Mēs joprojām cenšamies aktivizēt Office

Atjauniniet, lai iespējotu TLS 1.1 un 1.2

Ja datorā darbojas operētājsistēma Microsoft 365 Windows 7 (kas vairs netiek atbalstīta, skatiet rakstu Windows 7atbalsta beigas un Office ), pārliecinieties, vai TLS 1.2 ir iespējots pēc noklusējuma. Skatiet rakstu Atjaunināšana, lai iespējotu TLS 1.1 un TLS 1.2 kā noklusējuma drošos protokolus winhttp Windows.

Atbalsta un atkopšanas palīga palaišana

1. Tālāk atlasiet pogu Lejupielādēt.

   Lejupielādēt

2. Lai uzzinātu, kā saglabāt un palaist rīku Microsoft atbalsta un atkopšanas palīgs, nolaižamajā sarakstā atlasiet savu pārlūkprogrammu.

   Atlasiet savu pārlūkprogrammu

   

   • Atlasiet savu pārlūkprogrammu
   • Microsoft Edge
   • Internet Explorer
   • Chrome
   • Firefox

   1. Pārlūkprogrammas loga augšdaļā atlasiet Atvērt failu.

   2. Nākamajā lodziņā, kurā norādīts Pabeigta SetupProd_Act.exe lejupielāde, noklikšķiniet uz Izpildīt.

   1. Pārlūkprogrammas loga apakšdaļā atlasiet Atvērt, lai atvērtu failu SetupProd_Act.exe.

      Ja fails netiek atvērts automātiski, izvēlieties Saglabāt > Atvērt mapi un pēc tam veiciet dubultklikšķi uz faila (tā nosaukumam ir jāsākas ar “SetupProd_Act.exe”).

   1. Apakšējā kreisajā stūrī atlasiet failu SetupProd_Act.exe un nolaižamajā izvēlnē atlasiet Rādīt mapē.

      Veiciet dubultklikšķi uz lejupielādētā faila SetupProd_Act.exe.

   1. Atlasiet Saglabāt failu un pēc tam atlasiet Labi.

      Augšējā labajā pārlūkprogrammas logā atlasiet Rādīt visas lejupielādes. Bibliotēkā atlasiet Lejupielādes > SetupProd_Act.exe un pēc tam atlasiet mapes ikonu. Veiciet dubultklikšķi uz faila SetupProd_Act.exe.

3. Tiek atvērts programmas instalēšanas dialoglodziņš. Atlasiet Instalēt, lai sāktu instalēšanu.

4. Microsoft atbalsta un atkopšanas palīgs tiek atvērts jaunā logā. Atlasiet Piekrītu, lai akceptētu Microsoft pakalpojumu līgumu.

5. Atlasiet Jā, lai atļautu šai lietojumprogrammai veikt izmaiņas jūsu ierīcē.

6. Izpildiet norādījumus, lai novērstu Office aktivizācijas problēmu.

Vai atbalsta un atkopšanas palīgs novērsa jūsu problēmu?

Jā, mana problēma ir novērsta

Nē, joprojām neizdodas aktivizēt Office

Aktivizācijas kļūmju novēršana

Ja joprojām neizdodas aktivizēt Office, sazinieties ar Microsoft atbalsta dienestu, lai saņemtu palīdzību. Varat arī izmēģināt problēmu novēršanas darbības.

• Pārbaudiet datora datumu, laiku un laika joslu.

• Pārbaudiet ugunsmūri

• Pārbaudiet pretvīrusu programmatūru

• Pārbaudiet sava starpniekservera iestatījumus

Pārbaudiet datora datumu, laiku un laika joslu.

Ja šie iestatījumi nav pareizi, Office aktivizācija var neizdoties. Veiciet tālāk norādītās darbības savai operētājsistēmai.

Windows 10

1. Aizveriet visas Office programmas.

2. Ekrāna apakšējā labajā stūrī atlasiet datumu vai laiku.

3. Atlasiet Datuma un laika iestatījumi.

4. Atlasiet Iestatīt laiku automātiski un, ja parādīts, Iestatīt laika joslu automātiski. Ja nav pieejama opcija iestatīt laika joslu automātiski, pārliecinieties, vai sadaļā Laika josla ir redzama vietējā laika josla.

