Tehniskā atbalsta shēmas ir nozares mēroga problēma, kur krāpnieks izmantobiedēšanas taktiku, lai jūs nomādinātu nevajadzīgos tehniskā atbalsta pakalpojumos, kas it kā novērš problēmas ar kontrastu ierīci vai programmatūru.
Vislabākais ir tas, ka krāpnieks mēģina palīdzēt jums samaksāt, lai "labotu" blakus neesošu problēmu ar ierīci vai programmatūru. Sliktākajā gadījumā viņi mēģina nozagt jūsu personisko vai finanšu informāciju vai iefiltrēties jūsu uzņēmumā. Turklāt, ja atļausiet attālināt jūsu datorā veikt šo "labojumu", viņi bieži instalēs ļaunprogrammatūru, izspiedējprogrammatūru vai citas nevēlamas programmas, kas var nozagt jūsu informāciju vai bojāt jūsu datus vai ierīci.
Kā darbojas tehniskā atbalsta krāpšana
Krāpnieks var jums piezvanīt un izsaukt, lai būt uzticama programmatūras uzņēmuma pārstāvis. Viņi pat var izlikties no zvanītāja ID, lai tiktu rādīts likumīgs atbalsta tālruņa numurs vai uzņēmuma nosaukums. Pēc tam viņi var lūgt jūs instalēt programmas, kas sniedz viņiem attālo piekļuvi jūsu ierīcei. Izmantojot attālo piekļuvi, šie pieredzējušie krāpnieciskie ziņojumi var sagrozīt parastus sistēmas ziņojumus kā problēmas.
Krāpnieki var arī inicializēt kontaktu, parādot viltus kļūdu ziņojumus tīmekļa vietnēs, kuras apmeklējat, parādot atbalsta dienesta numurus un mudinot zvanīt. Viņi var arī ievietot jūsu pārlūkprogrammu pilnekrāna režīmā un parādīt uznirstošos ziņojumus, kas netiks atvērti, šķiet, bloķējot jūsu pārlūkprogrammu. Šie viltotie kļūdu ziņojumi mēģina jūs apmānīt, zvanot uz viltotu tehniskā atbalsta karsto līniju.
Svarīgi!: Microsoft kļūdu un brīdinājuma ziņojumos nekad nav norādīti tālruņa numuri.
Ja sadarbojaties ar krāpnieciskiem klientiem, tie piedāvā viltotus risinājumus jūsu "problēmām" un pieprasa veikt maksājumu kā vienreizēju maksu vai abonementu, lai iegūtu atbalstītu atbalsta pakalpojumu.
Piezīme.: Operētājsistēmā Windows Windows drošība iebūvēta drošības programma, kas automātiski atjaunina atjauninājumus, lai jūsu ierīce būtu drošībā. Papildinformāciju skatiet rakstā Aizsardzība ar Windows drošība.
Kā aizsargāties pret tehniskā atbalsta krāpšanu
Ir svarīgi ņemt vērā tālāk norādīto informāciju.
-
Microsoft nesūta nevēlamus e-pasta ziņojumus un neveic nevēlamus tālruņa zvanus, lai pieprasītu personisku vai finanšu informāciju vai sniegtu tehnisku atbalstu, lai labotu jūsu datoru. Jūs varat sākt jebkuru saziņu ar Microsoft atbalstu.
-
Ja tiek parādīts paziņojums ar tālruņa numuru, nezvaniet uz šo numuru. Microsoft kļūdu un brīdinājuma ziņojumos nekad nav norādīts tālruņa numurs.
-
Lejupielādējiet programmatūru tikai no oficiālo Microsoft partneru tīmekļa vietnes vai Microsoft Store. uzmanīsiet programmatūras lejupielādi no trešo pušu vietnēm; šī programmatūra, iespējams, ir modificēta bez autora ziņas atbalsta ļaunprogrammatūras un citu apdraudējumu atbalsta komplektos.
