Programmas Tālruņa saite problēmu novēršana

Datu sinhronizēšanas un savienojamības problēmas

Mans saturs netiek sinhronizēts — kas tiek darīts nepareizi?

Pārbaudiet, vai nav atjauninājumu programmā Tālruņa saite, atverot sadaļu Iestatījumi>Par Pārbaudīt, vai>nav atjauninājumu. Instalējiet visus gaidošos atjauninājumus, lai nodrošinātu, ka jūsu saturs ir atjaunināts.

Iespējams, ka jūsu Android ierīcē jāpārbauda atjauninājumi arī programmā Saite uz Windows. Dodieties uz sadaļu Iestatījumi>Pārbaudīt, vai nav atjauninājumu, vai dodieties uz sadaļu Detalizēta informācija> ". . ." (Vairāk) > par Saite uz Windows.

Lai jūsu saturs būtu sinhronizēts, jūsu Windows datoram un Android ierīcei ir jābūt ieslēgtiem, jābūt savienojumam ar internetu, kā arī iesakām izslēgtenerģijas taupītāju (tas var traucēt svarīgiem programmas paziņojumiem). 

Vai varu sinhronizēt, izmantojot mobilos datus, nevis Wi-Fi?

Jā, lai sinhronizētu ar datoru, varat izmantot mobilos datus. Tomēr, ja raizējaties par mobilo datu izmaksām, iesakām sinhronizācijai izmantot Wi-Fi savienojumu.

Android ierīcē:

1. Atveriet programmu Saite uz Windows.
2. Atlasiet Iestatījumi .
3. Atlasiet opciju Sinhronizēt, izmantojot mobilos datus.
4. Ieslēdziet šo opciju.

Kā uzlabot Android ierīces un datora savienojumu?

Lai nodrošinātu ātrāko, uzticamāko savienojumu, jūsu Android ierīcei un datoram ir jāizveido savienojums, izmantojot vienu, uzticamu Wi-FI tīklu. Šī optimizācija nav iespējama, izmantojot publisku savienojumu, piemēram, kafejnīcā, viesnīcā vai lidostā.

Kad pirmo reizi izveidojat savienojumu ar Wi-Fi tīklu savā Windows 10 datorā, jums tiks piedāvāts to iestatīt kā publisku vai privātu (uzticamu) tīklu. Papildinformācija

Iespējams, šīs izmaiņas ne vienmēr ir pieejamas, piemēram, ja jūsu darbavieta pārvalda vai ierobežo tīkla savienojumu.

Man radās problēmas ar Android tālruņa un datora savienojuma izveidi

Pirms sākam mainīt iestatījumus, iesakām veikt tālāk norādītās pārbaudes:

• Vēlreiz pārbaudiet, vai savas Android ierīces Tālruņa saite un palīgprogrammā pierakstījāties, izmantojot vienu Microsoft kontu.
• Pārliecinieties, vai datorā un Android ierīcē nav ieslēgts enerģijas taupītājs, jo tas var ietekmēt savienojamību.
• Pārliecinieties, vai Wi-Fi savienojums ir aktīvs. Vai varat atvērt pārlūkprogrammu un naviģēt uz savu iecienītāko tīmekļa vietni?

Dažās Android ierīcēs akumulatora optimizācijas iestatījumi var pārtraukt savienojumu. Iesakām to izslēgt programmā Saite uz Windows jūsu Android ierīcē. 

Android iestatījumu > atvēršana Programmas & paziņojumi > Programmu informācija > Saite uz Windows > Papildu > akumulatora lietojuma > pārvaldība Akumulatora optimizācija>. Ritiniet uz leju līdz Saite uz Windows un pēc tam atlasiet Neoptimizēt.

Atsevišķās Android ierīcēs darbības var būt šādas:

Atveriet Android iestatījumu > lietotnes > Saite uz Windows > akumulatoru > Optimizējiet akumulatora lietojumu. Nolaižamajā izvēlnē atlasiet Viss, ritiniet līdz Saite uz Windows un izslēdziet slēdzi.

Vai tomēr neizdodas? Turpiniet ar tālāk norādītajām darbībām. 

