Kā novērst problēmas Outlook bezsaistes adrešu grāmatā Microsoft 365 vidē

1. darbība. Pārliecinieties, vai globālais adrešu saraksts (GAL) ir atjaunināts.

Pārbaudiet, vai GAL ir atjaunināta. Lai to izdarītu, pārliecinieties, vai visas izmaiņas varat skatīt GAL, izmantojot Microsoft Outlook Web App. Ja paredzētās izmaiņas nav galotnē, izmaiņas netiks kopētas bezsaistes adrešu grāmatā.

PIEZĪME: Ja maināt savu lokālais Active Directory shēmu, bet Microsoft Azure Active Directory sinhronizēšanas rīks joprojām nesinhronizē šīs izmaiņas pareizi, dodieties uz šo Microsoft tīmekļa vietni, lai turpinātu novērst šo problēmu:

    Direktorija sinhronizēšanas problēmu novēršana

Ja tiešsaistes adrešu grāmata ir pareiza, bet bezsaistes adrešu grāmata joprojām nav pareiza, pārejiet pie nākamās darbības.

2. darbība. Manuāli lejupielādējiet bezsaistes adrešu grāmatu un pēc tam pārliecinieties, vai ir iespējots kešotais Exchange režīms.

Manuāli lejupielādējiet bezsaistes adrešu grāmatu programmā Outlook. Tas var arī novērst problēmas saistībā ar atskaitēm par nepiegādātajām atskaitēm, ja izmantojat novecojušu bezsaistes adrešu grāmatas versiju. Lai iegūtu papildinformāciju par to, kā manuāli lejupielādēt jaunāko bezsaistes adrešu grāmatas kopiju, noklikšķiniet šeit:

    Microsoft 365 bezsaistes adrešu grāmatā nevar atrast lietotāju

Pēc tam pārliecinieties, vai programma Outlook ir iestatīta izmantot kešoto Exchange režīmu. Lai to izdarītu, veiciet tālāk norādītās darbības. Veiciet kādu no šīm darbībām:

1. Ja datorā darbojas programma Outlook 2007, noklikšķiniet uz Rīki un pēc tam uz Konta iestatījumi.

2. Ja datorā darbojas programma Outlook 2013 vai Outlook 2010, Office lentē noklikšķiniet uz Fails, noklikšķiniet uz Konta iestatījumi un pēc tam uz Konta iestatījumi.

3. Dialoglodziņā E-pasta iestatījumi atlasiet microsoft Exchange kontu, kuru vēlaties izmantot, un pēc tam noklikšķiniet uz Mainīt.

4. Dialoglodziņā Microsoft Exchange iestatījumi pārliecinieties, vai ir atzīmēta izvēles rūtiņa Lietot kešoto Exchange režīmu.

3. darbība. Pārbaudiet, vai darbojas fona informācijas pārsūtīšanas pakalpojuma (BITS) pakalpojums.

Outlook izmanto BITS, lai izveidotu savienojumu ar automātiskās noteikšanas pakalpojuma nodrošināto vietrādi URL. Lai noteiktu, vai biti tiek startēti, veiciet tālāk norādītās darbības.

1. Noklikšķiniet uz Sākt, noklikšķiniet vadības panelis, uz Administratīvie rīki un pēc tam uz Pakalpojumi.

2. Pakalpojumu sarakstā noklikšķiniet uz Fona informācijas pārsūtīšanas pakalpojums un pēc tam pārliecinieties, vai šī pakalpojuma statuss ir iestatīts kā Startēts.

3. Ja biti netiek startēti, pārinstalējiet to. Lai iegūtu papildinformāciju par TO, kā instalēt BITS, noklikšķiniet šeit:
   
   Windows Management Framework (Windows PowerShell 2.0, WinRM 2.0 un BITS 4.0)

4. darbība. Instalējiet jaunākos Office un datora Microsoft 365 atjauninājumus

1. Pārliecinieties, vai ir instalēta jaunākā Microsoft Office servisa pakotne.
   
   PIEZĪME: Ja izmantojat Microsoft Office Outlook 2007, jums jābūt instalētai vismaz 2007. gada Microsoft Office sistēmas 1. servisa pakotnei.

2. Ja izmantojat Office 2007 vai Office 2010, pārliecinieties, vai ir instalēta Microsoft 365 datora iestatīšana. Lai to izdarītu, pierakstieties interneta Microsoft 365, atlasiet Lejupielādēt programmatūru un pēc tam noklikšķiniet uz Darbvirsmas iestatīšana.

5. darbība. Outlook profila atkārtota izveide

Ja esošais Outlook profils ir bojāts, iespējams, iemesls ir problēma. Var rasties bojājumi, ja Outlook nereaģē. Papildinformāciju par to, kā izveidot un iestatīt e-pasta profilu programmā Outlook, skatiet šajā rakstā:

   Jauna Outlook profila izveide

PIEZĪME. Informāciju par trešās puses informācijas atrunu skatiet šī raksta lejasdaļā.

6. darbība. Nosakiet, vai automātiskās noteikšanas pakalpojums darbojas un pārbaudiet piekļuvi bezsaistes adrešu grāmatai

PIEZĪME. Ja bezsaistes adrešu grāmatas problēma netika atrisināta, izmantojot 1.–5. darbību, veiciet šo darbību validācijai, pirms piezvanāt Microsoft atbalsta dienestam.

Pārbaudiet, vai Outlook un dators var piekļūt bezsaistes adrešu grāmatas failam serverī. Šo darbību parasti fonā veic programma Outlook. Tas notiek arī tad, ja uzsāciet bezsaistes adrešu grāmatas lejupielādi programmā Outlook. Lai to paveiktu, pierakstieties šajā Microsoft 365 un pēc tam veiciet tālāk norādītās darbības.

1. Startējiet programmu Outlook.

2. Turiet nospiestu taustiņu CTRL, ar peles labo pogu noklikšķiniet uz Outlook ikonas paziņojumu apgabalā uzdevumjoslas labajā pusē un pēc tam noklikšķiniet uz Pārbaudīt e-pasta automātisko konfigurēšanu.

3. Noklikšķiniet, lai notīrītu izvēles rūtiņu Izmantot Guessmart, un pēc tam notīriet izvēles rūtiņu Droša Guessmart autentifikācija.

4. Noklikšķiniet, lai atzīmētu izvēles rūtiņu Izmantot automātisko atklāšanu.

5. Ierakstiet e-pasta adresi un paroli un pēc tam noklikšķiniet uz Pārbaudīt.

6. Cilnē Rezultāti pievērsiet uzmanību OAB vietrāža URL ceļam.

7. Noklikšķiniet uz cilnes XML, atrodiet <OAUrl> un </OABUrl> tagus un pēc tam kopējiet ceļu, kas tiek rādīts starp tagiem. Ielīmējiet ceļu adreses lodziņā pārlūkprogrammā Windows Internet Explorer, pievienojiet /OAB.xml ceļa beigās un pēc tam nospiediet taustiņu Enter.

Tālāk ir parādīts url varētu izskatīties piemērs:

    https://autodiscover.contoso.com/OAB/93179f28-4b4d-4e58-aec1-07bb493be4f4/OAB.xml

PIEZĪME. Informācija, kas tiek rādīta tīmekļa lapā pārlūkprogrammā Internet Explorer. Tīmekļa lapā jābūt daudz XML datu.

Tālāk redzamajā attēlā ir parādīts tās informācijas piemērs, kas jāparāda pārlūkprogrammā Internet Explorer.

Vai tomēr nepieciešama palīdzība? Dodieties uz Microsoft kopienu.