Instalēšanu sāk Microsoft 365 dažādi scenāriji, un jebkurš no tiem var ģenerēt kļūdu. Piemērs.
-
Datorā nav esošas programmas Microsoft 365 un, mēģinot instalēt jaunu programmas versiju, tiek parādīts kļūdas Microsoft 365.
-
Jūs mēģināt noņemt ziņojumu Microsoft 365 izmantojot vadības panelis un tiek parādīts kļūdas ziņojums.
-
Jums ir Microsoft 365 ģimenēm un vēlaties pārslēgties uz Microsoft 365 individuālai lietošanai. Tomēr, noklikšķinot uz InstalētMicrosoft 365 individuālai lietošanai, tiek parādīts kļūdas ziņojums.
-
Jums ir Microsoft 365 individuālai lietošanai un vēlaties pārslēgties uz Microsoft 365 ģimenēm. Tomēr, noklikšķinot uz InstalētMicrosoft 365 ģimenēm, tiek parādīts kļūdas ziņojums.
Ja rodas viena vai vairākas no šīm kļūdām, varat mēģināt novērst problēmu, veicot vairākas darbības. Vispirms norādīti visbiežāk izmantotie risinājumi, tāpēc izmēģiniet darbības pēc kārtas.
Restartējiet datoru un pārinstalējiet Office.
-
Restartējiet datoru.
-
Pārinstalējiet Microsoft 365.
Lai atkārtoti instalētu Office, atlasiet instalējamo versiju un izpildiet attiecīgās darbības.
Atinstalējiet un atkārtoti instalējiet Office
Pēc iepriekšējās instalēšanas ierīcē var būt atlikuši Office komponenti. Izmantojiet tālāk esošo vienkāršo labojumu, lai pilnībā atinstalētu Office.
-
Atlasiet pogu zemāk, lai lejupielādētu un instalētu Office atinstalēšanas atbalsta rīku.
-
Veiciet tālāk norādītās darbības, lai lejupielādētu atinstalēšanas atbalsta rīku atbilstoši savai pārlūkprogrammai.
Padoms.: Rīka lejupielāde un instalēšana var prasīt dažas minūtes. Pabeidzot instalēšanu, tiks atvērts Office produktu atinstalēšanas logs.
Microsoft Edge vai Chrome
-
Apakšējā kreisajā vai augšējā labajā stūrī ar peles labo pogu noklikšķiniet uz SetupProd_OffScrub.exe > Atvērt.
Microsoft Edge (vecāka versija) vai Internet Explorer
-
Pārlūkprogrammas loga lejasdaļā atlasiet Palaist, lai palaistu programmu SetupProd_OffScrub.exe.
Firefox
-
Uznirstošajā logā atlasiet Saglabāt failuun pēc tam augšējā labajā pārlūkprogrammas logā atlasiet lejupielāžu bultiņu > SetupProd_OffScrub.exe.
-
-
Atlasiet atinstalējamo versiju un pēc tam atlasiet Tālāk.
-
Turpiniet ar atlikušajiem ekrāniem un, kad tas tiek piedāvāts, restartējiet datoru.
Pēc datora restartēšanas atinstalēšanas rīks atkal tiek automātiski atvērts, lai pabeigtu atinstalēšanas procesa pēdējo darbību. Izpildiet atlikušos norādījumus.
-
Atlasiet instalējamajai vai pārinstalējamajai Office versijai paredzētās darbības. Aizveriet atinstalēšanas rīku.