Datorā:

Pārbaudiet, vai Tālruņa saite ir iestatīta darboties fonā.

1. Atlasiet sākums vai uz tastatūras nospiediet Windows logotipa taustiņu ) un pēc tam atlasiet Iestatījumi>Konfidencialitāte >Fona programmas.
2. Sarakstā Izvēlieties, kuras programmas var darboties fonā, pārliecinieties, vai programma Tālruņa saite ir iespējota.

Pēc tam pārliecinieties, vai nav nekā tāda, kas neļauj koplietot visās ierīcēs.

1. Atlasiet Sākums (vai uz tastatūras nospiediet Windows logotipa taustiņu) un pēc tam atlasiet IestatījumiSistēmas>>koplietojamā pieredze.
2. Ja sadaļā Konti ir redzama opcija Labot tūlīt, atlasiet to un izpildiet norādījumus.

Android ierīcē:

• Pārliecinieties, vai varat saņemt programmu paziņojumus.

  • Dodieties uz savas Android ierīces sadaļu Iestatījumi>Programmas (vai Programmas & Paziņojumi dažās ierīcēs) >Saite uz Windows un pēc tam pārbaudiet, vai paziņojumi ir iespējoti.

Pārliecinieties, vai opcija Netraucēt ir pozīcijā Izslēgts.

• Dodieties uz Android ierīces iestatījumu>skaņas (dažās ierīcēs tās var būt skaņas & vibrācija vai skaņas & paziņojumi) un pārbaudiet, vai ir izslēgts režīms Netraucēt.

Ja joprojām rodas pastāvīgas savienojuma problēmas, varat mēģināt atiestatīt programmu. Varat arī veikt darbības, lai atsaistītu savu Android ierīci.

Mans tālrunis un dators atrodas vienā Wi-Fi tīklā, taču nevar izveidot savienojumu

Ja abas ierīces izmanto vienu Wi-Fi tīklu, bet joprojām tiek rādīts kļūdas ziņojums, iespējams, to izraisa maršrutētāja iestatījums.

Daudziem maršrutētājiem ir bezvadu atdalīšanas līdzeklis, kas ļauj bloķēt tīklu. Ja ir iespējota šī bezvadu atdalīšana (vai AP atdalīšana), visas Wi-Fi tīklam pievienotās ierīces tiks bloķētas savstarpējai saziņai.

Lai atspējotu bezvadu/AP atdalīšanu:

• Lielākajā daļā maršrutētāju meklējiet vienumu Bezvadu papildu > bezvadu iestatījums un pēc tam noņemiet atzīmi vai pārslēdziet AP atdalīšanu.

Atjauninājumi

Kāpēc es redzu lapu "Nepieciešama atjaunināšana"?

Ja redzat lapu "Nepieciešama atjaunināšana", tas ir tāpēc, ka jūsu Windows datorā un/vai Android ierīcē darbojas vecāka programmu Tālruņa saite un/vai Saite uz Windows versija.

Lai nodrošinātu, ka jums ir jaunākie uzticamības un veiktspējas uzlabojumi, un lai novērstu potenciālas problēmas saistībā ar gaidāmajiem līdzekļiem, atjauniniet programmu uz jaunāko versiju.

Kā lai noņem lapu "Nepieciešama atjaunināšana"?

Lapā "Nepieciešama atjaunināšana" tiks norādīts, vai jums ir jāatjaunina tikai Tālruņa saite, lietotne Saite uz Windows vai abas. Lai noņemtu lapu un turpinātu lietot programmas, lūdzu, atjauniniet programmas uz jaunāko pieejamo versiju norādītajā ierīcē.

Kā pārbaudīt, vai ierīcē darbojas jaunākā Tālruņa saite versija?

Programmas atjauninājumi tiks instalēti automātiski, ja jūsu Android ierīcē un datorā ir iespējota šī opcija. Lai nodrošinātu ērtāku lietošanu, ieteicams veikt atjaunināšanu uz jaunāko versiju, ja tā ir pieejama. Pirms tam pārliecinieties, vai jūsu Android ierīcē un datorā ir izveidots savienojums ar to pašu Wi-Fi tīklu.

