Klasiskā Programma Outlook tiek neparedzēti aizvērta, startējot kļūdaino moduli, ucrtbase.dll

Pēdējoreiz atjaunināts: 2024. gada 16. augustā

PROBLĒMA

Pēc atjaunināšanas uz versiju 2407 (būvējumu 17830.20138 vai jaunāku versiju) startēšanas laikā Outlook var negaidīti tikt aizvērta. Programma Outlook tiks aizvērta arī tad, ja veiksiet pārbaudi drošajā režīmā.      

Varat pārbaudīt, vai šī ir problēma, aplūkojot Windows notikumu skatītāja lietojumprogrammu žurnālu avārijas notikumu 1000 vai Notikumu 1001 un šādu informāciju par notikumu:
 
Fault Bucket 1620625936954482602, Type 4
Kļūdainās lietojumprogrammas nosaukums: OUTLOOK.EXE, versija: 16.0.17830.20138, laikspiedols: 0x66aaad8c
Kļūdainā moduļa nosaukums: ucrtbase.dll, versija: 10.0.22621.3593, laikspiedols: 0x10c46e71
Izņēmuma kods: 0xc0000005
Kļūdas nobīde: 0x000000000005137c
Kļūdainā procesa ID: 0x0x5A00
Kļūdainās lietojumprogrammas startēšanas laiks: 0x0x1DAE741D3515015
Kļūdainās lietojumprogrammas ceļš: C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16\OUTLOOK.EXE 

Šī problēma rodas, ja M365 e-pasta konta servera kārtulas ir bojātas vai ja Outlook nevar apstrādāt.

STATUSS: RISINĀJUMS

Lai novērstu šo problēmu, rīkojieties šādi: 

1. Palaidiet komandrindu Notīrīt kārtulas, lai noņemtu klienta un servera kārtulas.

   1. Aizveriet Outlook.

   2. Ar peles labo pogu noklikšķiniet uz Windows sākuma pogas un atlasiet Palaist.

   3. Palaišanas lodziņā ielīmējiet: Outlook.exe /cleanrules.

   4. Atlasiet Labi.

2. Ja nepieciešams, izveidojiet jaunu Outlook profilu. Lai iegūtu papildinformāciju, skatiet sadaļu Outlook profila izveide.

3. Ja problēma joprojām pastāv, lūdzu, dodieties uz Outlook Web Access un manuāli noņemiet kārtulas.

Lai iegūtu papildu ieskatus un jautājumus, lūdzu, skatiet šo foruma pavedienu, es nesen sācis Outlook avāriju ucrtbase DLL dēļ.

Papildu resursi

Komandrindas slēdži Microsoft Office produktiem

Papildu resursi

Jautājumu uzdošana ekspertiem

Sazinieties ar ekspertiem, apspriediet Outlook jaunumus un labāko praksi, kā arī lasiet mūsu emuāru.

Outlook tehnoloģiju kopiena

Palīdzības saņemšana kopienā

Uzdodiet jautājumu un atrodiet risinājumus, ko piedāvā atbalsta dienesta pārstāvji, MVP, inženieri un Outlook lietotāji.

Outlook forums līdzeklī Atbildes

Jauna līdzekļa ieteikšana

Mēs labprāt lasām jūsu ieteikumus un atsauksmes! Dalieties ar savām domām. Mēs uzklausām.

Uzziniet, kā

Skatiet arī

Nesen atklāto problēmu labojumi vai risinājumi programmā Outlook darbam ar PC datoru