Ja jūsu pretvīrusu programmatūra, ugunsmūris, starpniekservera iestatījumi vai savienojums neļaus instalēt Office, iespējams, redzēsit šo kļūdu. Varat mēģināt novērst problēmu, veicot vairākas darbības. Vispirms norādīti visbiežāk izmantotie risinājumi, tāpēc izmēģiniet darbības pēc kārtas, sākot ar Office instalēšanu, izmantojot bezsaistes instalētāju.
1. Instalējiet Office, izmantojot bezsaistes instalētāju
Microsoft 365 bezsaistes instalēšanas programma var palīdzēt apiet potenciālās starpniekservera, ugunsmūra, pretvīrusu programmas vai interneta savienojuma problēmas, kas var rasties Microsoft 365 instalēšanas laikā.
Lai iegūtu detalizētu informāciju par to, kā instalēt Microsoft 365 bezsaistes versiju, skatiet rakstu Office bezsaistes instalētāja izmantošana un atlasiet savai Office versijai atbilstošo cilni.
2. Izmantojiet vadu savienojumu
Ja vēl neizmantojat vadu savienojumu ar internetu, pievienojiet savu ierīci un mēģiniet instalēt Office vēlreiz.
3. Mēģiniet veikt instalēšanu citā atrašanās vietā
Ja veicat instalēšanu darbā vai skolā, iespējams, ka tīkla ierobežojumi neļauj instalēt sistēmu Office. Šādā gadījumā aiznesiet ierīci mājās, pie drauga vai vietā, kur pieejama bezvadu karstvieta, un pēc tam mēģiniet instalēt Office vēlreiz.
Piezīme.: Ja jums jāinstalē sistēma Office darbā vai skolā, IT nodaļa var palīdzēt risināt problēmas, kas saistītas ar tīkla ierobežojumiem.
4. Īslaicīgi izslēdziet starpniekservera iestatījumus
Ja ierīci izmantojat mājās un darbā, pirms Microsoft 365 instalēšanas mēģiniet izslēgt starpniekservera iestatījumus pārlūkprogrammā Microsoft Edge. Ja izmantojat citu pārlūkprogrammu, skatiet tās palīdzību, lai uzzinātu, kā izslēgt starpniekservera iestatījumus.
Microsoft Edge
-
Noklikšķiniet uz pogas Sākt
-
Atlasiet Tīkls un internetspēc tam noklikšķiniet uz Starpniekserveris.
-
Opcijā Automātiska starpniekservera iestatīšana automātiski atklājiet iestatījumus vai izmantojiet iestatīšanas skriptu, pabīdot slīdni uz vērtību Ieslēgt vai Izslēgt.
-
Opcijā Manuāla starpniekservera iestatīšana varat izvēlēties izmantot starpniekserveri. Parasti šī opcija ir izslēgta. Pabīdot slīdni uz vērtību Ieslēgt, noteikti atlasiet Saglabāt. Ja pirms ieslēgšanas šī opcija bija izslēgta pēc noklusējuma, pēc lietošanas noteikti pārbīdiet slīdni uz vērtību Izslēgt.
Piezīme.: Iespējams, jums būs jāapiet arī citi starpniekservera iestatījumi. Ja tas nedarbojas un Office instalējat no darbavietas vai mācību iestādes, sazinieties ar savu IT nodaļu, lai saņemtu papildinformāciju. Informācija IT administratoriem: lūdzu, skatiet rakstu Microsoft 365 vietrāžu URL un IP adrešu diapazoni.
5. Īslaicīgi izslēdziet pretvīrusu programmatūru
Ja jums nepieciešama informācija par to, kā izslēgt pretvīrusu programmatūru, skatiet tās ražotāja tīmekļa vietni. Var palīdzēt arī pretvīrusu programmatūras atinstalēšana. Neaizmirstiet to instalēt atkārtoti, kad ir pabeigta Office instalēšana, un, ja esat to izslēdzis, atkal ieslēdziet.
Ja nezināt, kura pretvīrusu programmu tiek izmantota jūsu datorā, izmantojiet šos norādījumus, lai piekļūtu vadības panelim un atrastu datorā instalētās pretvīrusu programmatūras nosaukumu.
-
Windows 10 vai Windows 11 izvēlnē Sākt
-
Veiciet vienu no šīm darbībām:
-
Skatā Kategorija atlasiet Sistēma un drošība > Drošība un uzturēšana un pēc tam atlasiet lejupvērsto bultiņu blakus opcijai Drošība.
-
Skatā Lielas ikonas vai Mazas ikonas atlasiet Drošība un uzturēšanaun pēc tam atlasiet lejupvērsto bultiņu blakus opcijai Drošība.
-
Ja Windows var noteikt jūsu pretvīrusu programmatūru, tā tiek norādīta sadaļā Aizsardzība pret vīrusiem.
6. Īslaicīgi izslēdziet ugunsmūri
Jūs varat ieslēgt vai izslēgt Windows ugunsmūri operētājsistēmās Windows 11 un Windows 10. Ja izmantojat cita ražotāja ugunsmūri, apmeklējiet attiecīgā ražotāja tīmekļa vietni, lai iegūtu informāciju par ugunsmūra īslaicīgu atspējošanu.