Android ierīcē:

1. Atveriet programmu Saite uz Windows.
2. Pieskarieties pie Iestatījumi.
3. Pieskarieties pie opcijas Pārbaudīt, vai nav atjauninājumu.
4. Uzgaidiet, līdz atjaunināšana tiek sekmīgi pabeigta, pēc tam aizveriet un vēlreiz atveriet Tālruņa saite savā datorā.

Datorā:

1. Atvērt Tālruņa saite
2. Dodieties uz sadaļu Iestatījumi>parAtjauninājumi>.
3. Ja ir pieejams atjauninājums, atlasiet pogu Atjaunināt.
4. Uzgaidiet, līdz atjaunināšana tiek sekmīgi pabeigta, pēc tam Tālruņa saite tiks atvērta vēlreiz.

Kā iegūt jaunāko Tālruņa saite versiju?

Atjauninājumi tiks instalēti automātiski, ja jūsu datorā ir iespējota šī opcija. Lai programmu atjauninātu manuāli, vispirms pārliecinieties, ka jūsu datorā ir izveidots savienojums ar internetu, un pēc tam:

Datorā:

1. Atvērt Tālruņa saite
2. Pieskarieties vienumam Iestatījumi
3. Pieskarieties vienumam Par
4. Ja jums ir pieejams atjauninājums, atlasiet Atjaunināt un uzgaidiet, līdz atjaunināšana tiek sekmīgi pabeigta, pēc tam atlasiet Atvērt.

Kā iegūt jaunāko programmas Saite uz Windows versiju (lejupielādēta)?

Android ierīcē:

1. Atveriet programmu Saite uz Windows.
2. Pieskarieties pie Iestatījumi.
3. Pieskarieties pie opcijas Pārbaudīt, vai nav atjauninājumu.
4. Uzgaidiet, līdz atjaunināšana tiek sekmīgi pabeigta, pēc tam aizveriet un vēlreiz atveriet Tālruņa saite savā datorā.

Kā iegūt jaunāko programmas Saite uz Windows versiju (pirminstalēta)?

Atjauninājumi tiks instalēti automātiski, ja šī opcija ir iespējota konkrētās Samsung vai Duo ierīcēs.

Lai programmu atjauninātu manuāli, vispirms pārliecinieties, ka jūsu Samsung vai Duo mobilajā ierīcē ir izveidots savienojums ar internetu.

Jūsu konkrētajā Samsung vai Duo ierīcē:

1. Dodieties uz sadaļu Iestatījumi > Papildu funkcijas > Saite uz Windows.
2. Augšējā labajā stūrī pieskarieties pie ". . ." (Vairāk) > Saite uz Windows.
3. Ja ir pieejams atjauninājums, pieskarieties vienumam Atjaunināt. Atjaunināšanu varat veikt vai nu no Google Play Store vai no Samsung Galaxy Store.
4. Uzgaidiet, līdz atjaunināšana tiek sekmīgi pabeigta un pēc tam pieskarieties pie Gatavs.
5. Pieskarieties pogai Atpakaļ, lai atgrieztos programmas Saite uz Windows lapā.

Man jau ir jaunākie atjauninājumi, bet es joprojām redzu lapu "Nepieciešama atjaunināšana".

Pārliecinieties, ka jūsu programmas versija atbilst minimālajai nepieciešamajai versijai. Lūk, kā pārbaudīt, vai jums ir jaunākā versija.

Datorā:

1. Atveriet Tālruņa saite .
2. Atlasiet Iestatījumi > par.
3. Sadaļā Par šo programmu ir iekļauts jūsu datorā instalētās pašreizējās Tālruņa saites versijas numurs. Tas izskatīsies aptuveni šādi: "Tālruņa saites <numurs>".
4. Pārbaudiet, vai versijas numurs ir Tālruņa saite versija 1.23112.85.0 vai jaunāka versija. Ja jums ir programmas versija, kas ir vecāka par šajā prasībā noteikto, atjauniniet savu programmu. Ja atjauninājumi nav pieejami, lūdzu, ziņojiet par problēmu programmā Atsauksmju centrmezgls savā datorā.

