Piezīme
Šis raksts ir paredzēts Microsoft 365 nomnieku administratoriem, kuru organizācijā ir lietotāji, kuri negaidīti nevar piekļūt Clipchamp video redaktoram darba vai mācību kontiem.
Ja tas viņiem ir iespējots, jūsu galalietotāji var piekļūt Microsoft Clipchamp tā datora lietotnē operētājsistēmai Windows vai pārlūkprogrammā Edge vai Chrome. Tomēr, tā kā Clipchamp video redaktors tikai nesen tika pievienots atsevišķiem Microsoft 365 uzņēmumiem un izglītības iestādēm SKU, daži lietotāji, iespējams, nevarēs piekļūt programmai un redzēt kļūdas paziņojumu pat tad, ja viņiem ir pareizā licence.
Šajā lapā ir sniegti ieteikumi problēmu novēršanai, ja jūsu nomniekā ir lietotāji, kuri ir iespējoti Microsoft 365 administrēšanas centrā, bet joprojām nevar piekļūt pakalpojumam Clipchamp.
Lietotāja nodrošināšanas statusa pārbaude
Lai skatītu lietotāja nodrošināšanas statusu, izpildiet norādījumus rakstā "Microsoft 365 konta licences un pakalpojuma detalizētas informācijas skatīšana, izmantojot PowerShell".
Piezīme
Clipchamp ServicePlanName ir a1ace008-72f3-4ea0-8dac-33b3a23a2472.CLIPCHAMP
Nodrošināšanas statuss būs kāds no Success, PendingProvisioning, PendingActivationvai Disabled. Atkarībā no tā, kāds ir nodrošinājuma statuss, skatiet kādu no tālāk norādītajām sadaļām, kas atbilst statusam.
Ja nodrošināšanas statuss ir Veiksmīgi
Ja nodrošināšanas statuss ir Success, lietotājam vajadzētu būt iespējai piekļūt video redaktoram no Clipchamp Microsoft 365 sākumlapas. Tomēr viņi, iespējams, nevarēs piekļūt Clipchamp no OneDrive vai SharePoint failu pārlūkprogrammām.
Ja tā ir, visticamāk, kešatmiņā saglabātā vērtība pakalpojumā OneDrive/SharePoint vēl nav atjaunināta. Lietotājam ir jāatsakās, jānotīra pārlūkprogrammas kešatmiņa, jāuzgaida 24 stundas un pēc tam atkal jāpiesakās. Pēc tam viņiem vajadzētu būt piekļuvei Clipchamp no visiem avotiem.
Ja viņiem pēc tam vēl nav piekļuves, sazinieties ar Microsoft atbalstu, izmantojot savu administrēšanas centru.
Ja nodrošināšanas statuss ir PendingProvisioning
Ja nodrošināšanas statuss ir PendingProvisioning, sazinieties ar atbalsta dienestu, izmantojot administrēšanas centru.
Ja nodrošināšanas statuss ir PendingActivation
Ja nodrošināšanas statuss ir PendingActivation, sazinieties ar atbalsta dienestu, izmantojot administrēšanas centru.
Ja nodrošināšanas statuss ir Atspējots
Ja nodrošināšanas statuss ir Disabled, jums ir jāiespējo lietotāja piekļuve pakalpojumam Clipchamp. Norādījumus par to, kā to izdarīt, skatiet rakstā "Kā iespējot vai atspējot Clipchamp video redaktoru lietotājiem jūsu organizācijā".