Atbildēšana uz atbilžu grupu un tās zvanu veikšana programmā Lync 2010

Iespējamās darbības

• Uzziniet, kuras grupas esat aģents

• Pierakstīšanās formālā grupā

• Atbildēšana uz zvanu

• Tūlītējās ziņojumapmaiņas pievienošana zvanam

• Video pievienošana zvanam

• Zvana izveide atbilžu grupas vārdā

• Atbilžu grupas zvana novirzīšana

• Atbilžu grupas zvana pārsūtīšana

  • Tieša pārsūtīšana

  • Konsultējoša pārsūtīšana

Uzziniet, kuras grupas esat aģents

Jūs varat būt anonīms aģents; šādā gadījumā zvanītājs neredz jūsu vārdu, tikai jūsu grupas nosaukumu. Lai skatītu, kuras grupas esat aģents, rīkojieties šādi:

• Programmas Lync galvenajā logā noklikšķiniet uz bultiņas Rādīt izvēlni, norādiet uz Rīki un pēc tam noklikšķiniet uz Atbilžu grupas Iestatījumi.

Tiek parādīta lapa Aģenta grupas, kurā uzskaitītas visas grupas, kurās esat aģents, kā arī norādīts, vai esat pierakstījies katrā grupā. Pastāv divu veidu grupas:

• Formālas grupas ir grupas, kurās jums ir jāpierakstās manuāli, lai varētu pieņemt zvanus.

• Neformālas grupas ir grupas, kurās tiek automātiski pierakstīts, pierakstoties programmā Lync 2010. Šīm grupām nevar notīrīt izvēles rūtiņu Pierakstīties.

  

Ja esat aģents vairākās vietnēs, jūs saņemat atsevišķu lapu katrai vietnei.

Uz lapas sākumu

Pierakstīšanās formālā grupā

Lai pierakstītos formālā grupā, rīkojieties šādi:

1. Programmas Lync galvenajā logā noklikšķiniet uz bultiņas Rādīt izvēlni, norādiet uz Rīki un pēc tam noklikšķiniet uz Atbilžu grupas Iestatījumi.

2. Lapā Aģenta grupas atzīmējiet izvēles rūtiņu Pierakstīts blakus grupai.

Uz lapas sākumu

Atbildēšana uz zvanu

Kad esat pierakstījies grupā, varat sākt zvanu. Brīdinājumā par ienākošo zvanu ir norādīts, kura grupa jums maršrutē zvanu.

• Lai atbildētu uz zvanu, noklikšķiniet uz brīdinājuma par ienākošu zvanu.

  

Ja zvanītājam tika sniegtas opcijas, kad viņš/viņa pirmo reizi tika savienota, sarunas logā tiek rādīts zvanītāja piezīmes (grupas nosaukums ) un norādes, ko zvanītājs dzirdēja, kā arī zvanītāja atlasītā opcija. Varat arī redzēt, cik ilgi zvanītājs gaidīja, lai izveidotu savienojumu ar jums.

Uz lapas sākumu

Tūlītējās ziņojumapmaiņas pievienošana zvanam

Zvana laikā varat sūtīt tūlītējos ziņojumus, nepārtraucot zvanu.

• Lai zvana laikā nosūtītu tūlītējo ziņojumu, sarunas logā noklikšķiniet uz pogas IM .

Uz lapas sākumu

Video pievienošana zvanam

Ja jūsu uzņēmums to iespējo un jums ir audio/video aparatūra, varat zvanam pievienot video.

• Lai zvana laikā pievienotu video, sarunas logā noklikšķiniet uz pogas Video .

Uz lapas sākumu

Zvana izveide atbilžu grupas vārdā

Zvanus varat veikt tikai anonīmu atbilžu grupu vārdā.

1. Lync galvenajā logā norādiet uz kontaktpersonu, kurai vēlaties zvanīt, un pēc tam noklikšķiniet uz bultiņas blakus pogai Zvanīt. (To var izdarīt arī kontaktpersonas vizītkartē.)

2. Nolaižamajā sarakstā Zvanīt noklikšķiniet uz atbilžu grupas, kurai veicat zvanu.

3. Noklikšķiniet uz numura, uz kuru vēlaties zvanīt, vai uz Jauns numurs, lai ievadītu jaunu numuru.

   Piezīme.: Konferences zvanam vai sapulcei nevar pievienoties vai sākt to, koplietot saturu vai ierakstīt zvanu atbilžu grupas vārdā. Pēc zvanaīšanas varat pievienot tūlītējo ziņojumapmaiņu vai video.

Uz lapas sākumu

Atbilžu grupas zvana novirzīšana

Varat pāradresēt ienākošos zvanus uz citu numuru.

• Lai novirzītu zvanu, saņemot brīdinājumu par zvanu, noklikšķiniet uz Novirzīt un pēc tam atlasiet alternatīvu numuru.

Uz lapas sākumu

Atbilžu grupas zvana pārsūtīšana

Atbilžu grupas zvanu var pārsūtīt divos veidos:

• Kā tiešu pārsūtīšanu, kur vispirms nerunājiet ar personu, kurai pārsūtāt zvanu.

• Kā konsultēšanās gadījumā, kad pirmo reizi runājat ar personu, kurai pārsūtāt zvanu, lai nodrošinātu, ka tā var pieņemt zvanu.