Pierakstīties, izmantojot Microsoft
Pierakstieties vai izveidojiet kontu.
Sveicināti!
Atlasiet citu kontu.
Jums ir vairāki konti
Izvēlieties kontu, ar kuru vēlaties pierakstīties.

Sākot ar 2019. gada 14. septembri bankām 31 Eiropas Ekonomikas zonas valstīs ir pienākums pārbaudīt identitāti personai, kas veic tiešsaistes pirkumu, pirms var apstrādāt maksājumu. Šai pārbaudei ir nepieciešama vairāku faktoru autentifikācija, lai nodrošinātu, ka jūsu pirkumi tiešsaistē ir droši un aizsargāti. Ņemiet vērā, ka šīs verifikācijas prasības datums dažām valstīm var aizkavēties. 

Šajā Bieži uzdoto jautājumu sadaļā ir sniegtas atbildes uz bieži uzdotiem jautājumiem par papildu informāciju, kas nepieciešama vairāku faktoru autentifikācijai. 

Jūsu bankai ir nepieciešams izmantot vairāku faktoru autentifikāciju, lai pabeigtu pirkumu, un jums tiks piedāvāts ievadīt nepieciešamo informāciju autentifikācijas lapā, ko parāda banka. Piemēram, jums var tikt lūgts sniegt biometrijas datus — vienu laika patentatslēgu (OTP), izmantojot SMS ziņojumu, PIN vai citu identificējošu informāciju, ko esat iestatījis bankā.

Jūsu banka nosaka, kad piemērot vairāku faktoru autentifikāciju, pamatojoties uz transakcijas summu, pirkšanas aktivitāti vai citiem faktoriem. Tāpēc, iespējams, jums netiks lūgts veikt papildu autentifikācijas darbības.

Jūsu bankai ir nepieciešama vairāku faktoru autentifikācija, kā to pieprasa likums, lai palīdzētu novērst krāpšanu tiešsaistē un nesankcionētu piekļuvi jūsu kontam, cenšoties nodrošināt, ka esat vienīgais, kurš var veikt pirkumus, izmantojot jūsu maksājumu akreditācijas datus.

Jebkuram tiešsaistes vai e-komercijas pirkumam, izmantojot American Express, Mastercard un Visa kartes, var būt nepieciešama vairāku faktoru autentifikācija, lai veiktu maksājumu.

Iespējams, jums lūgs arī sniegt papildu autentifikāciju, kad maināt maksāšanas metodi, pievienojat jaunu maksājuma veidu, veicat maksājumu, jaunināt vai pārslēdzat abonēšanas plānus vai modificējat savu norēķinu periodiskumu, pat ja tajā laikā neveicat pirkumu.

Mēs mēģinājām iekasēt maksu par jūsu abonementa abonementu, bet maksa bija nesekmīga, jo jūsu bankai ir nepieciešama daudzfaktoru autentifikācija, lai apstrādātu maksājumu. Lai novērstu pakalpojuma darbības traucējumus un turpinātu izmantot savu abonementu, izpildiet norādījumus, kas sniegti e-pasta ziņojumā, ko saņēmāt, lai noteiktu autentifikāciju un apmaksātu atlikumu.

Ņemiet vērā, ka jūsu pašreizējais maksājuma veids var būt derīgs un ir jāatjaunina tikai ar vairāku faktoru autentifikāciju papildu drošībai. Tas ir jādara tikai vienreiz, un pēc konta atjaunošanas jums netiks lūgts sniegt šo informāciju turpmākai abonementa atjaunošanai.

Piezīmes.: 

  • Ja nevarat atjaunināt savu kontu, lūdzu, sazinieties ar banku, lai novērstu problēmu.

  • Lai iegūtu vispārīgu informāciju par jūsu abonementiem un statusu katram, lūdzu, apmeklē pakalpojumu & abonementu lapu.

  • Pārliecinieties, ka esat pārbaudījis un mobilā tālruņa numuru un e-pasta adresi, kas ir saistīta ar jūsu bankas kontu.

  • Pārbaudiet nevēlamo e-pastu mapi gadījumā, ja pārbaudes e-pasts, ko jūsu banka nosūtīja, ir nonācis surogātpasta mapē.

  • Pārbaudiet tīkla iestatījumus vai mobilo sakaru savienojamību, lai pārliecinātos, vai ir izveidots savienojums.

  • Ja neesat saņēmis kodu pēc 3 minūtēm, noklikšķiniet uz pogas "Atkārtoti nosūtīt kodu", lai saņemtu jaunu kodu no bankas, un vēlreiz pārbaudiet savu e-pastu vai mobilo tālruni.

Jūsu sesijai, iespējams, ir iestājies taimauts, ja esat neaktīvs vietnē vai esat nejauši ievadījis nepareizu kodu. Vēlreiz nosūtiet kodu un atsvaidziniet lapu, pēc tam vēlreiz ievadiet kodu. Varētu būt arī servera zudumi, tāpēc uzgaidiet mazliet un mēģiniet vēlreiz nosūtīt kodu. 

Ja šādi problēma netiek atrisināta, sazinieties ar savu banku, lai tā varētu validēt ar jūsu maksāšanas metodi saistīto kontaktinformāciju un, ja nepieciešams , palīdzēt atjaunināt jūsu kontu.

  • Ja esat jaunāks par 18 gadiem un vēlaties iegādāties vienumu, izmantojot sava konta vecāku vai aizbildņa maksāšanas metodi, palūdziet viņiem iestatīt Microsoft ģimenes grupuvai izmantot dāvanu karti. Ar vecāku atļauju jūs varat izmantot līdzekļus, ko viņi ir pievienojuši jūsu Microsoft kontam, lai iegādātos preces.

  • Ja esat jaunāks par 18 gadiem un vēlaties iegādāties vai atjaunot abonementu savā kontā, jums būs jāizmanto priekšapmaksas abonēšanas karte vai jāiegādājas digitālais abonementa kods.

  • Ja jums ir vairāk nekā 18 un veicat pirkumu citas personas vārdā, un maksāšanas līdzekļa īpašnieks nav pieejams, lai iegūtu informāciju par konta autentificēšanu, izmantojiet citu maksājumu metodi, piemēram, dāvanu kartes, lai pabeigtu pirkumu.

Vai nepieciešama papildu palīdzība?

Pievienošanās diskusijai
Uzdot jautājumu kopienai
Atbalsta iespējas
Kontaktinformācija

Vai šī informācija bija noderīga?

Cik lielā mērā esat apmierināts ar valodas kvalitāti?
Kas ietekmēja jūsu pieredzi?

Paldies par jūsu atsauksmēm!

×