Problēmu novēršana SharePoint vidē

Kā saņemt palīdzību

Ja zināt, kura persona pārvalda SharePoint vietni, sazinieties ar to, lai pārliecinātos, vai jums ir pareizās atļaujas. Ja nezināt, kurš pārvalda vietni, sazinieties ar savu tiešo vadītāju vai IT nodaļu.

Aprakstiet radušos problēmu, piemēram:

• Problēmas ar failu augšupielādi. Visbiežāk sastopamās problēmas ir nepietiekamas atļaujas un failu lieluma ierobežojuma pārsniegšana.

• Problēmas ar pierakstīšanos organizācijas tīklā vai iegūstot piekļuvi noteiktiem datiem.

• Kļūdas saistībā ar formātu vai atļauju, ievadot datus biznesa lietojumprogrammā, piemēram žurnālā vai pasūtījuma veidlapā. Šādas kļūdas ir problēmas ar lapu vai lietojumprogrammu, kas ir īpaši izveidota jūsu organizācijas vajadzībām, tāpēc tās var novērst tikai jūsu organizācijas SharePoint administrators.

Iespējams, jums tiks lūgts administratoram sniegt šādu informāciju, lai palīdzētu novērst problēmu:

• Datums un laiks, kad radās kļūda.

• Lapa vai vietne, kas bija atvērta, kad saņēmāt kļūdas ziņojumu.

• Darbība, kuru izmēģinājāt, kad saņēmāt kļūdas ziņojumu.

• Korelācijas ID. Tā ir gara virkne ar pārnesumzīmēm kļūdas ziņojumā un ir paredzēta, lai palīdzētu administratoriem novērst attiecīgo problēmu.

Ja esat SharePoint administrators vai izstrādātājs...

Kā SharePoint administrators vai SharePoint vietnes lietojumprogrammas izstrādātājs varat izmēģināt tālāk sniegtos ieteikumus, kā atrast risinājumu.

Ja viesojat SharePoint savā serverī (lokāli):

Korelācijas ID vai GUID, kuru saņemat kļūdas ziņojumā vai saņemat no galalietotāja, tiek izmantots ar universālās reģistrēšanas sistēmas (ULS) žurnāliem problēmu novēršanai. 

• Diagnostikas žurnālu skatīšana serverim SharePoint Server

Ja izmantojat SharePoint Online vai pakalpojumu Microsoft 365:

Servera Microsoft 365SharePoint pakalpojumā Microsoft 365 jums nebūs piekļuves ULS žurnāliem. Šajā gadījumā jums vajadzēs sazināties ar Microsoft atbalsta dienestu. Atbalsta opcijas ir pieejamas šeit: Sazinieties ar Microsoft 365 darbam atbalsta dienestu

Šeit ir daži citi resursi, lai palīdzētu jums atrast risinājumus.

• Ja izmantojat programmu Microsoft 365, izmēģiniet Microsoft 365 problēmu risinātāju. Šī lapa palīdz sašaurināt meklēšanu un atrast tēmas Microsoft atbalsta un kopienas tīmekļa vietnēs.

• Ja izmantojat SharePoint pakalpojumā Microsoft 365, varat meklēt problēmu atbalsta kopienā.

• Microsoft zināšanu bāzē ir daudz rakstu par konkrētām kļūdām. Meklējiet Microsoft zināšanu bāzē vietnē support.microsoft.com.

• Lai noteiktu un labotu aizkaves, uzkāršanu un lēnu veiktspēju, skatiet rakstu Microsoft 365 veiktspējas problēmu novēršanas plāns.

• Ja izmantojat pakalpojumu Office 365, ko pārvalda 21Vianet Ķīnā, skatiet rakstu Saziņa ar Microsoft 365 darbam atbalsta dienestu — Administrēšana palīdzība