Mēs saprotam, ka tas var būt grūts brīdis tiem, kas meklē piekļuvi savu tuvinieku e-pasta vai krātuves kontiem.
Konfidencialitātes un citu juridisku iemeslu dēļ mēs parasti nevaram sniegt informāciju lietotājiem, kas nav konta īpašnieki. Zemāk ir konkrētāka informācija par darbībām, ko var veikt.
Ļoti nopietni ņemam ievērojam klientu konfidencialitāti un mūsu juridiskās saistības. Lasiet vairāk par konfidencialitāti korporācijā Microsoft.
Kā rīkoties, ja kāds ir miris vai kļuvis rīcībnespējīgs
Jums nav jāsazinās ar mums, lai informētu mūs par to, ka kāds ir miris vai kļuvis rīcībnespējīgs.
Ja zināt konta akreditācijas datus, varat slēgt kontu pats. Ja nezināt konta akreditācijas datus, tas tiks automātiski slēgts pēc divu (2) gadu aktivitātes trūkuma.
Ja jums ir piekļuve kontam
Lasiet , kā slēgt savu Microsoft kontu, un izpildiet darbības, lai slēgtu kontu. Kad slēdzat savu Microsoft kontu, varat to vēlreiz atvērt 60 dienu laikā, atkal pierakstoties. Šajā periodā mēs jūsu datus paturam, tādējādi pārdomāšanas gadījumā jūs nezaudējat nekādus datus. Taču pēc šīm 60 dienām konts un tajā esošie dati tiek neatgriezeniski izdzēsti.
Ja jums nav piekļuves kontam
Nodrošiniet, ka visi Microsoft abonementi ir atcelti. Jūs varat pārtraukt jebkādus Microsoft abonementus, slēdzot klienta bankas kontu vai kredītkarti, atsaucot autorizācijas vai informējot banku. Outlook.com un OneDrive konti tiks iesaldēti pēc 1 gada, un visi e-pasta ziņojumi un faili, kas tiek glabāti pakalpojumā OneDrive, tiks izdzēsti neilgi pēc tam. Microsoft kontu derīgums beidzas pēc divu (2) gadu aktivitātes trūkuma. Lai iegūtu papildinformāciju, izlasiet Microsoft pakalpojumu līguma 4. sadaļu.
Ja jums ir nepieciešama piekļuve kontam, meklējiet juridisku padomu
Korporācijai Microsoft vispirms ir formāli jāsaņem derīga pavēste vai tiesas rīkojums, lai apsvērtu, vai ir likumīgi izsniegt miruša vai rīcībnespējīga lietotāja informāciju saistībā ar personisko e-pasta kontu (ieskaitot e-pasta kontus ar adresēm, kas beidzas ar Outlook.com, Live.com, Hotmail.com un MSN.com), OneDrive krātuvi vai jebkuru citu Microsoft konta aspektu. Microsoft reaģēs tikai uz tādu lietu pieprasījumiem un tiesas rīkojumiem, kas nav krimināllietas, kas izsniegti Microsoft reģistrētajam aģentam pieprasošās personas valstī vai reģionā, un nevar atbildēt uz šādiem pieprasījumiem pa faksu vai e-pastu.
Visi lēmumi par personīgā e-pasta vai mākoņkrātuves konta satura sniegšanu tiks pieņemti tikai pēc rūpīgas izpētes un piemērojamie likumu ņemšanas vērā. Lūdzu, saprotiet, ka Microsoft, iespējams, nevar nodrošināt konta saturu, un pieprasījuma nosūtīšana vai pavēstes vai tiesas rīkojuma iesniegšana negarantē, ka mēs jums varēsim palīdzēt.
Reģionālās atšķirības:
Klientiem Eiropā Microsoft reaģēs uz tādu lietu pieprasījumiem un tiesas rīkojumiem, kas nav krimināllietas, kas izsniegti uz Microsoft Ireland Operations Ltd juridisko adresi 70 Sir John Rogerson's Quay, Dublin 2, Ireland.
Klienti Vācijā var sazināties ar Microsoft klientu atbalsta dienestu, lai saņemtu piekļuvi kontam. Klientam ir jāiesniedz tiesību pārņēmēju apliecinošs dokuments un šāda dokumentācija:
- Miršanas apliecības kopija
- Mirušā personas apliecības vai pases kopija
- Mantojuma apliecības (Erbschein) kopija vai cita tiesas dokumentācija, kas apliecina vienīgo mantinieku, vai visu mantinieku vārdi un adreses un piekrišana, ka jums ir tiesības rīkoties viņu vārdā
- Pieprasītāja ID vai pases kopija, vai parakstīta pilnvara
Klientiem Ķīnā jūs varat sazināties ar Microsoft klientu atbalsta dienestu jūsu likumīgo un pamatoto interešu vārdā, lai saņemtu piekļuvi mirušā klienta kontam. Jums jāiesniedz šādi dokumenti:
Miršanas apliecības, sociālās personas apliecības vai cita oficiāla dokumenta kopija, kas var pierādīt mirušā konta turētāja nāvi.
Dokuments, kas var apliecināt jūsu attiecības ar mirušo konta īpašnieku kā "tuvu radinieku", kas ir laulātais, vecāks, bērns, brālis vai māsa, vecvecāks vai mazbērns. Ir pieejamas šādas vestibila opcijas.
- Hukou reģistrācija.
- Laulības apliecība.
- Relatīvo attiecību apliecinājums, ko izsniedzis Sabiedriskās drošības birojs/apakšrajona birojs.
- Notariāli apliecināts apliecinājums, ko izsniedz notārs.
Pieprasītāja ID vai pases kopija.
Parakstīts paziņojums, lai piekļūtu mirušā konta īpašnieka kontam.
Vai tomēr nepieciešama palīdzība?
Lai saņemtu citu palīdzību saistībā ar Microsoft kontu un abonementiem, apmeklējiet konta & norēķinu palīdzību.