Jūsu tehniskā atbalsta dienests var lūgt apkopot papildu informāciju par problēmas novēršanu ar Microsoft Online Services diagnostikas un reģistrēšanas (MOSDAL) atbalsta rīkkopu. Lūk, kas jums ir jādara:
-
Lejupielādējiet un instalējiet Microsoft Online Services diagnostikas un reģistrēšanas (MOSDAL) atbalsta rīkkopu (MosDAL ) atbalsta rīkkopu (http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=231160).
-
Palaidiet MOSDAL atbalsta rīkkopu, pakalpojumu sarakstā atlasiet Lync Online un noklikšķiniet uz Tālāk.
-
Ekrānā Ievadīt akreditācijas datus ierakstiet savu Microsoft 365 ID adresi un paroli. Parole tiek izmantota autentifikācijas mēģinājuma simulēšanai, lai varētu reģistrēt rezultātus.
-
Aizveriet gan programmu Outlook (ja tā darbojas), gan Lync. Lai pilnībā izietu no programmas Lync, ar labo peles pogu noklikšķiniet uz Lync ikonas Windows paziņojumu apgabalā un noklikšķiniet uz Iziet.
-
Pārstartējiet programmu Lync un mēģiniet atjaunot kļūdu.
-
MOSDAL atbalsta rīkkopas logā noklikšķiniet uz Tālāk, lai ģenerētu MOSDAL atskaiti.
-
Atrodiet atskaites failu (MOSDALREPORT.zip) Dokumentu bibliotēkā un nosūtiet to organizācijas tehniskā atbalsta dienestam.
