Programmā Outlook nevaru nosūtīt vai saņemt ziņojumus

Mēs esam uzskaitījuši metodes secībā no ātrākā risinājuma līdz risinājumam ar vislielāko laika patēriņu. Lai iegūtu papildinformāciju par vispārīgu problēmu novēršanu, apmeklējiet Outlook problēmu novēršanu , lai iegūtu papildinformāciju.

Iesakām izmēģināt tālāk minētos risinājumus norādītajā secībā. Atlasiet virsrakstu tālāk, lai to izvērstu un skatītu detalizētu informāciju par konkrētām veicamajām darbībām:

Pārliecinieties, vai ir izveidots savienojums ar internetu

1. Atveriet pārlūkprogrammu, piemēram, Microsoft Edge vai Google Chrome.

2. Ievadiet kādu no tālāk norādītajām tīmekļa vietnēm adreses joslā:

   1. http://www.microsoft.com
   2. http://www.bing.com

3. Ja nevarat sasniegt kādu no šīm abām tīmekļa vietnēm, skatiet rakstu Tīkla savienojuma problēmu novēršana operētājsistēmā Windows.

Ja tas neatrisina problēmu, skatiet nākamo sadaļu.

Pārbaudiet, vai nav radušās sinhronizācijas problēmas

Ja rodas sinhronizācijas problēmas, varat veikt manuālu sinhronizāciju, atlasot pogu Sinhronizēt lentes cilnē Skats . Kamēr notiek Outlook sinhronizēšana, ziņojumu saraksta apakšdaļā tiek parādīts statusa ziņojums. Lai iegūtu papildinformāciju, dodieties uz sinhronizāciju, lai manuāli pārbaudītu, vai nav jaunu e-pasta ziņojumu, un sūtītu ziņojumus programmā Outlook.

Ja tas neatrisina problēmu, skatiet nākamo sadaļu.

Vai jūsu ziņojumiem ir lieli pielikumi?

Daži e-pasta pakalpojumu sniedzēji (piemēram, jūsu interneta pakalpojumu sniedzējs vai pat Gmail) neļauj nosūtīt ziņojumus, kas pārsniedz noteiktu lielumu. Pievienojot ziņojumam attēlus un apjomīgus pielikumus, var nebūt iespējams nosūtīt šo ziņojumu (un visus pārējos ziņojumus, kas tiek nosūtīti pēc lielā ziņojuma).

Dodieties uz izsūtni un pēc tam atveriet tur iestrēgušus e-pasta ziņojumus. Sāciet ar vecāko ziņojumu. Ja ziņojumam ir pielikums, kas ir lielāks par 20 MB, izdzēsiet pielikumu un pievienojiet mazāku failu vai pievienojiet saiti uz pielikumu. Papildinformāciju skatiet rakstā Pielikuma lieluma samazināšana, lai nosūtītu lielus failus, izmantojot Outlook vai Exchange Online ierobežojumus.

Tagad Izmēģiniet nosūtīt ziņojumu vēlreiz. Ja tas neatrisina problēmu, skatiet nākamo sadaļu.

Vai nesen esat mainījis paroli?

Ja tīmekļa vietnē esat mainījis sava e-pasta konta paroli, tā būs jāmaina arī jaunajā programmā Outlook.  

1. Atlasiet ikonu blakus e-pasta konta nosaukumam.
2. Tiks parādīts uznirstošais logs ar aicinājumu pierakstīties. Atlasiet Turpināt.
3. Izpildiet norādījumus un ievadiet jauno paroli, lai pierakstītos.

Lai iegūtu papildinformāciju, lūdzu, dodieties uz rakstu Aizmirstas Microsoft konta paroles atiestatīšana . 

Ja zināt, ka izmantojat pareizo e-pasta konta paroli, un tiek parādīts ziņojums, piemēram: Lūdzu, izveidojiet Outlook programmas paroli sava e-pasta pakalpojumu sniedzēja vietnē.  

1. Lai iegūtu programmas paroli, dodieties pie sava e-pasta pakalpojumu sniedzēja. Jūsu e-pasta pakalpojumu sniedzējs sniegs norādījumus par to, kā parastās paroles vietā ģenerēt programmas paroli, ko izmantot e-pasta programmās, piemēram, Outlook.
2. Kad esat saņēmis programmas paroli no pakalpojumu sniedzēja, nokopējiet to un pēc tam ielīmējiet to, kad parādās uzvedne jūsu konta parole programmā Outlook.

Lai iegūtu papildinformāciju, apmeklējiet vietni E-pasta konta pievienošana programmā Outlook darbam ar Windows.

Mēs esam uzskaitījuši metodes secībā no ātrākā risinājuma līdz risinājumam ar vislielāko laika patēriņu. Lai iegūtu papildinformāciju par vispārīgu problēmu novēršanu, apmeklējiet Outlook problēmu novēršanu , lai iegūtu papildinformāciju.

Iesakām izmēģināt tālāk minētos risinājumus norādītajā secībā. Atlasiet virsrakstu tālāk, lai to izvērstu un skatītu detalizētu informāciju par konkrētām veicamajām darbībām:

Vai klasiskā programma Outlook ir atvienota? Pārbaudiet sava Outlook loga apakšdaļā

Ja Outlook statusa joslā redzat Atvienots, Strādā bezsaistē vai Mēģina izveidot savienojumu..., tad Outlook nevar sazināties ar e-pasta serveri, lai nosūtītu jūsu pastu.

