Šie kļūdu kodi var tikt parādīti, ja rodas tīkla savienojuma problēma vai cietajā diskā trūkst vietas. Pirms mēģināt novērst problēmu, ir ieteicams atbrīvot vietu diskā. Biežāk izmantotos risinājumus esam norādījuši pirmos, tāpēc veiciet darbības secīgi, sākot ar atinstalēšanu un pēc tam ar Microsoft 365 atkārtotu instalēšanu.
1. darbība. Vietas atbrīvošana cietajā diskā
-
Ja ierīcē darbojas operētājsistēma Windows 10, dodieties uz rakstu Vietas atbrīvošana cietajā diskā.
-
Ja ierīcē darbojas operētājsistēma Windows 8/8.1, dodieties uz rakstu Padomi par diska vietas atbrīvošanu datorā.
-
Ja ierīcē darbojas operētājsistēma Windows 7, dodieties uz rakstu Diska vietas atbrīvošanas stratēģijas.
2. darbība. Tālāk norādīto risinājumu izmantošana norādītajā secībā
Mēs esam uzskaitījuši biežāk lietotos šīs kļūdas labojumus tādā secībā, kas visdrīzāk novērsīs šo problēmu. Tāpēc izmēģiniet katru risinājumu norādītajā secībā, līdz izdodas instalēt Office.
Padoms.: Jūsu atsauksmes mums ir ļoti svarīgas, un mēs tās izmantojam, lai palīdzētu uzlabot šo un līdzīgus rakstus. Ja jums izdevās instalēt Office, izmantojiet apakšā esošās pogas, lai informētu mūs par to, kurš risinājums palīdzēja novērst šo problēmu. Ja joprojām nevarat instalēt Office, dariet mums to zināmu!
Izmantojiet atinstalēšanas problēmu risinātāju, lai atinstalētu Microsoft 365, Office 2021, Office 2019 vai Office 2016 savā Windows datorā.
-
Atlasiet zemāk esošo pogu, lai sāktu atinstalēšanas problēmu risinātāju.
-
Noklikšķiniet Atvērt, ja tiek parādīts uznirstošais logs, kas norāda, ka Šī vietne mēģina atvērt Palīdzības saņemšana.
-
Izpildiet uzvednes norādījumus atlikušajos ekrānos un, kad tas tiek prasīts, restartējiet datoru.
-
Atlasiet instalējamajai vai pārinstalējamajai Office versijai paredzētās darbības.
Microsoft 365 | Office 2024 | Office 2021 | Office 2019 | Office 2016
Svarīgi!:
-
Atinstalēšanas problēmu risinātājs pašlaik nevar atinstalēt Office 2024.
-
Palaidiet problēmu risinātāju tajā pašā Windows datorā, kurā darbojas Microsoft 365 vai Office produktu, kuru vēlaties atinstalēt.
-
Lai palaistu problēmu risinātāju, jābūt instalētam Windows 10 vai jaunākai versijai.
Padoms.: Ja Microsoft 365 atinstalēšanas problēmu risinātājs pilnībā neatinstalē Microsoft 365 vai Office datorā, varat mēģināt manuāli atinstalēt Office.
Microsoft 365 bezsaistes instalēšanas programma var palīdzēt apiet potenciālās starpniekservera, ugunsmūra, pretvīrusu programmas vai interneta savienojuma problēmas, kas var rasties Microsoft 365 instalēšanas laikā.
Lai iegūtu detalizētu informāciju par to, kā instalēt Microsoft 365 bezsaistes versiju, skatiet rakstu Office bezsaistes instalētāja izmantošana un atlasiet savai Office versijai atbilstošo cilni.
Ja ierīci izmantojat mājās un darbā, pirms Microsoft 365 instalēšanas mēģiniet izslēgt starpniekservera iestatījumus pārlūkprogrammā Microsoft Edge vai Internet Explorer. Ja izmantojat citu pārlūkprogrammu, skatiet tās palīdzību, lai uzzinātu, kā izslēgt starpniekservera iestatījumus.
Microsoft Edge
-
Noklikšķiniet uz pogas Sākt
-
Atlasiet Tīkls un internets, dodieties uz kreisajā pusē apakšā izvietoto atlasīto vienumu sarakstu un noklikšķiniet uz Starpniekserveris.
-
Opcijā Automātiska starpniekservera iestatīšana automātiski atklājiet iestatījumus vai izmantojiet iestatīšanas skriptu, pabīdot slīdni uz vērtību Ieslēgt vai Izslēgt.
-
Opcijā Manuāla starpniekservera iestatīšana varat izvēlēties izmantot starpniekserveri. Parasti šī opcija ir izslēgta. Pabīdot slīdni uz vērtību Ieslēgt, noteikti atlasiet Saglabāt. Ja pirms ieslēgšanas šī opcija bija izslēgta pēc noklusējuma, pēc lietošanas noteikti pārbīdiet slīdni uz vērtību Izslēgt.
Internet Explorer 7, 8, 9, 10 vai 11
-
Pārlūkprogrammā Internet Explorer noklikšķiniet uz Rīki (augšējā labajā stūrī > Interneta opcijas.
