Šajā rakstā sniegtas atbildes uz bieži uzdotiem jautājumiem par Sakaru programmatūras Microsoft Lync Web App lietošanu.
Šajā rakstā
Pievienošanās sapulcei
Noklikšķinot uz sapulces vietrāža URL, saņemu paziņojumu "Uznirstošs bloķēts". Kā atbildēt?
-
Nodrošiniet, lai sapulces uzaicinājums būtu no uzticama avota.
-
Atlasiet Vienmēr atļaut uznirstošos logus šajā vietnē. Neatlasot Īslaicīgi atļaut uznirstošos logus.
Audio iegūšana
Dažreiz audio opcija, 1. opcija. Konferences zvana jums, nedarbojas. Kāpēc?
Galvenie iemesli ir šādi:
-
Tā uzņēmuma atbalsta komanda, kas organizēja sapulci, atspējoja funkcionalitāti.
-
Radās problēma saistībā ar tālruņa savienojumu.
-
Sapulce tika konfigurēta nepareizi.
Tūlītējās ziņojumapmaiņas izmantošana
Vai tūlītējo ziņojumu atsevišķām vārdiem vai frāzēm var lietot formatējumu?
Programmā Lync Web App ir pieejams tikai rindkopas līmeņa formatējums. Tas nozīmē, ka varat izmantot teksta formatēšanas rīkus, lai mainītu katra nosūtītā ziņojuma izskatu, taču visiem tekstam attiecīgajā ziņojumā būs vienāds formatējums.
Kāpēc nevaru kopēt nekādu tekstu no iepriekš nosūtītiem tūlītējiem ziņojumiem, lai izmantotu citos ziņojumos vai dokumentos?
Lync Web App neatbalsta teksta kopēšanu un ielīmēšanu no IM vēstures rūts. Tas neatbalsta arī visu sapulces tūlītējo ziņojumu kopijas saglabāšanu.
Kāpēc nevar noklikšķināt uz vietrāžiem URL, kas tiek nosūtīti, izmantojot IM?
Sapulces rīkotāja uzņēmuma atbalsta komanda var atspējot aktīvos vietrāžus URL IM apgabalā.
Informācija par sapulces sanāksmes dalībniekiem
Kādas ikonas ir blakus katram vārdam sapulces dalībnieku sarakstā?
Šīs ikonas sniedz informāciju par katra dalībnieka pašreizējiem un iespējamiem veidiem, kā mijiedarboties ar citiem sapulces dalībniekiem. Dalībnieka saziņas iespējas ir atkarīgas no vairākiem faktoriem, tostarp klienta, no kura viņš pievienojas sapulcei, sapulces administratīvie iestatījumi un pašreizējās savienojuma problēmas.
Lai gan tiešsaistes sapulcei esat pievienojies, izmantojot programmu Lync Web App, iespējams, sapulcei ir pievienojies arī citi dalībnieki, izmantojot Microsoft Lync 2010. Šiem dalībniekiem ir iespēja izmantot datora audio un video (VOIP), bet Lync Web App neatbalsta šīs iespējas. Tomēr, ja datorā darbojas Office Communicator 2007 R2 kopā ar Lync Web App, jums ir datora audio iespēja, bet ne video.
Ikonas norāda 
-
Var nosūtīt un saņemt tūlītējos ziņojumus.
-
Šobrīd runā.
-
Ir pauzējis viņu video.
-
Pašlaik koplieto tā darbvirsmu, programmas, balto tāfeli vai aptaujas informāciju.
Lync Web App lietotājam, kas ir dalībnieks, būs pieejamas tikai pirmās divas ikonas no kreisās puses, bet pārējās tiks pelēkotas. Taču, izmantojot koplietošanas līdzekli, prezentētājs var redzēt arī pēdējo ikonu kā aktīvu.
Darbvirsmas un/vai programmu koplietošana
Vai mana operētājsistēma tiek atbalstīta?
Iespēja koplietot darbvirsmu vai programmas, izmantojot Lync Web App, tiek atbalstīta visām Windows versijām, kas norādītas lync Web App atbalstītās platformās, izņemot Windows Server 2000.
Darbvirsmu vai programmas nevar koplietot, ja izmantojat Macintosh operētājsistēmu vai ja jūsu pārlūkprogramma un operētājsistēmas kombinācija nav norādīta kā atbalstīta platforma (piemēram, Google Chrome, kas darbojas Windows).
Problēmu novēršana pēc platformas
Nākamajās sadaļās ir sniegti problēmu novēršanas padomi norādīto platformu lietotājiem.
Windows Server 2008 R2, Windows Server 2008 vai Windows Server 2003
Kāpēc nevaru instalēt Lync Web App spraudni savā datorā, kurā darbojas Windows Server?
