Pēdējoreiz atjaunināts: 2025. gada 20. oktobris
PROBLĒMA
Pašlaik, atverot dokumentu Outlook darbam ar Windows, var tikt parādīts kļūdas ziņojums:
"Nevar startēt Microsoft Outlook. Nevar atvērt Outlook logu. Nevar atvērt mapju kopu. Mēģinājums pieteikties lietojumprogrammā Microsoft Exchange neizdevās."
Šis kļūdas ziņojums var rasties dažādu iemeslu dēļ. Ne visi šīs kļūdas gadījumi ir viena un tā pati problēma, bet nesenās atbalsta lietas saistībā ar šo gadījumu ir bijušas lietotāju pastkastēm.
Lai pārliecinātos, vai šī problēma attiecas uz šo problēmu, tveriet Fiddler izsekošanu, atveidojot problēmu, un pēc tam meklējiet šīs kļūdas izsekošanu:
Microsoft.Exchange.RpcClientAccess.ServerTooBusyException: klients tiek dublēts ---> Microsoft.Exchange.RpcClientAccess.ClientBackoffException: Kļūdas_kods: ClientBackoff, LID: 49586 — ir sasniegts autentifikācijas laiksakritības ierobežojums.--- iekšējās izņēmumu grēdas izsekošanas beigas ---
STATUSS: IZLABOTS
Pakalpojumu grupa ieviesa izmaiņas problēmas risināšanā. Mēs pārraugām, lai pārliecinātos, vai problēma ir novērsta.
Ja jums rodas šī problēma, vienīgais veids, kā to risināt, ir atvērt atbalsta gadījumu Microsoft 365 administrēšana portālā. Exchange Online atbalsta dienestam būs jāpieprasa izmaiņas pakalpojumā, lai tas mazinātu problēmas.
RISINĀJUMS
Lai novērstu šo problēmu, izmantojiet Outlook Web Access (OWA) vai jauno Outlook darbam ar Windows.
Papildu resursi
Jautājumu uzdošana ekspertiem
Sazinieties ar ekspertiem, apspriediet Outlook jaunumus un labāko praksi, kā arī lasiet mūsu emuāru.
Palīdzības saņemšana kopienā
Uzdodiet jautājumu un atrodiet risinājumus, ko piedāvā atbalsta dienesta pārstāvji, MVP, inženieri un Outlook lietotāji.
Jauna līdzekļa ieteikšana
Mēs labprāt lasām jūsu ieteikumus un atsauksmes! Dalieties ar savām domām. Mēs uzklausām.
