Pēdējoreiz atjaunināts: 2025. gada 17. decembris
PROBLĒMA
Atverot e-pasta ziņojumu klasiskajā Outlook versijā, tiek parādīts kļūdas ziņojums:
"Contacting the server for information" (Tiek sazināšanās ar serveri, lai iegūtu informāciju).
Šī problēma radās, jo CDN vietrādis URL nepareizi izmantoja file:// protokolu, nevis https://. Ietekmētajos e-pasta ziņojumiem Smartlink attēlu URL izmantoja file:// protokolu, nevis https:// protokolu.
Lai pārbaudītu šo problēmu, rīkojieties šādi:
-
Atveriet e-pasta ziņojumu klasiskajā programmā Outlook.
-
Lentes sadaļā Pārvietošanas grupēšana atlasiet Citas pārvietošanas darbības, Citas darbības un pēc tam Skatīt avotu.
-
Meklējiet smartlink attēlu vai vietrāžus URL ar CDN ceļā, piemēram: src=file://res.public.onecdn.static.microsoft/assets/fluentui-resources/1.1.0/app-min/assets/item-types/20_2x/pptx.png.
-
Vietrāžiem URL jābūt https:// piemēram: src=https://res.public.onecdn.static.microsoft/assets/fluentui-resources/1.1.0/app-min/assets/item-types/20_2x/pptx.png
-
STATUSS: IZLABOTS
Šī problēma ir novērsta jauniem e-pasta ziņojumiem ar pakalpojuma puses izmaiņām, kas tika sāktas no 2025. gada 12. novembra. Labojums nodrošina, ka jaunos e-pasta ziņojumiem pievienotajiem CDN līdzekļu vietrāžiem URL ir pareizs prefikss https://, nevis file://.
Outlook komanda ieviesa klienta labojumu. Labojums tagad ir pieejams šādos būvē jums: Beta kanāls — versija 2512 būvējumu 19515.15000 Pieejams 18.11.25. Pašreizējā kanāla priekšskatījums — versija 2512 būvējumu 19530.20000 pieejams 25.12.25. Pašreizējais kanāls — versija 2510 būvējumu 19328.20244 — pieejams 20.11.25. Versija 2511 būvējumu 19426.20114 Versija 2509 būvējumu 19231.20278 Versija 2510 būvējumu 19328.20244 Versija 2511 būvējumu 19426.20114 Versija 2508 būvējumu 19127.20416 Versija 2502 būvējumu 18526.20680
Piezīme.: Labojuma apraksts ir šāds: kad klasiskais Outlook saņem e-pasta ziņojumu, kurā IMG SRC atribūts ir "nederīgs", tas nomet attēlu HTML importēšanas laikā. Tādējādi Outlook nevar lejupielādēt nederīgus failus, tāpēc attēls e-pasta ziņojumā netiek rādīts. Nederīgs ir definēts kā: <img src="//cdn.vsassets.io/content/notifications/v3/microsoft.png"> <img src="file://cdn.vsassets.io/content/notifications/v3/microsoft.png"> Šīs izmaiņas arī nozīmē to, ka, nosūtot uzņēmuma iekšējo e-pasta ziņojumu, kas atsaucas uz attēliem uzņēmuma UNC koplietojumā, klasiskajā Outlook attēlā netiek rādīts. Outlook komanda uzskata, ka attēlu avoti "fails:" ir drošībā.
RISINĀJUMS
Lai novērstu šo problēmu, nākamajā atbildē e-pasta ziņojumā izdzēsiet bojāto attēlu blakus koplietojamajiem failiem. Piemēram, sarkans x ir paredzēts attēlam, pptx.png parasti tiek rādīts blakus PowerPoint failam. Izdzēsiet tikai šo attēlu katram gadījumam, kas tiek parādīts e-pasta ziņojumā. Dzēšot attēlu, netiek izdzēsta saite uz failu.
Vēl viens risinājums būtu sākt jaunu e-pasta pavedienu un tajā ievietot failu. Kad ir ieviests pakalpojuma labojums, problēmai nevajadzētu rasties jauniem e-pasta ziņojumiem.
Ja tā ir opcija, cits risinājums būtu atbildēt uz šiem e-pasta ziņojumiem jaunajā Outlook vai Outlook Web Access (OWA) versijā. Šāda problēma nerodas ne vienā no šiem klientiem.
Papildu resursi
Office 365 satura piegādes tīkla (Content Delivery Network — CDN) īsā pamācība
Papildu resursi
Jautājumu uzdošana ekspertiem
Sazinieties ar ekspertiem, apspriediet Outlook jaunumus un labāko praksi, kā arī lasiet mūsu emuāru.
Palīdzības saņemšana kopienā
Uzdodiet jautājumu un atrodiet risinājumus, ko piedāvā atbalsta dienesta pārstāvji, MVP, inženieri un Outlook lietotāji.
Jauna līdzekļa ieteikšana
Mēs labprāt lasām jūsu ieteikumus un atsauksmes! Dalieties ar savām domām. Mēs uzklausām.