-
Noklikšķiniet uz cilnes Savienojumi un pēc tam noklikšķiniet uz pogas LAN iestatījumi.
-
Sadaļā Starpniekserveris notīriet opciju “Lokālajam tīklam izmantot starpniekserveri (šie iestatījumi netiks lietoti iezvanes un VPN savienojumiem)”.
-
Lai saglabātu izmaiņas, noklikšķiniet uz Lietot un Labi. Restartējiet datoru.
Piezīme.: Iespējams, jums būs jāapiet arī citi starpniekservera iestatījumi. Ja tas nedarbojas un Office instalējat no darbavietas vai mācību iestādes, sazinieties ar savu IT nodaļu, lai saņemtu papildinformāciju. Informācija IT administratoriem: lūdzu, skatiet rakstu Microsoft 365 vietrāžu URL un IP adrešu diapazoni.
Ja jums nepieciešama informācija par to, kā izslēgt pretvīrusu programmatūru, skatiet tās ražotāja tīmekļa vietni. Var palīdzēt arī pretvīrusu programmatūras atinstalēšana. Neaizmirstiet to instalēt atkārtoti, kad ir pabeigta Office instalēšana, un, ja esat to izslēdzis, atkal ieslēdziet.
Ja nezināt, kura pretvīrusu programmu tiek izmantota jūsu datorā, izmantojiet šos norādījumus, lai piekļūtu vadības panelim un atrastu datorā instalētās pretvīrusu programmatūras nosaukumu.
Padoms.: Sistēmā Windows 10 ir iekļauta noklusējuma pretvīrusu programmatūra Windows Defender. Ja konstatējat, ka izmantojat šo programmatūru, atlasiet pogu Sākums > Iestatījumi > Atjaunināšana un drošība un pēc tam atlasiet Windows Defender kreisajā pusē. Pavirziet pogu pozīcijā Izslēgt. Neaizmirstiet to pēc tam atkal Ieslēgt.
-
Izvēlnē Sākt
-
Veiciet vienu no šīm darbībām:
-
Skatā Kategorija atlasiet Sistēma un drošība > Drošība un uzturēšana un pēc tam atlasiet lejupvērsto bultiņu blakus opcijai Drošība.
-
Skatā Lielas ikonas vai Mazas ikonas atlasiet Drošība un uzturēšana un pēc tam atlasiet lejupvērsto bultiņu blakus opcijai Drošība.
-
Ja Windows var noteikt jūsu pretvīrusu programmatūru, tā tiek norādīta sadaļā Aizsardzība pret vīrusiem.
-
Lai atvērtu vadības paneli, ar peles labo pogu noklikšķiniet uz pogas Sākt
-
Veiciet vienu no turpmākajām darbībām.
-
Skatā Kategorija atlasiet Sistēma un drošība > Darbību centrs un pēc tam atlasiet lejupvērsto bultiņu blakus opcijai Drošība.
-
Skatā Lielas ikonas vai Mazas ikonas atlasiet Darbību centrs un pēc tam atlasiet lejupvērsto bultiņu blakus opcijai Drošība.
-
Ja Windows var noteikt jūsu pretvīrusu programmatūru, tā tiek norādīta sadaļā Aizsardzība pret vīrusiem.
-
Lai atvērtu vadības paneli, noklikšķiniet uz pogas Sākt
-
Veiciet kādu no šīm darbībām:
-
Skatā Kategorija atlasiet Sistēma un drošība > Darbību centrs un pēc tam atlasiet lejupvērsto bultiņu blakus opcijai Drošība.
-
Skatā Lielas ikonas vai Mazas ikonas atlasiet Darbību centrs un pēc tam atlasiet lejupvērsto bultiņu blakus opcijai Drošība.
-
Ja Windows var noteikt jūsu pretvīrusu programmatūru, tā tiek norādīta sadaļā Aizsardzība pret vīrusiem.
Ja izmantojat cita ražotāja ugunsmūri, apmeklējiet attiecīgā ražotāja tīmekļa vietni, lai iegūtu informāciju par ugunsmūra īslaicīgu atspējošanu. Informāciju par Windows ugunsmūri skatiet tālāk.
Windows 11 un Windows 10
-
Atveriet sadaļu Windows ugunsmūra ieslēgšana vai izslēgšana.
Windows 8.1 un 7
-
Lūdzu, ritiniet līdz sadaļai Windows ugunsmūra ieslēgšana vai izslēgšana lodziņā Aizsargāt manu datoru pret vīrusiem.
Ja iespējams, izmantojiet vadu savienojumu ar internetu. Ja tas nepalīdz, mēģiniet izveidot savienojumu citā atrašanās vietā, piemēram, drauga mājās vai bezvadu tīklājā.
Ja veicat instalēšanu darbā vai skolā, iespējams, ka tīkla ierobežojumi neļauj instalēt sistēmu Office. Iespējams, jūsu IT nodaļa palīdzēs novērst šos ierobežojumus. Pretējā gadījumā varat aiznest datoru mājās, lai instalētu Office. Pēc instalēšanas varat to izmantot darbā vai skolā, it kā instalēšana būtu veikta tur.
