OneDrive kļūda "Serveris, kurai mēģināt piekļūt, izmanto autentifikācijas protokolu, ko neatbalsta šī Office versija"

Problēma

Lai sinhronizētu OneDrive vai skolas bibliotēku, izmantojiet OneDrive sinhronizācija klientu (groove.exe). Tomēr tiek rādīts šāds kļūdas ziņojums:

• Neatbalstīts serveris. Serveris, kurā mēģināt piekļūt, izmanto autentifikācijas protokolu, ko neatbalsta šī Office versija.

Risinājums

Ir izlaists labojums OneDrive sinhronizācija klienta Click-to-Run versijai. Pēc noklusējuma Microsoft Office 2013 un Office 2016 Click-to-Run instalācijas ir konfigurētas tā, lai automātiski atjauninātu Office instalāciju, kad jauni atjauninājumi ir publiski pieejami. Ja jūsu Office Click-to-Run versija netiek automātiski atjaunināta, skatiet rakstu Automātiska Office 2013 un Office 2016 Click-to-Run atjaunināšana nav iespējota.

MSI instalācijas gadījumā problēma tiks novērsta nākamajā Office atjauninājumā. Līdz brīdim, kad atjauninājums ir izlaists, varat izmantot šajā rakstā minēto risinājumu.

Risinājums

Lai novērstu šo problēmu, veiciet tālāk norādītās darbības.

1. Startējiet Office lietojumprogrammu, kas nav OneDrive. Piemēram, startējiet programmu Word, Excel vai PowerPoint.

2. Noklikšķiniet uz cilnes Fails, noklikšķiniet uz Konts un pēc tam uz Pārslēgtkontu.

3. Noklikšķiniet uz Pievienot kontu un pēc tam ievadiet Microsoft 365 kontu, kas izmanto OneDrive.
   
   PIEZĪME: Noklikšķiniet uz IZRAKSTĪTIES visiem kontiem, kas nav Microsoft 365 kontu, kas izmanto OneDrive.

4. Izejiet no lietojumprogrammas, kuru atvērāt 1. darbībā.

5. Izejiet no OneDrive. Lai to izdarītu, izpildiet šādas darbības:

   1. Ar peles labo pogu noklikšķiniet OneDrive uz mākoņa ikonas uzdevumjoslā.

   2. Noklikšķiniet uz Iziet.

6. Startējiet OneDrive. Lai to izdarītu, izpildiet šādas darbības:

   1. Noklikšķiniet uz Sākt un pēc tam ierakstiet OneDrive.

   2. Noklikšķiniet uz OneDrive programmu.

7. Sinhronizējiet OneDrive bibliotēku. Lai to izdarītu, izpildiet šādas darbības:

   1. Ar peles labo pogu noklikšķiniet OneDrive uz mākoņa ikonas uzdevumjoslā.

   2. Noklikšķiniet uz Sinhronizēt tūlīt.

PIEZĪME. Ja šīs darbības neatrisina problēmu, iespējams, jums būs jānoņem visi konti, kas ir pierakstījuši, izņemot kontu, Microsoft 365 kontu. Pēc tam mēģiniet sinhronizēt OneDrive bibliotēku. Kad bibliotēka ir sekmīgi sinhronizēta, varat atkal pievienot šos kontus.

Lai to izdarītu, izpildiet šādas darbības:

1. Startējiet Office lietojumprogrammu, kas nav O. Piemēram, startējiet programmu Word, Excel vai PowerPoint.

2. Noklikšķiniet uz cilnes Fails un pēc tam uz Konts.

3. Sadaļā Pievienotie pakalpojumi noklikšķiniet uz Noņemt visiem pakalpojumiem, kas nav saistīti Microsoft 365 kontu.

4. Izejiet no lietojumprogrammas, kuru atvērāt 1. darbībā.

5. Iziet no OneDrive darbam. Lai to izdarītu, izpildiet šādas darbības:

   1. Ar peles labo pogu noklikšķiniet OneDrive darbam uz mākoņa ikonas uzdevumjoslā.

   2. Noklikšķiniet uz Iziet.

6. Startējiet OneDrive darbam. Lai to izdarītu, izpildiet šādas darbības:

   1. Noklikšķiniet uz Sākt un pēc tam ierakstiet OneDrive darbam.

   2. Noklikšķiniet uz OneDrive darbam lietojumprogrammu.

7. Sinhronizējiet OneDrive darbam bibliotēku. Lai to izdarītu, izpildiet šādas darbības:

   1. Ar peles labo pogu noklikšķiniet OneDrive darbam uz mākoņa ikonas uzdevumjoslā.

   2. Noklikšķiniet uz Sinhronizēt tūlīt.

Papildinformācija

Vai tomēr nepieciešama palīdzība? Dodieties uz Microsoft kopienu.