5. Restartējiet jebkuru Office lietojumprogrammu.

Windows 8 vai Windows 8.1

1. Aizveriet visas Office programmas.

2. Ekrāna apakšējā labajā stūrī atlasiet datumu vai laiku.

3. Atlasiet Mainīt datuma un laika iestatījumus.

4. Ja datums vai laiks ir nepareizs, atlasiet Mainīt datumu un laiku un labojiet datuma un laika iestatījumus.

5. Ja laika josla ir nepareiza, atlasiet Mainīt laika joslu un atlasiet vietējo laika joslu.

6. Restartējiet jebkuru Office lietojumprogrammu.

Windows 7

1. Aizveriet visas Office programmas.

2. Ekrāna apakšējā labajā stūrī atlasiet datumu vai laiku.

3. Atlasiet Mainīt datuma un laika iestatījumus.

4. Ja datums vai laiks ir nepareizs, atlasiet Mainīt datumu un laiku un labojiet datuma un laika iestatījumus.

5. Ja laika josla ir nepareiza, atlasiet Mainīt laika joslu un atlasiet vietējo laika joslu.

6. Restartējiet jebkuru Office lietojumprogrammu.

Pārbaudiet ugunsmūri.

Ja izmantojat cita ražotāja ugunsmūri, apmeklējiet attiecīgā ražotāja tīmekļa vietni, lai iegūtu informāciju par ugunsmūra īslaicīgu atspējošanu. Informāciju par Windows ugunsmūri skatiet tālāk.

Windows 11 un Windows 10

• Atveriet sadaļu Windows ugunsmūra ieslēgšana vai izslēgšana.

Windows 8.1 un 7

• Lūdzu, ritiniet līdz sadaļai Windows ugunsmūra ieslēgšana vai izslēgšana lodziņā Aizsargāt manu datoru pret vīrusiem.

Pārbaudiet pretvīrusu programmatūru.

Ja jums nepieciešama informācija par to, kā izslēgt pretvīrusu programmatūru, skatiet tās ražotāja tīmekļa vietni. Var palīdzēt arī pretvīrusu programmatūras atinstalēšana. Neaizmirstiet to instalēt atkārtoti, kad ir pabeigta Office instalēšana, un, ja esat to izslēdzis, atkal ieslēdziet.

Ja nezināt, kura pretvīrusu programmu tiek izmantota jūsu datorā, izmantojiet šos norādījumus, lai piekļūtu vadības panelim un atrastu datorā instalētās pretvīrusu programmatūras nosaukumu.

Pārbaudiet sava starpniekservera iestatījumus.

Ja ierīci izmantojat mājās un darbā, pirms Microsoft 365 instalēšanas mēģiniet izslēgt starpniekservera iestatījumus pārlūkprogrammā Microsoft Edge vai Internet Explorer. Ja izmantojat citu pārlūkprogrammu, skatiet tās palīdzību, lai uzzinātu, kā izslēgt starpniekservera iestatījumus.

Microsoft Edge

1. Noklikšķiniet uz pogas Sākt (apakšējā kreisajā stūrī) un izvēlieties Iestatījumi.

2. Atlasiet Tīkls un internets, dodieties uz kreisajā pusē apakšā izvietoto atlasīto vienumu sarakstu un noklikšķiniet uz Starpniekserveris.

3. Opcijā Automātiska starpniekservera iestatīšana automātiski atklājiet iestatījumus vai izmantojiet iestatīšanas skriptu, pabīdot slīdni uz vērtību Ieslēgt vai Izslēgt.

4. Opcijā Manuāla starpniekservera iestatīšana varat izvēlēties izmantot starpniekserveri. Parasti šī opcija ir izslēgta. Pabīdot slīdni uz vērtību Ieslēgt, noteikti atlasiet Saglabāt. Ja pirms ieslēgšanas šī opcija bija izslēgta pēc noklusējuma, pēc lietošanas noteikti pārbīdiet slīdni uz vērtību Izslēgt.

Internet Explorer 7, 8, 9, 10 vai 11

1. Pārlūkprogrammā Internet Explorer noklikšķiniet uz Rīki (augšējā labajā stūrī > Interneta opcijas.

2. Noklikšķiniet uz cilnes Savienojumi un pēc tam noklikšķiniet uz pogas LAN iestatījumi.

3. Sadaļā Starpniekserveris notīriet opciju “Lokālajam tīklam izmantot starpniekserveri (šie iestatījumi netiks lietoti iezvanes un VPN savienojumiem)”.

4. Lai saglabātu izmaiņas, noklikšķiniet uz Lietot un Labi. Restartējiet datoru.

Lieliski, priecājamies, ka izdevās palīdzēt

Paldies par informāciju, ka atbalsta un atkopšanas palīgs novērsa jūsu problēmu.