Android ierīcē:

1. Dodieties uz sadaļu Iestatījumi,>Programmas & Paziņojumi > Saite uz Windows.
2. Pieskarieties pie opcijas Detalizēti un ritiniet uz leju, līdz ieraugāt Versijas numuru.
3. Pārbaudiet, vai versijas numurs ir versija 1.24021.164.0 vai jaunāka versija. Ja jums ir programmas versija, kas ir vecāka par šajā prasībā noteikto, atjauniniet savu programmu. Ja atjauninājumi nav pieejami, lūdzu, ziņojiet par problēmu programmā Atsauksmju centrmezgls savā datorā.

Jūsu konkrētajā Samsung vai Surface Duo ierīcē:

1. Dodieties uz sadaļu Iestatījumi > Papildu funkcijas > Saite uz Windows.
2. Atlasiet ". . ." (Vairāk) > Par Saite uz Windows.
3. Pārbaudiet, vai programmas versijas numurs ir versija 1.24021.164.0 vai jaunāka versija. Ja jums ir programmas versija, kas ir vecāka par šajā prasībā noteikto, atjauniniet savu programmu. Ja atjauninājumi nav pieejami, lūdzu, ziņojiet par problēmu programmā Atsauksmju centrmezgls savā datorā.

Man pēc Android 10 atjauninājuma ir problēmas ar programmu Saite uz Windows

Ja pēc atjaunināšanas uz Android 10 nevarat palaist atļaujas līdzekļiem (paziņojumi, ziņojumi, fotoattēli), lūdzu, veiciet šādas darbības:

Lai fotoattēli un ziņojumi darbotos:

1. Savā Android ierīcē dodieties uz Iestatījumi.

2. Meklējiet sadaļu Informācija par programmām un pieskarieties pie tās.

3. Pieskarieties pie opcijas Skatīt visas programmas.

4. Atrodiet programmu Saite uz Windows un pieskarieties, lai to atvērtu. 

5. Pieskarieties pie Atļaujas un atļaujiet visas šādas funkcijas:

   • Krātuve
   • Kontaktpersonas
   • SMS
   • Tālrunis

Lai darbotos paziņojumi:

1. Savā Android ierīcē dodieties uz Iestatījumi.
2. Meklējiet “Paziņojumu piekļuve.”
3. Sarakstā atrodiet Saite uz Windows un pieskarieties, lai to izslēgtu un pēc tam atkal ieslēgtu. 
4. Tiks parādīts uznirstošais logs. Ja tiek prasīts, atlasiet Atļaut .

Kā lai es nosūtu atsauksmi, lai ziņotu par kļūdu.

Ja jums ir jaunākais atjauninājums un jūs esat veicis manuālu programmas versijas pārbaudi, taču joprojām redzat lapu “Nepieciešama atjaunināšana”, lūdzu, nosūtiet mums atsauksmi.

Datorā:

1. Atveriet Tālruņa saite .

2. Atlasiet Iestatījumi > Atsauksmes & Kopiena.

3. Atlasiet Nosūtīt atsauksmes un izpildiet norādījumus, lai ziņotu par kļūdu, iekļaujot nepieciešamo informāciju.

   1. Jūs tiksit aicināts kopīgot jūsu ierīces diagnostikas datus. Opcijas Atļaut atlasīšana palīdz nodrošināt papildu datus diagnostikas nolūkiem, lai mēs varētu labāk saprast, kas vainas jūsu mobilajai ierīcei.
   2. Atveriet programmu Atsauksmju centrmezgls.
   3. Atlasiet opciju Sniegt jaunas atsauksmes.
   4. Ievadiet savu atsauksmi, iekļaujot pēc iespējas vairāk informācijas, un iesniedziet to.

Esmu izmantojis Tālruņa saite iepriekš, un tagad manas ierīces nevar izveidot savienojumu vai nevar izveidot atkārtotu savienojumu

Ja rodas problēmas ar ierīču atkārtotu pievienošanu, kā tas bija iepriekš, veiciet tālāk norādītās darbības, lai novērstu problēmu.

