Office kļūda "Paziņojums par kontu: ir radusies problēma ar jūsu Microsoft 365 abonementu"

Iespējams, redzēsit dzeltenu brīdinājuma joslu Office lietojumprogrammas augšdaļā ar šādu ziņojumu:

“PAZIŅOJUMS PAR KONTU. Ir radusies problēma ar jūsu Microsoft 365 abonementu, un ir nepieciešama jūsu palīdzība, lai to novērstu."

Šī ziņojuma rādīšanu bieži izraisa problēma ar jūsu Microsoft 365 abonementu. Piemēram, ja maksājums tika noraidīts vairs nederīgas vai atceltas kredītkartes dēļ, jūsu abonementam var beigties derīgums vai tas var tikt aizturēts.

1. darbība. Pārliecinieties, vai Microsoft 365 mājas lietošanai, individuālai lietošanai vai University abonements ir aktīvs

1. Aizveriet visas Office programmas.

2. Dodieties uz Pakalpojumi un abonementi lapu.

3. Ja tiek prasīts, izvēlieties Pierakstīties un ievadiet tā Microsoft konta e-pasta adresi un paroli, kas saistīts ar jūsu Microsoft 365 abonementu.

4. Skatiet informāciju zemMicrosoft 365 virsraksta .

5. Ja jūsu abonementa derīgums ir beidzies, varat to atjaunot, veicot rakstā Microsoft 365 ģimenes atjaunošana norādītās darbības.

6. Pēc abonementa atjaunošanas restartējiet programmu Word. Ja vēl aizvien redzat kļūdas paziņojumu, pārejiet pie nākamās darbības.

2. darbība. Pārliecināties, vai jūsu maksājuma informācija ir atjaunināta

1. Aizveriet visas Office lietojumprogrammas.

2. Dodieties uz lapu Maksāšanas veidi

3. Ja tiek prasīts, izvēlieties Pierakstīties un ievadiet tā Microsoft konta e-pasta adresi un paroli, kas saistīts ar jūsu Microsoft 365 abonementu.

4. Ja jūsu maksāšanas veids rāda kļūdu, atjauniniet to.

5. Pēc maksāšanas veida atjaunināšanas restartējiet programmu Word. Ja vēl aizvien redzat kļūdu, pārejiet pie nākamās darbības.

3. darbība. Microsoft atbalsta un atkopšanas palīgs

Operētājsistēma Microsoft atbalsta un atkopšanas palīgs Windows datoros un var palīdzēt noteikt un novērst aktivizācijas problēmas saistībā ar Microsoft 365.

1. Tālāk atlasiet pogu Lejupielādēt.

   Lejupielādēt

2. Lai uzzinātu, kā saglabāt un palaist rīku Microsoft atbalsta un atkopšanas palīgs, nolaižamajā sarakstā atlasiet savu pārlūkprogrammu.

   Atlasiet savu pārlūkprogrammu

   

   • Atlasiet savu pārlūkprogrammu
   • Microsoft Edge
   • Internet Explorer
   • Chrome
   • Firefox

   1. Pārlūkprogrammas loga augšdaļā atlasiet Atvērt failu.

   2. Nākamajā lodziņā, kurā norādīts Pabeigta SetupProd_Act.exe lejupielāde, noklikšķiniet uz Izpildīt.

   1. Pārlūkprogrammas loga apakšdaļā atlasiet Atvērt, lai atvērtu failu SetupProd_Act.exe.

      Ja fails netiek atvērts automātiski, izvēlieties Saglabāt > Atvērt mapi un pēc tam veiciet dubultklikšķi uz faila (tā nosaukumam ir jāsākas ar “SetupProd_Act.exe”).

   1. Apakšējā kreisajā stūrī atlasiet failu SetupProd_Act.exe un nolaižamajā izvēlnē atlasiet Rādīt mapē.

      Veiciet dubultklikšķi uz lejupielādētā faila SetupProd_Act.exe.

   1. Atlasiet Saglabāt failu un pēc tam atlasiet Labi.

      Augšējā labajā pārlūkprogrammas logā atlasiet Rādīt visas lejupielādes. Bibliotēkā atlasiet Lejupielādes > SetupProd_Act.exe un pēc tam atlasiet mapes ikonu. Veiciet dubultklikšķi uz faila SetupProd_Act.exe.

3. Tiek atvērts programmas instalēšanas dialoglodziņš. Atlasiet Instalēt, lai sāktu instalēšanu.

4. Microsoft atbalsta un atkopšanas palīgs tiek atvērts jaunā logā. Atlasiet Piekrītu, lai akceptētu Microsoft pakalpojumu līgumu.

5. Atlasiet Jā, lai atļautu šai lietojumprogrammai veikt izmaiņas jūsu ierīcē.

6. Izpildiet norādījumus, lai novērstu Office aktivizācijas problēmu.

4. darbība. Office deaktivizēšana, atinstalēšana un atkārtota instalēšana

Ja Microsoft atbalsta un atkopšanas palīgs problēmu nenovērsa, ieteicams atkārtoti instalēt Office.

1. Deaktivizējiet Office instalāciju. Lai uzzinātu, kā to darīt, skatiet rakstu Microsoft 365 instalācijas deaktivizēšana

2. Izmantojiet vienkāršo labošanas rīku, lai pilnībā atinstalētu Office. Lai uzzinātu, kā to izdarīt, skatiet rakstu Office atinstalēšana personālajā datorā.

3. Pārinstalējiet Office. Lai uzzinātu, kā to izdarīt, skatiet rakstu Office pārinstalēšana PC vai Mac datorā