Šajā rakstā ir aprakstīts, kā Microsoft Outlook problēmas, izmantojot kopā ar Microsoft 365 un:
-
Outlook nereaģē (uzkaras).
-
Outlook avarē pat tad, ja to aktīvi neizmantojat.
-
Outlook avarē, kad to startējat.
Izmēģiniet 1.–3. darbību tādā secībā, līdz problēma tiek notīrīta. Ja izpildāt visas šīs darbības un problēmu Outlook joprojām avarē vai nereaģē, izpildiet 4. darbību, pirms sazināties ar Microsoft kopienu, lai saņemtu papildu palīdzību.
Piezīme.: Šīs darbības neattiecas uz jauno Outlook darbam ar Windows. Pārbaudiet, vai jaunais Outlook pārslēgs ir ieslēgts vai izslēgts. Ja tā ir, dodieties uz sadaļu Outlook problēmu novēršana.
1. Izpētiet pievienojumprogrammu iespējamās problēmas
-
Izejiet no Outlook.
-
Nospiediet Windows logotipa taustiņu
-
Ievadiet Outlook /safe, izvēlieties profilu, ja tas tiek prasīts, un pēc tam atlasiet Labi.
-
Ja Outlook avarē vai uzkaras, turpiniet, atlasot Fails >Pieejamās > pievienojumprogrammas.
-
Loga lejasdaļā atlasiet COM pievienojumprogrammas un pēc tam Atlasiet Aiziet!.
-
Atzīmējiet visas aktīvās izvēles rūtiņas, lai tās notīrītu, un pēc tam atlasiet Labi.
-
Restartējiet Outlook. Ja problēma atkārtojas, pa vienai sāciet pievienot pievienojumprogrammas.
-
Pēc katras pievienojumprogrammas pievienošanas izejiet no programmas Outlook.
-
Ja problēma atkārtojas, pievienojiet nākamo pievienojumprogrammu.
-
Atkārtojiet šo darbību, līdz ir atkārtoti pievienotas visas pievienojumprogrammas vai problēma atkārtojas.
-
Ja problēma atkārtojas, noņemiet pēdējo pievienojamo pievienojumprogrammu.
-
2. Labojiet Office
-
Ierakstiet vadības panelis meklēšanas lodziņā Windows ekrāna apakšdaļā.
-
Atlasiet Atinstalēt programmugrupā Programmas.
-
Instalēto programmu sarakstā ar peles labo pogu noklikšķiniet uz sava datora instalācijas ieraksta Microsoft 365 atlasiet Mainīt > labošanu.
3. Jauna Outlook profila izveide
-
Ierakstiet vadības panelis meklēšanas lodziņā Windows ekrāna apakšdaļā.
-
Atlasiet Lietotāju konti > Pasts.
-
Atlasiet Rādīt profilus.
-
Atlasiet profilu, kuru vēlaties noņemt, un pēc tam atlasiet Noņemt.
Piezīme.: Noņemot profilu, tiek noņemti arī saistītie datu faili. Ja neesat pārliecināts, vai datu faili tiek dublēti vai glabāti serverī, nenoņemiet profilu. Tā vietā pārejiet pie nākamās darbības.
-
Atlasiet Pievienot.
-
Lodziņā Profila nosaukums ierakstiet jaunā profila nosaukumu.
-
Ievadiet lietotājvārdu un primāro SMTP adresi. Pēc tam atlasiet Tālāk.
-
Iespējams, redzēsit ziņojumu
Vai atļaut šai tīmekļa vietnei <alias@domain> servera iestatījumus?
Atzīmējiet izvēles rūtiņu Vairs nejautāt par šo tīmekļa vietni un pēc tam atlasiet Atļaut. -
Pēc uzaicinājuma ievadiet savus pierakstīšanās akreditācijas datus un pēc tam atlasiet Labi.
-
Kad iestatīšana ir pabeigta, atlasiet Pabeigt.
4. Microsoft atbalsta un atkopšanas palīga palaišana
Piezīme.: Microsoft atbalsta un atkopšanas palīgs nav piemērojams jaunajai programmai Outlook darbam ar Windows. Pārbaudiet, vai jaunais Outlook pārslēgs ir ieslēgts vai izslēgts. Ja tā ir, dodieties uz sadaļu Outlook problēmu novēršana.
Palaidiet atkopšanas palīgu, ja esat izmēģinājis visas iepriekš minētās darbības, Outlook notiek avārija vai pārkare. Šī darbība izveido detalizētu informāciju par jūsu Outlook konfigurāciju un nodrošina risinājumus zināmajām problēmām, kas tiek atrastas. Tā arī sniedz iespēju augšupielādēt rezultātus pakalpojumā Microsoft tos pārskatīt atbalsta inženieri.
-
Dodieties uz Outlook papildu diagnostiku.
-
Atlasiet Izpildīt pēc uzaicinājuma.
-
Ja tiek prasīts, instalējiet atbalsta un atkopšanas palīgu (SaRA).
-
Izpildiet ekrānā redzamos norādījumus.
SaRA palaiž diagnostikas pārbaužu kopu un pēc tam atgriezīs dažus iespējamos risinājumus, ko varat izmēģināt, lai novērstu Outlook savienojamības problēmas. Ja neviens no risinājumiem nepalīdz, varat izmantot opciju, lai augšupielādētu rezultātus pakalpojumā Microsoft, vai doties uz Microsoft kopienu , lai pieprasītu palīdzību.
