Abonementiem, kas iegādāti tieši no Microsoft, iespējams, ir tiesības saņemt atmaksu atkarībā no atcelšanas laika, abonementa veida un iegādes valsts/reģiona.
Piezīmes.:
-
Ja iegādājāties Microsoft abonementu no Google Play vai Apple app store, sazinieties ar šī klienta atbalsta dienestu, lai saņemtu atcelšanu vai atmaksu. Play veikala pirkumu gadījumā skatiet sadaļu Informācija par Google Play atmaksas politikām. Apple App Store pirkumiem pieprasiet atmaksu no Apple atbalsta dienesta.
-
Ja iegādājāties abonementu Vācijā, varat to atcelt bez pierakstīšanās Microsoft kontā. Lai to izdarītu, ir nepieciešama informācija. Atcelt Microsoft abonementu, kas iegādāts Vācijā.
Piemērotība un laika izvēle
Lai varētu saņemt atmaksu, Microsoft abonements vispirms ir jāatceļ ar Microsoft kontu, kas tika izmantots pirkumam.
Svarīgi!: Atmaksas visbiežāk ir pieejamas, ja abonements tiek atcelts neilgi pēc iegādes vai atjaunošanas, taču ne visas atcelšanas gadījumā tiek pieprasīta atmaksa. Piemērotība tiek noteikta automātiski atcelšanas procesa laikā.
Dažās valstīs Microsoft var piedāvāt atpakaļsabonēšanu, ja pēc rēķina ir atcelts atbilstošais abonements atbilstoši vietējo patērētāju aizsardzības noteikumiem. Pieejamība dažādās valstīs un abonēšanas nosacījumos atšķiras — papildinformāciju skatiet tālāk.
Microsoft 365 Basic, Microsoft 365 individuālai lietošanai, Microsoft 365 ģimenēm, OneDrive, ClipChamp un Xbox abonementi
|
Valsts/reģions |
Atmaksas logs |
|
|---|---|---|
|
Kanāda Dānija Fēru salas Francija Franču Gviāna Franču Polinēzija Grenlande Gvadelupa Izraēla Koreja |
Martinika Majota Jaunkaledonija Reinjona Senbartelmī Senmartēna Senpjēra & Mikelona Türkiye Volisa & Futuna |
Lai saņemtu atpakaļvērtētu atmaksu, atceliet jebkurā laikā. |
|
Visas pārējās valstis |
Iepriekš novērtētais atmaksas nav pieejams. |
Microsoft Copilot Pro un Microsoft 365 Premium abonementi
|
Valsts/reģions |
Atmaksas logs |
|
|---|---|---|
|
Kanāda Dānija Fēru salas Francija Franču Gviāna Franču Polinēzija Grenlande Gvadelupa Izraēla Koreja |
Martinika Majota Jaunkaledonija Reinjona Senbartelmī Senmartēna Senpjēra & Mikelona Türkiye Volisa & Futuna |
Lai saņemtu atpakaļvērtētu atmaksu, atceliet jebkurā laikā. |
|
Visas pārējās valstis |
Lai saņemtu atpakaļvērtētu atmaksu, atceliet 14 dienu laikā pēc sākotnējā pirkuma. |
Abonementa iegādes vieta
Atmaksu korporācija Microsoft apstrādā tikai par abonementiem, kas iegādāti tieši no Microsoft. Ja abonementu iegādājāties no trešās personas, piemēram, Apple App Store, Google Play vai mazumtirdzniecības partnera, atcelšanas un atmaksas pieprasījumi ir jāveic, izmantojot šī pārdevēja atmaksas procesu.
Kā pieprasīt atmaksu
Svarīgi!:
-
Atmaksas piemērotība ir noteikta katrā gadījumā.
-
Periodisko norēķinu atcelšana automātiski nenozīmē atmaksu.
-
Piekļuve Microsoft 365 parasti tiek turpināta līdz pašreizējā norēķinu perioda beigām, ja netiek izsniegta atmaksa.
Pierakstieties savā Microsoft kontā, naviģējiet uz pakalpojumu & abonementiem, atlasiet abonementu un izvēlieties Pārvaldīt , kam sekoAtcelšana.
Atcelšanas laikā mēs norādīsim, vai abonements kvalificējas atmaksai, un liksim lietotājam veikt nākamās darbības.
Vai nepieciešama papildu palīdzība?
Microsoft 365 Basic, personiskie un ģimenes lietotāji var arī izmantot mūsu pašpalīdzības rīku tālāk, lai palīdzētu jums veikt pareizās darbības.Sākums
Sazinieties ar atbalsta dienestu
Lai saņemtu tehnisko atbalstu, dodieties uz Sazināties ar Microsoft atbalsta dienestu, ievadiet problēmu un atlasiet Palīdzības saņemšana. Ja jums joprojām ir nepieciešama palīdzība, atlasiet Sazināties ar atbalsta dienestu, lai maršrutētu uz labāko atbalsta opciju.