-
Pārlūkojot internetu, izmantojiet pārlūkprogrammu Microsoft Edge. Tas bloķē zināmas atbalsta pikšķerēšanas vietnes, Microsoft Defender SmartScreen. Turklāt Microsoft Edge var apturēt uznirstošos dialogu ciklus, ko izmanto šīs vietnes.
-
Windows drošība reāllaika pretvīrusu aizsardzību sistēmā Windows nosaka un noņem zināmo atbalsta pikšķerēšanas ļaunprogrammatūru. Tā ir ieslēgta pēc noklusējuma, bet varat pāriet uz Iestatījumi> Atjaunināšanas & drošības > Windows drošība lai pārliecinātos, ka tas joprojām ir ieslēgts un darbojas pareizi.
-
Microsoft tehniskais atbalsts nekad nelūgs jums maksāt par atbalstu, izmantojot Bitcoin vai dāvanu kartes.
Kā rīkoties, ja tehniskā atbalsta krāpnieks jau ir ieguvis jūsu informāciju
-
Atinstalējiet programmas, ko krāpnieki ir jums lūguši instalēt. Papildinformāciju par to, kā atinstalēt lietojumprogrammas, skatiet rakstā Lietojumprogrammu un programmu atinstalēšana un noņemšana operētājsistēmā Windows.
-
Ja esat sniedzis krāpniekiem piekļuvi, apsveriet iespēju atiestatīt savu ierīci. Lai uzzinātu, kā to darīt, skatiet rakstu Atkopšanas opcijas operētājsistēmā Windows.
Piezīme.: Tādu nopietnu atkopšanas metožu kā ierīces atiestatīšanas izmantošana var aizņemt daudz laika, bet dažās situācijās tas var būt labākais risinājums — piemēram, ja nepārtraukti tiek rādīti viltus kļūdu kodi un ziņojumi, neļaujot jums izmantot ierīci.
-
Palaidiet pilno skenēšanu, izmantojot Windows drošību, lai noņemtu visu ļaunprogrammatūru. Uzziniet, kā
-
Lietojiet visus drošības atjauninājumus, tiklīdz tie kļūst pieejami. Lai skatītu pieejamos atjauninājumus, atlasiet pogu Sākums, tad atlasiet Iestatījumi un > Atjaunināšanas & drošības > Windows Update. Papildinformāciju skatiet rakstā Windows atjaunināšana.
-
Nomainiet savas paroles.Uzziniet, kā mainīt sava Microsoft konta paroli.
-
Piezvaniet savam kredītkartes pakalpojumu sniedzējam, lai atsauktu maksājumus, ja esat jau tos veicis. Informējiet, kas noticis; iespējams, ka viņš vēlēsies atcelt un aizstāt jūsu ietekmētās kartītes, lai krāpniecības krāpniecības krāpnieks tās vairs neainotu.
Ziņošana par tehniskā atbalsta krāpšanu
Palīdziet korporācijai Microsoft apturēt krāpniekus neatkarīgi no tā, vai tie apgalvo, ka pārstāv Microsoft vai citu tehnoloģiju uzņēmumu, ziņojot par tehniskā atbalsta krāpšanu:
Varat arī ziņot par nedrošām tīmekļa vietnēm programmā Microsoft Edge, atlasot Iestatījumi un Vairāk > Palīdzībasun atsauksmju opcijas > Ziņot par nedrošu vietni, ja rodas kādas aizdomīgas problēmas.
Steidzamās situācijās izmantojiet kādu no tālāk norādītajām opcijām.
Populārākie pikšķerēšanas shēmas
Pastāv vairāki tehniska atbalsta krāpšanas veidi, kuru mērķis ir maldinoši likt jums noticēt, ka jūsu dators ir jālabo un ka jums jāmaksā par tehniskā atbalsta pakalpojumiem.
