internet Explorer“.
Spustelėkite Pradėti ir lauke Pradėti ieškoti įveskite inetcpl.cpl, o tada paspauskite Enter.
Spustelėkite dialogo lango Interneto parinktys skirtuką Programos.
Dalyje Numatytoji žiniatinklio naršyklė spustelėkite Nustatyti kaip numatytąją. Spustelėkite Gerai.
Atidarykite „Microsoft Security Essentials“. Spustelėkite skirtuką Naujinti, o tada – Naujinti. Jei problema išlieka, pereikite prie kito veiksmo.

3 veiksmas: užtikrinkite, kad kompiuteryje būtų tinkamai nustatyti data ir laikas.

Atidarykite „Microsoft Security Essentials“.
Jei pateiktame klaidos pranešime ir toliau nurodomas kodas 0x80072f8f, problemos priežastis, greičiausiai, netinkamai nustatyti kompiuterio data arba laikas.
Norėdami iš naujo nustatyti kompiuterio datos arba laiko parametrą, atlikite veiksmus, aprašytus skyriuje sugadintos darbalaukio nuorodos ir bendrosios sistemos priežiūros užduotys.

4 veiksmas: pervardykite kompiuteryje esantį programinės įrangos paskirstymo aplanką

Sustabdykite automatinio naujinimo tarnybą
1. Spustelėkite Pradėti, Vykdyti, įveskite services.msc ir spustelėkite Gerai.
2. Dešiniuoju pelės mygtuku spustelėkite tarnybą Automatinis naujinimas, o tada – Stabdyti.
3. Minimizuokite tarnybų pridėtinį įrankį.
Jei pateiktame klaidos pranešime ir toliau nurodomas kodas 0x80072f8f, problemos priežastis, greičiausiai, netinkamai nustatyti kompiuterio data arba laikas.
Pervardykite katalogą SoftwareDistribution atlikdami toliau nurodytus veiksmus.
1. Spustelėkite Pradėti, Vykdyti, įveskite cmd ir spustelėkite Gerai.
2. Įveskite cd %windir% ir paspauskite Enter.
3. Įveskite ren SoftwareDistribution SDTemp ir paspauskite Enter.
4. Įveskite exit ir paspauskite Enter.
Atlikdami toliau nurodytus veiksmus paleiskite automatinio naujinimo tarnybą.
1. Maksimizuokite tarnybų pridėtinį įrankį.
2. Dešiniuoju pelės mygtuku spustelėkite tarnybą Automatinis naujinimas, o tada – Pradėti.
3. Uždarykite tarnybų pridėtinio įrankio langą.

5 veiksmas: iš naujo nustatykite „Microsoft“ antivirusinės programos naujinimo modulį savo kompiuteryje.

Spustelėkite Pradėti, Visos programos, Priedai, tada dešiniuoju pelės mygtuku Komandinė eilutė ir pasirinkite Paleisti administratoriaus teisėmis.
Lange Komandinė eilutė įveskite toliau pateiktas komandas ir po kiekvienos paspauskite Enter.
- Cd\
- Cd program files\microsoft security essentials
- Mpcmdrun –removedefinitions –all
- Išeiti
Iš naujo paleiskite kompiuterį.
Atidarykite „Microsoft Security Essentials“, spustelėkite skirtuką Naujinti, tada – Naujinti. Jei problema išlieka, pereikite prie kito veiksmo.

6 veiksmas: Rankiniu būdu įdiegti virusų ir šnipinėjimo programų aprašų naujinimus

Jei naudojate 32 bitų "Windows" operacinę sistemą, atsisiųskite naujausius naujinimus neautomatiškai adresu http://go.Microsoft.com/fwlink/?linkid=87342.
Jei naudojate 64 bitų "Windows" operacinę sistemą, atsisiųskite naujausius naujinimus neautomatiškai adresu http://go.Microsoft.com/fwlink/?linkid=87341.

Spustelėkite vykdyti. Naujausi naujinimai bus rankiniu būdu įdiegti kompiuteryje.

7 veiksmas: kreipkitės į palaikymo tarnybą

Jei atlikus šiuos veiksmus problemos išspręsti nepavyko, kreipkitės į palaikymo tarnybą. Daugiau informacijos ieškokite skyriuje klientų palaikymas.