Mēģiniet atspējot opciju Nesaglabāt šifrētās lapas diskā:
-
Pārlūkprogrammā Windows Internet Explorer noklikšķiniet uz Rīki un pēc tam uz Interneta opcijas.
-
Cilnē Papildu pārbaudiet, vai ir atzīmēta izvēles rūtiņa Nesaglabāt šifrētās lapas diskā (pēc noklusējuma tā ir atlasīta serveru datoros).
-
Notīriet šo izvēles rūtiņu, lai veiksmīgi lejupielādētu un palaistu Lync Web App spraudņa instalētāju.
Ja tas nedarbojas, iespējams, ir jāmaina arī noklusējuma drošības iestatījumi. Norādījumus par to, kā mainīt šos iestatījumus, skatiet rakstā DisableMSI (Windows)).
Windows 7 ar Internet Explorer 8
Kad atjauninu Lync Web App spraudni, sapulces logs nereaģē.
Šī ir zināma problēma gadījumos, kad sapulces laikā tiek atinstalēta vecāka Lync Web App spraudņa versija.
-
Aizveriet pārlūkprogrammas logu un pēc tam atkārtoti pievienojieties sapulcei.
Windows Windows Vista, Windows Server 2008 R2 vai Windows Server 2008
Man ir vairāki monitori. Kāpēc man nav opcijas koplietot monitoru?
Lai koplietotu monitoru, DPI datorā ir jāiestata uz 100% vai zemāks. (DPI (no "punkti collā" ir pikseļu blīvuma mērvienība.) Lai skatītu un mainītu DPI iestatījumu, dodieties uz datora displeja iestatījumiem. Operētājsistēmas Windows 7 Windows Vista displeja iestatījumi ir redzami vadības panelis, sadaļā Izskats un personalizācija.
Windows Ar Internet Explorer 8, izmantojot operētājsistēmu Server 2008
Mēģinot instalēt Lync Web App spraudni, tiek parādīts ziņojums "JavaScript nav iespējots". Kā man rīkoties?
-
Pārlūkprogrammā Internet Explorer noklikšķiniet uz Rīki un pēc tam uz Interneta opcijas.
-
Cilnē Drošība noklikšķiniet uz Uzticamās vietnes un pēc tam uz pogas Vietnes. Pārliecinieties , vai uzticamo vietņu vietrāži URL ir jāpievieno gan "http", gan "https", piemēram, "https://*.contoso.com" un "http://*.contoso.com".
-
Sadaļā Pievienot šo tīmekļa vietni zonai ievadiet sapulces vietrāža URL detalizēto informāciju (piemēram, "https://*.contoso.com") un pēc tam noklikšķiniet uz Pievienot.
Windows Server 2008 vai operētājsistēmas Windows Vista ar 2. servisa pakotni vai vecāku versiju
Mēģinot instalēt Lync Web App spraudni, process neizdodas un tiek parādīts kļūdas ziņojums "UAC".
Pārliecinieties, vai ir ieslēgta lietotāja konta kontrole (User Account Control — UAC), un pēc tam vēlreiz mēģiniet instalēt spraudni. Norādījumus skatiet rakstā Lietotāja konta kontroles ieslēgšana un izslēgšana.
Internet Explorer
Pēc Lync Web App spraudņa instalēšanas tiek parādīts šāds programmas saderības palīga ziņojums: "Iespējams, ka šī programma nav instalēta pareizi". Kā man rīkoties?
Šis dialoglodziņš var tikt parādīts, ja kāds cits jau ir instalējis spraudni jūsu izmantotajā datorā. Šādā gadījumā noklikšķiniet uz Šī programma instalēta pareizi un turpiniet darbu.
Windows Server 2000, Macintosh operētājsistēmas vai Google Chrome
Kāpēc nevaru koplietot savu darbvirsmu vai programmu?
Darbvirsmas un programmu koplietošana netiek atbalstīta operētājsistēmās Windows Server 2000 vai Macintosh operētājsistēmās, kā arī Google Chrome interneta pārlūkprogrammā. Lai piedalītos koplietošanas sesijās, pievienojieties sapulcei, izmantojot atbalstītu platformu. Papildinformāciju skatiet rakstā Lync Web App atbalstītās platformas.
Jebkura pārlūkprogramma un operētājsistēma
Nevaru instalēt Lync Web App spraudni. Kā man rīkoties?
Pārliecinieties, vai jūsu datorā darbojas atbalstīta operētājsistēma. Atbalstīto operētājsistēmu sarakstu skatiet rakstā Lync Web App atbalstītās platformas.
Kad noklikšķināšu uz Instalēt spraudni vai Atjaunināt spraudni, tiek parādīts paziņojums "Uznirstošais bloķētais". Kā atbildēt?
