Tālāk ir sniegti daži padomi, kā aizpildīt veidlapu, kas palīdzēs mums atkopt jūsu Microsoft kontu.
Svarīgi!: Konta atkopšanas veidlapas aizpildīšana un apstrāde var aizņemt laiku. Microsoft konta pierakstīšanās palīgs var sniegt informāciju, lai jūs atkal varētu piekļūt savam kontam, tāpēc vispirms pārliecinieties, vai rīku esat izmantojis.Pierakstīšanās palīgs
Padoms.: Jo vairāk informācijas sniedzat, jo labāk varēsim mums apstiprināt jūsu īpašumtiesības.
 |
|
|
Veidlapas lauka nosaukums |
Norādījumu piezīmes |
|
Microsoft konts, ko mēģināt atkopt |
Šī ir jūsu Microsoft personiskā konta e-pasta adrese. Ja esat aizmirsis savu e-pasta adresi, izlasiet Aizmirsts Microsoft konta lietotājvārds. Varat arī izmantot jebkuru alternatīvo konta aizstājvārdu, bet nerakstiet e-pasta ziņojumu, ko izmantojat, lai pierakstītos, ja tas nav jūsu. |
|
Vārds & vārds |
Norādiet vārdus, kas tiek izmantoti, piemēram, kopā ar jūsu Microsoft kontu. Izmantojiet to pašu nosaukumdošanas stilu, piemēram: "Alex" vai "Arju". |
|
Vēlamais saziņas e-pasta ziņojums |
Noteikti norādiet alternatīvu e-pasta adresi, lai varētu ar jums sazināties. Pārbaudiet nevēlamā e-pasta vai surogātpasta mapes, vai arī skatiet mūsu atbildi. |
|
Birthdate |
Lūdzu, ievadiet savu dzimšanas datumu ASV datuma formātā MM/DD/GGGG. Ja jūsu valstī vai reģionā jums ir likumīgs piekrišanas vecums, lūdzu, norādiet savu vecāku vai aizbildņa e-pasta adresi vēlamā saziņas e-pasta ziņojumā. |
|
Valsts vai reģions, kur konts tika izveidots |
Informējiet mūs, kur izveidojāt šo kontu. Piemēram, ASV vai ASV. Ja neesat pārliecināts, norādiet savu pašreizējo atrašanās vietu. |
|
Kad pēdējoreiz mainījāt savu paroli? |
Pastāstiet mums, kad pēdējoreiz mainīāt sava Microsoft konta paroli. Ja neesat pārliecināts, mēģiniet e-pasta ziņojumā meklēt "Microsoft konta parole", un skatiet, kad pēdējoreiz saņēmāt paziņojumu. Ja nevarat atrast e-pasta ziņojumu, bet ir aptuvena ideja, ievadiet aptuvenu datumu (izmantojot to pašu ASV datuma formātu DD/MM/GGGG). Ja nekad neesat mainījis savu paroli, atstājiet šo tukšu. |
|
Spēlētāja aizstājvārds |
Jūsu spēlētāja aizstājvārds ir Xbox profila nosaukums, kas saistīts ar jūsu kontu. Dodieties uz Xbox atbalsta dienestu, lai saņemtu papildu palīdzību par to, kā atrast savu spēlētāja aizstājvārdu. Ja jums tāda nav, atstājiet šo tukšu. |
|
Ierīce |
Šis ir jūsu Xbox konsoles vai datora unikālais ID, kas ir saistīts ar jūsu kontu. Parasti to varat atrast ierīces iestatījumos vai sistēmas informācijā. Jūs varat atrast Xbox konsoles ID, dodoties uz Iestatījumi >System > Konsoles informācija un pierakstiet Xbox tīkla ierīces ID. Datora ierīces ID varat atrast Windows ierīcē, atverot sadaļu Iestatījumi > konfidencialitāte & drošības > diagnostika & atsauksmes >Diagnostikas datu skatīšana > Atvērt diagnostikas datu skatītāju. Meklējiet "xbl", lai atrastu ierīces ID ar norādi "did. |
|
Alternatīvi e-pasta ziņojumi vai tālruņa numuri, kas saistīti ar kontu |
Iekļaujiet sarakstā jebkuru jūsu alternatīvo konta aizstājvārdu, tostarp jebkuru e-pasta adresi vai tālruņa numuru, ar kuru pierakstāties, pat ja tas nav jūsu. |
|
Norādiet pēc iespējas vairāk detalizētas informācijas par savu problēmu |
Šeit ir jānorāda savas identitātes apliecinājums. Nenosūtiet iemeslu, kādēļ jums vajadzētu būt piekļuvei, bet sniedziet mums papildinformāciju, kas mums var palīdzēt noteikt, ka esat īstais konta turētājs. Norādiet ne tikai informāciju, kas tieši saistīta ar jūsu kontu, bet neno norādiet sensitīvu personas informāciju. Piemēram, norādiet tikai pēdējos 4 ciparus kredītkartei, kas tiek izmantota Microsoft abonementa pirkšiem, nevis pilnu numuru. |
|
Submit |
Ja attiecināms, atlasiet Es piekrītu , lai ļautu mums apstrādāt jūsu datus, un pēc tam gaidiet atbildi. |
Piezīmes.:
-
Atbildes var ilgt līdz pat 72 stundām.
-
Lūdzu, pārbaudiet nevēlamā e-& pasta mapes kontā, kas norādīts vēlamajā saziņas e-pasta ziņojumā.
-
Lūdzu, neizdariet atkārtotus iesniegtos datus, ja vien neesat pēkšņi iegaumjis jaunu informāciju, kas palīdzēs jūsu gadījumam — tā tikai palēnina mūsu atbildi.