Android ierīcē:

• Pārliecinieties, vai jūsu programma ir atjaunināta uz jaunāko versiju.
• Atveriet Saite uz Windows savā mobilajā ierīcē.
• Noklikšķiniet uz sava Microsoft konta nosaukuma sadaļā Saistītais konts.
• Atveriet konta iestatījumus>,izrakstieties un atsaistiet kontu. 
• Apstipriniet, noklikšķinot uz Atsaistīt , kad tiek parādīts uzaicinājums, Vai tiešām vēlaties atsaistīt kontu?

Datorā:

• Atveriet Tālruņa saite.
• Dodieties uz Iestatījumi>Ierīces> un atlasiet Pievienot jaunu ierīci.
• Izpildiet ekrānā redzamos norādījumus, lai Android mobilo ierīci savienotu pārī ar datoru. 

Ja problēma joprojām pastāv pēc iepriekš minēto darbību veikšanas gan datorā, gan Android ierīcē, mēģiniet restartēt Tālruņa saite datorā.  

Problēmu novēršana programmā Tālruņa saite

Ja meklējat konkrētas funkcijas problēmu novēršanu programmā Tālruņa saite, skatiet to tālāk norādītajā sarakstā.

• Ziņojumu problēmu novēršana
• Fotoattēlu problēmu novēršana
• Zvanu problēmu novēršana
• Programmu problēmu novēršana
• Tālruņa ekrāna problēmu novēršana
• Paziņojumu problēmu novēršana
• [Problēmu novēršana Tālruņa saite programmas iestatīšanas laikā] (troubleshooting-the-phone-link.md)
• Problēmu novēršana saistībā ar Saiti ar Windows
• Satura pārsūtīšanas problēmu novēršana

Kā es varu pārbaudīt, vai visās manās ierīcēs tiek izmantots viens Microsoft konts?

Lai sekmīgi sasaistītu savu datoru un Android ierīci, jums jāpierakstās vienā un tajā pašā Microsoft kontā abās ierīcēs. Varat to pārbaudīt, veicot tālāk norādītās darbības:

Datorā:

1. Atveriet pārlūkprogrammu un dodieties uz https://account.microsoft.com/devices/android-ios. Pierakstieties, izmantojot savu Microsoft kontu. 
2. Pārbaudiet, vai jūsu Android ierīce ir norādīta jūsu konta informācijas sadaļā.

Android ierīcē:

• Ja jums ir programma Saite uz Windows (lejupielādētā):

  • Atveriet sadaļu Iestatījumi > Konti.

• Atsevišķās Android ierīcēs šo informāciju varat atrast šeit:

  • Dodieties uz sadaļu Iestatījumi > Papildu funkcijas > Saite uz Windows.
  • Pārskatiet e-pasta adresi sadaļā Microsoft konts. 

Man ir problēmas ar Tālruņa saiti, vienlaikus izmantojot Samsung DeX

Ja ir atvērta gan programma Tālruņa saite, gan programma DeX, var rasties problēmas ar abu programmu darbību. Lai nodrošinātu labāko lietošanas pieredzi, vienlaicīgi atveriet tikai vienu no šīm programmām.

Kāpēc es nevaru izmantot programmu Tālruņa saite kā lietotājs, kas nav noklusējuma lietotājs, vai kā divu tālruņu režīma lietotājs (pieejams tikai Dienvidkorejā)?

Divu tālruņu režīmu ir iespējams izmantot tikai tad, ja jūsu mobilo sakaru pakalpojumu sniedzējs atrodas Dienvidkorejā. Tālruņa saite pašlaik neatbalsta divu tālruņu režīmu vai vairāku profilu režīmu. Lūdzu, sazinieties ar jūsu mobilo pakalpojumu sniedzēju, lai atspējotu divu tālruņu režīmu, lai jūs varētu izmantot Tālruņa saite.

Ja jūsu mobilajā ierīcē ir vairāki profili, Tālruņa saite darbosies tikai tad, ja jūsu mobilajā ierīcē ir iestatīts noklusējuma profils. 

Nevar atrast saistīto ierīci un QR koda atkārtotas savienojuma uzvednes

Ja tiek parādīts ziņojums, ka jūsu saistītā ierīce nav atrodama, un tiek piedāvāts skenēt QR kodu, lai atkārtoti izveidotu savienojumu, veiciet tālāk norādītās darbības, lai novērstu šo problēmu. 