-
Izejiet no sapulces.
-
Nodrošiniet, lai sapulces uzaicinājums būtu no uzticama avota.
-
Atkārtoti pievienojieties sapulcei.
Atkal tiks parādīts paziņojums "Uznirstošs bloķēts". -
Atlasiet Vienmēr atļaut uznirstošos logus šajā vietnē. Neatlasot Īslaicīgi atļaut uznirstošos logus.
Nevaru koplietot darbvirsmu vai programmu. Kā novērst šo problēmu?
Pārliecinieties, vai jūsu pārlūkprogramma nav "Palaist kā administratoram", restartējiet pārlūkprogrammu un pēc tam mēģiniet kopīgot vēlreiz.
Kad mēģinu koplietot darbvirsmu vai programmu, tiek rādīts šāds ziņojums: "Nevar sākt koplietošanu divās vienlaicīgas sapulcēs."
-
Datorā aizveriet jebkuru citu pārlūkprogrammas logu, kas ir sapulces daļa vai kurā redzams izejas ekrāns no sapulces, un pēc tam mēģiniet kopīgot vēlreiz.
Instalējot Lync Web App spraudni, tiek rādīts šāds kļūdas ziņojums: "Šis process negaidīti tiek pārtraukts". Kā man rīkoties?
Tā var notikt tāpēc, ka datorā jau notiek cita instalēšana. Ziņojumā noklikšķiniet uz Labi, uzgaidiet, līdz tiek pabeigta pirmā instalēšana, un pēc tam turpiniet ar kopīgošanas darbību. Jums būs jārestartē spraudņa instalācija.
Tā var arī notikt, ja instalēšanas laikā izvēlējāties nerestartēt pārlūkprogrammu. Restartējiet pārlūkprogrammu un vēlreiz mēģiniet instalēt spraudni.
Kad varu sākt koplietot savu ekrānu, es saņemu šādu brīdinājumu Windows drošība: "Ugunsmūris Windows bloķējis dažus šīs programmas līdzekļus." Kā man rīkoties?
Ekrāna koplietošanai nav nepieciešama šī atļauja, tāpēc varat ignorēt šo brīdinājumu. Atlasiet jebkuru atbildi, aizveriet brīdinājumu un turpiniet koplietošanu.
Kāpēc mana darbvirsmas un programmu koplietošana vienmēr neizdodas?
Ja dators ir konfigurēts tā, lai izmantotu HTTP starpniekserveri, kam nepieciešama autentifikācija, nevarēsit koplietot savu darbvirsmu vai programmas. Sazinieties ar sapulces rīkotāju, lai iegūtu citas sadarbības opcijas.
Datu PowerPoint
Kāpēc, rādot prezentāciju sapulcē, animācijas efekti atšķiras no manis izveidotiem efektiem?
Lync Web App nevar replicēt visus animācijas efektus no Microsoft PowerPoint grafikas programmas. Ja replicēšana neizdodas, redzēsit citu efektu vai statisku lapu.
Vai prezentācijas PowerPoint, kāpēc slaidiem nevar pievienot piezīmes, bet citi sapulces laikā var?
Sapulces rīkotājs vai prezentētājs, iespējams, ir iestatījis sapulces opcijas, lai tikai dalībniekiem ar noteiktām lomām būtu atļauja anotēt PowerPoint slaidos. Jūsu lomai sapulcē, iespējams, nav šīs atļaujas.
Prezentācijas PowerPoint, kāpēc nevar skatīt citus slaidus, nevis tos, kas pašlaik tiek prezentēti?
Sapulces rīkotājs vai prezentētājs, iespējams, ir iestatījis sapulces opcijas, lai tikai dalībniekiem ar noteiktām lomām būtu atļauja naviģēt uz citiem slaidiem, kas netiek prezentēts. Jūsu lomai sapulcē, iespējams, nav šīs atļaujas.
Baltās tāfeles izmantošana
Kāpēc nevar ielīmēt uz baltās tāfeles noteiktu tipu attēlus?
Microsoft Silverlight pārlūkprogrammas spraudnis neatbalsta noteiktu veidu attēlu ielīmēšanu. (Silverlight ir platforma, ko baltās tāfeles programma izmanto satura parādīšanai.)
Sapulces satura skatīšana
Kāpēc es nevaru neatkarīgi skatīt saturu, kas tika augšupielādēts sapulcē, bet pašlaik netiek prezentēts?
Sapulces rīkotājs vai prezentētājs, iespējams, ir iestatījis sapulces opcijas, lai tikai dalībniekiem ar noteiktām lomām būtu atļauja privāti skatīt sapulces saturu, kad tas netiek prezentts. Jūsu lomai sapulcē, iespējams, nav šīs atļaujas.
