Sākot ar 2019. gada 14. septembri bankām 31 Eiropas Ekonomikas zonas valstīs ir pienākums pārbaudīt identitāti personai, kas veic tiešsaistes pirkumu, pirms var apstrādāt maksājumu. Šai pārbaudei ir nepieciešama vairāku faktoru autentifikācija, lai nodrošinātu, ka jūsu pirkumi tiešsaistē ir droši un aizsargāti. Ņemiet vērā, ka šīs verifikācijas prasības datums dažām valstīm var aizkavēties.
Šajā Bieži uzdoto jautājumu sadaļā ir sniegtas atbildes uz bieži uzdotiem jautājumiem par papildu informāciju, kas nepieciešama vairāku faktoru autentifikācijai.
Jūsu bankai ir nepieciešams izmantot vairāku faktoru autentifikāciju, lai pabeigtu pirkumu, un jums tiks piedāvāts ievadīt nepieciešamo informāciju autentifikācijas lapā, ko parāda banka. Piemēram, jums var tikt lūgts sniegt biometrijas datus — vienu laika patentatslēgu (OTP), izmantojot SMS ziņojumu, PIN vai citu identificējošu informāciju, ko esat iestatījis bankā.
Jūsu banka nosaka, kad piemērot vairāku faktoru autentifikāciju, pamatojoties uz transakcijas summu, pirkšanas aktivitāti vai citiem faktoriem. Tāpēc, iespējams, jums netiks lūgts veikt papildu autentifikācijas darbības.
Jūsu bankai ir nepieciešama vairāku faktoru autentifikācija, kā to pieprasa likums, lai palīdzētu novērst krāpšanu tiešsaistē un nesankcionētu piekļuvi jūsu kontam, cenšoties nodrošināt, ka esat vienīgais, kurš var veikt pirkumus, izmantojot jūsu maksājumu akreditācijas datus.
Jebkuram tiešsaistes vai e-komercijas pirkumam, izmantojot American Express, Mastercard un Visa kartes, var būt nepieciešama vairāku faktoru autentifikācija, lai veiktu maksājumu.
Iespējams, jums lūgs arī sniegt papildu autentifikāciju, kad maināt maksāšanas metodi, pievienojat jaunu maksājuma veidu, veicat maksājumu, jaunināt vai pārslēdzat abonēšanas plānus vai modificējat savu norēķinu periodiskumu, pat ja tajā laikā neveicat pirkumu.
Mēs mēģinājām iekasēt maksu no jūsu konta par abonementu, kas jums pieder, bet maksa bija nesekmīga, jo, lai apstrādātu maksājumu, jūsu bankai ir nepieciešama daudzpakāpju autentifikācija. Lai pakalpojums izvairītos no pārtraukumiem un turpinātu lietot savu abonementu, izpildiet saņemtā e-pasta ziņojumā sniegtos norādījumus, lai autentificētu un apmaksātu nenomaksāto summu.
Ņemiet vērā, ka jūsu pašreizējais maksājuma veids var būt derīgs un ir jāatjaunina tikai ar vairāku faktoru autentifikāciju papildu drošībai. Tas ir jādara tikai vienreiz, un pēc konta atjaunošanas jums netiks lūgts sniegt šo informāciju turpmākai abonementa atjaunošanai.
Piezīmes.:
-
Ja nevarat atjaunināt savu kontu, lūdzu, sazinieties ar banku, lai novērstu problēmu.
-
Lai iegūtu vispārīgu informāciju par abonementiem un katra abonementa statusu, lūdzu, apmeklējiet lapu & abonementi .
-
Pārliecinieties, ka esat pārbaudījis un mobilā tālruņa numuru un e-pasta adresi, kas ir saistīta ar jūsu bankas kontu.
-
Pārbaudiet nevēlamo e-pastu mapi gadījumā, ja pārbaudes e-pasts, ko jūsu banka nosūtīja, ir nonācis surogātpasta mapē.
-
Pārbaudiet tīkla iestatījumus vai mobilo sakaru savienojamību, lai pārliecinātos, vai ir izveidots savienojums.
-
Ja neesat saņēmis kodu pēc 3 minūtēm, noklikšķiniet uz pogas "Atkārtoti nosūtīt kodu", lai saņemtu jaunu kodu no bankas, un vēlreiz pārbaudiet savu e-pastu vai mobilo tālruni.
Jūsu sesijai, iespējams, ir iestājies taimauts, ja esat neaktīvs vietnē vai esat nejauši ievadījis nepareizu kodu. Vēlreiz nosūtiet kodu un atsvaidziniet lapu, pēc tam vēlreiz ievadiet kodu. Varētu būt arī servera zudumi, tāpēc uzgaidiet mazliet un mēģiniet vēlreiz nosūtīt kodu.
Ja šādi problēma netiek atrisināta, sazinieties ar savu banku, lai tā varētu validēt ar jūsu maksāšanas metodi saistīto kontaktinformāciju un, ja nepieciešams , palīdzēt atjaunināt jūsu kontu.
-
Ja esat jaunāks par 18 gadu un vēlaties iegādāties vienumu, izmantojot vecāku vai aizbildņa maksāšanas metodi jūsu kontā, palūdziet viņam izveidot Microsoft ģimenes grupu vai izmantot dāvanu karti. Ar vecāku atļauju jūs varat izmantot līdzekļus, ko viņi ir pievienojuši jūsu Microsoft kontam, lai iegādātos preces.
-
Ja esat jaunāks par 18 gadiem un vēlaties iegādāties vai atjaunot abonementu savā kontā, jums būs jāizmanto priekšapmaksas abonēšanas karte vai jāiegādājas digitālais abonementa kods.
-
Ja jums ir vairāk nekā 18 gadu un veicat pirkumu citas personas vārdā, un maksāšanas veidlapas īpašnieks nav pieejams jums nodrošināt informāciju konta autentificēšanai, pirkuma pabeigšanai izmantojiet citu maksāšanas metodi, piemēram, dāvanu kartes.