 
Piezīme: vispirms pārliecinieties, vai programma Saite uz Windows jūsu Android ierīcē ir atjaunināta uz jaunāko versiju un Tālruņa saite jūsu datorā. 

Kā pārbaudīt, vai ierīcē darbojas jaunākā programmas Saite uz Windows versija?

Atveriet Saite uz Windows savā mobilajā ierīcē:

1. Dodieties uz sadaļu Iestatījumi>par Saite uz Windows.
2. Pieskarieties pie Pārbaudīt, vai nav atjauninājumu.
3. Ja ir pieejams atjauninājums, pieskarieties pie Atjaunināt un pēc tam pie Lejupielādēt.
4. Uzgaidiet, līdz atjaunināšana tiek pabeigta, pēc tam pieskarieties pie Gatavs.

Ja atjauninājumi nav pieejami, jūsu datorā jau darbojas jaunākā versija. 

Kā pārbaudīt, vai ierīcē darbojas jaunākā Tālruņa saite versija?

Atveriet programmu Tālruņa saite savā datorā:

1. Dodieties uz Iestatījumi> Vispārīgi.
2. Pieskarieties lejupvērstajai bultiņai pēc Tālruņa saites versijas.
3. Pieskarieties pie Pārbaudīt, vai nav atjauninājumu.
4. Ja ir pieejams atjauninājums, izpildiet tālāk norādītās darbības, lai lejupielādētu un palaistu atjauninājumu.

Ja atjauninājums nav pieejams, tiks parādīta piezīme: Viss ir atjaunināts.

Atkārtoti izveidojiet savienojumu, izmantojot QR kodu

Ja izmantojat jaunāko versiju, bet joprojām redzat ziņojumu "Skenējiet QR kodu, lai atkārtoti izveidotu savienojumu" programmā Tālruņa saite:

• Atveriet programmu Kamera savā mobilajā ierīcē.
• Skenējiet QR kodu, kas parādīts datora programmā Tālruņa saite.
• Tādējādi tālrunī tiks atvērta Saite uz Windows un sākts ierīču saistīšanas process.
• Lūdzu, izpildiet norādījumus gan tālrunī, gan datorā un pierakstieties ar savu Microsoft kontu programmā Saite uz Windows, lai pabeigtu iestatīšanas procesu.
• Var būt nepieciešams manuāli atjaunot savienojumu, izvēloties "atsvaidzināt" pogu, kas atrodas blakus savienojuma statusa indikatoram Tālruņa saite lietotnē.

Veicot šīs darbības, problēma tiks novērsta.  

Vai joprojām rodas problēmas ar atkārtotu savienojuma izveidi? Iespējamais risinājums:

Android ierīcē:

1. Atvērt Saite uz Windows
2. Atveriet sadaļu Saistītais konts un pārbaudiet, vai esat pierakstījies ar savu Microsoft kontu.

• Ja esat pierakstījies:
• Pieskarieties savam Microsoft kontam, lai atvērtu iestatījumu sadaļu.
• Pieskarieties pie Izrakstīties, pēc tam apstipriniet uznirstošajā logā.
• Pēc izrakstīšanās programma tiks aizvērta automātiski.
• Atkārtoti atveriet Saite uz Windows, pierakstieties ar savu Microsoft kontu un izpildiet norādījumus, lai atkārtoti saistītu ierīci.
• Ja neesat pierakstījies:
• Pierakstīšanās ar Microsoft kontu
• Izpildiet ekrānā redzamās darbības, lai atkārtoti saistītu ierīci ar datoru.

Sniegt atsauksmes

Mēs labprāt uzklausīsim jūsu ieteikumus un ieskatus!

Android ierīcē:

1. Atveriet programmu Saite uz Windows.
2. Pieskarieties pie Iestatījumi.
3. Atlasiet opciju Sniegt atsauksmes.

Datorā:

1. Sadaļā Tālruņa saite atlasiet Iestatījumi, > Atsauksmes & Kopiena.
2. Aizpildiet veidlapu, iekļaujot pēc iespējas vairāk informācijas, un pēc tam iesniedziet to.