Lai novērstu šo problēmu, lentē atlasiet cilni Sūtīšana/saņemšana un pēc tam grupā Preferences atlasiet Strādāt bezsaistē , lai pārslēgtos starp bezsaistes režīmu un tiešsaistes režīmu. Iespējams, vajadzēs atvērt ziņojumu un nosūtīt to vēlreiz vai izvēlēties Sūtīt/saņemt.

Ja tas neatrisina problēmu, skatiet nākamo sadaļu.

Pārliecinieties, vai ir izveidots savienojums ar internetu.

Ja zaudējat savienojumu ar internetu, klasiskā Outlook nevarēs nosūtīt ziņojumus.

1. Atveriet pārlūkprogrammu, piemēram, Microsoft Edge vai Google Chrome.

2. Ievadiet kādu no tālāk norādītajām tīmekļa vietnēm adreses joslā:

   1. http://www.microsoft.com
   2. http://www.bing.com

3. Ja nevarat sasniegt kādu no šīm abām tīmekļa vietnēm, skatiet rakstu Tīkla savienojuma problēmu novēršana operētājsistēmā Windows.

Ja tas neatrisina problēmu, skatiet nākamo sadaļu.

Vai jūsu ziņojumiem ir lieli pielikumi?

Daži e-pasta pakalpojumu sniedzēji (piemēram, jūsu interneta pakalpojumu sniedzējs vai pat Gmail) neļauj nosūtīt ziņojumus, kas pārsniedz noteiktu lielumu. Pievienojot ziņojumam attēlus un apjomīgus pielikumus, var nebūt iespējams nosūtīt šo ziņojumu (un visus pārējos ziņojumus, kas tiek nosūtīti pēc lielā ziņojuma).

Dodieties uz izsūtni un pēc tam atveriet tur iestrēgušus e-pasta ziņojumus. Sāciet ar vecāko ziņojumu. Ja ziņojumam ir pielikums, kas ir lielāks par 20 MB, izdzēsiet pielikumu un pievienojiet mazāku failu vai pievienojiet saiti uz pielikumu. Papildinformāciju skatiet rakstā Pielikuma lieluma samazināšana, lai programmā Outlook sūtītu lielus failus.

Tagad Izmēģiniet nosūtīt ziņojumu vēlreiz. Ja tas neatrisina problēmu, skatiet nākamo sadaļu.

Vai nesen esat mainījis paroli?

Ja tīmekļa vietnē esat mainījis sava e-pasta konta paroli, tā būs jāmaina arī klasiskajā programmā Outlook. Lai iegūtu papildinformāciju, lūdzu, dodieties uz rakstu Aizmirstas Microsoft konta paroles atiestatīšana .

Sazinieties ar savas pretvīrusu programmatūras palīdzības dienestu

Dažas pretvīrusu programmas veic e-pasta skenēšanu. Ja tiek atrasts vīruss, pretvīrusu programmatūra, iespējams, neļaus nosūtīt vai saņemt papildu e-pastu, līdz vīruss tiks iztīrīts.

Klasiskās Outlook programmas labošana

Dažkārt programmu Outlook var būt nepieciešams labot. Labošana ir vienkāršs process, taču tas var ilgt līdz pat pusstundai. Papildinformāciju skatiet sadaļā Office programmu labošana.

Klasiskā Outlook profila labošana

Profils ir iestatījumu grupa, kas kontrolē, kā darbojas programma Outlook. Tajā ir iekļauts jūsu kontu saraksts, automātiskās pabeigšanas informācija un jūsu vārds un iniciāļi. Lai labotu savu Outlook profilu vai izveidotu jaunu kontu, skatiet rakstu Profila labošana, lai novērstu problēmas ar Outlook e-pasta savienojumu.

Outlook klasiskās versijas startēšana drošajā režīmā

Dažreiz Outlook pievienojumprogramma avarē un neļauj nosūtīt e-pasta ziņojumus. Lai atspējotu visas pievienojumprogrammas, varat startēt programmu Outlook drošajā režīmā. Ja varat nosūtīt e-pastu, kamēr Outlook darbojas drošajā režīmā laikā, izveidojot jaunu Outlook e-pasta profilu, vajadzētu būt iespējamam turpināt nosūtīt e-pasta ziņojumus.

Lai programmu Outlook startētu drošajā režīmā, nospiediet tastatūras Windows taustiņu. Meklēšanas lodziņā ierakstiet outlook.exe /safe un pēc tam nospiediet taustiņu Enter.

Papildinformāciju par jauna e-pasta profila izveidi skatiet rakstā Outlook profila izveide.

Palaidiet iesūtnes labošanas rīku

Dažādu veidu e-pasta kontiem klasiskā Outlook versija saglabā ziņojumus personisko mapju failā (.pst fails). Varat labot šo failu, palaižot iesūtnes labošanas rīku. Šī labošana ilgst apmēram piecpadsmit minūtes. Papildinformāciju skatiet sadaļā Outlook personiskās mapes faila (.pst) labošana.

Kļūdu saraksts

Šajā rakstā aprakstītās metodes var izmantot, lai novērstu tālāk esošajā tabulā norādītos kļūdu ziņojumus.