Tālruņa krāpšana
Šāda veida krāpšanas gadījumā krāpnieki jums piezvana un apgalvo, ka ir no Microsoft vai cita piegādātāja tehniskā atbalsta dienesta. Pēc tam viņi piedāvā novērst problēmas ar datoru.
Krāpnieki bieži vien izmanto publiski pieejamus tālruņa direktorijus, tāpēc viņi, jums zvanot, var zināt jūsu vārdu un citu personīgu informāciju. Viņi var pat uzminēt, kādu operētājsistēmu jūs lietojat.
Iegūstot uzticību, krāpnieki var lūgt jūsu lietotājvārdu un paroli vai arī novirzīt jūs uz likumīgu tīmekļa vietni, lai instalētu programmatūru, kas ļaus viņiem piekļūt jūsu datoram, lai novērstu problēmas. Ja instalējat programmatūru un sniedzat akreditācijas datus, jūsu dators un jūsu personiskā informācija ir neaizsargāti.
Lai gan tiesībaizsardzības iestādes var izsekot tālruņa numurus, vainīgie bieži vien izmantot apmaksas tālruņus, vienreiz izmantojamos mobilos tālruņus vai nozagtu mobilo tālruņu numurus. Izturieties pret visiem nevēlamiem zvaniem ar skepsi. Nesniedziet nekādu personisku informāciju.
Brīdinājums.: Ja saņemat nevēlamu zvanu no personas, kas apgalvo, ka ir no Microsoft atbalsta dienesta, pārtrauciet sarunu. Mēs neveicam šāda veida zvanus.
Tīmekļa krāpšana
Tehniskā atbalsta krāpšanas tīmekļa vietnes liek jums noticēt, ka pastāv problēma ar jūsu datoru. Jūs automātiski uz šīm tīmekļa vietnēm var novirzīt ļaunprātīgas reklāmas, kas atrodas apšaubāmās vietnēs, piemēram, lejupielādes atrašanās vietas viltus instalēšanas programmās un pirātiskos datu nesējos.
Šīs tīmekļa vietnes var izmantot jebkuru tālāk minēto taktiku, lai jūs pārliecinātu, ka radusies problēma ar jūsu datoru, kura ir jānovērš.
-
Viltus zilā ekrāna kļūda
-
Viltots Windows aktivizācijas dialoglodziņš
-
Dažādas viltus sistēmas kļūdas
-
Iespējama ļaunprogrammatūras infekcija vai ļaunprātīgas darbības
Viņi var izmantot arī tālāk minētās metodes, lai savu apgalvojumu padarītu ticamāku.
-
Parādīt attēlu vai jūsu pārlūku pilnekrāna režīmā, liekot kļūdai izskatīties tā, it kā to rādītu operētājsistēma Windows, nevis tīmekļa lapa
-
Atspējot uzdevumu pārvaldnieku
-
Nepārtraukti rādīt uznirstošos logus
-
Atskaņot audio ziņojumus
Visas šīs metodes ir paredzētas, lai pārliecinātu jūs piezvanīt uz norādīto tehniskā atbalsta numuru. Atcerieties, ka reālie kļūdu ziņojumi operētājsistēmā Windows nekad nelūdz zvanīt uz tehniskā atbalsta dienesta numuru.
Cita veida atbalsta krāpšana
Krāpnieki var izmantot arī citus veidus, kā sazināties ar jums, piemēram, e-pasta ziņojumus un tērzētavu. Šie e-pasti vai tērzēšanas ziņojumi var līdzināties pikšķerēšanas e-pasta ziņojumiem, taču tie nenorāda uz pikšķerēšanas vietnēm, kas paredzētas, lai nozagtu akreditācijas datus, bet to saites ved uz tehniskā atbalsta krāpšanas tīmekļa vietnēm.
Skatiet arī
Aizsardzība pret pikšķerēšanas shēmām un citiem tiešsaistes krāpšanās veidiem
