PROBLĒMA
Pievienojot Outlook kontu programmai Microsoft 365 ar pielāgotu domēnu vai Outlook.com kontu ar personalizētu e-pasta adresi, tiek parādīts šāds kļūdas ziņojums:
IEMESLS
Šī problēma rodas tāpēc, ka automātiskās noteikšanas process, ko izmanto programma Outlook, saņem negaidītu rezultātu no trešās puses tīmekļa servera, ja tas veic saknes domēna uzmeklēšanu. Piemēram, Outlook var saņemt rezultātu, piemēram, https://<RootDomain>/AutoDiscover/AutoDiscover.xml.
Parasti šajā gadījumā saknes domēna uzmeklēšana neizdosies, un programma Outlook veiks automātisko atklāšanas uzmeklēšanu pret https://AutoDiscover. <RootDomain>/AutoDiscover/AutoDiscover.xml. Taču, tā kā Outlook no saknes domēna uzmeklēšanas saņem veiksmīgu automātiskās noteikšanas atbildi, programma Outlook mēģina autentificēties attiecībā uz reklamētajiem protokoliem, piemēram, POP un IMAP, un operācija neizdodas.
RISINĀJUMS
Sazinieties ar savu tīmekļa pakalpojumu sniedzēju vai sava domēna tīmekļa vietnes viesošanas pakalpojumu sniedzēju un pārliecinieties, vai tīmekļa serveris nereaģē uz automātiskās noteikšanas pieprasījumiem.
RISINĀJUMS
Lai novērstu šo problēmu, ja tīmekļa pakalpojumu sniedzējs vai Web viesošanas pakalpojumu sniedzējs nevar to atrisināt, veiciet tālāk norādītās darbības.
-
Izveidojiet Outlook reģistra atslēgas, lai izslēgtu pēdējo zināmo derīgo iestatījumu, HTTPS saknes domēnu un SRV ierakstu, kā norādīts tālāk. Pēc reģistra ierakstu palaišanas restartējiet programmu Outlook un vēlreiz mēģiniet pievienot kontu vai izveidot jaunu profilu.
-
Izmantojiet ExcludeLastKnownGoodUrl , lai programmai Outlook neļautu izmantot pēdējo zināmo derīgo automātiskās noteikšanas vietrādi URL
HKEY_CURRENT_USER \Software\Microsoft\Office\x.0\Outlook\Autodiscover
DWORD: ExcludeLastKnownGoodUrl
Vērtība: 1
VAI
HKEY_CURRENT_USER \Software\Policies\Microsoft\Office\x.0\Outlook\Autodiscover
DWORD: ExcludeLastKnownGoodUrl
Vērtība: 1 -
ExcludeHttpsRootDomain izmantošana, lai programmai Outlook neļautu izmantot https saknes domēnu
HKEY_CURRENT_USER \Software\Microsoft\Office\x.0\Outlook\Autodiscover
DWORD: ExcludeHttpsRootDomain
Vērtība: 1
VAI
HKEY_CURRENT_USER \Software\Policies\Microsoft\Office\x.0\Outlook\Autodiscover
DWORD: ExcludeHttpsRootDomain
Vērtība: 1 -
ExcludeSrvRecord izmantošana, lai programmai Outlook neļautu izmantot https saknes domēnu
HKEY_CURRENT_USER \Software\Microsoft\Office\x.0\Outlook\Autodiscover
DWORD: ExcludeSrvRecord
Vērtība: 1
VAI
HKEY_CURRENT_USER \Software\Policies\Microsoft\Office\x.0\Outlook\Autodiscover
DWORD: ExcludeSrvRecord
Vērtība: 1
-
Piezīmes.:
-
X. 0 vietas īpašnieks norāda jūsu Office versiju (16,0 = Office 2016, Office 365 un Office 2019, 15,0 = Office 2013).
-
Ja ExcludeLastKnownGoodUrl vērtība ir iestatīta uz 1, Outlook neizmanto pēdējo zināmo darbību automātiskās noteikšanas vietrādi URL.
Svarīgi!: Izņemot HTTPS saknes domēnu, šī problēma nav ilgtermiņā, un mēs to neiesakām. Šis risinājums tiek nodrošināts kā tūlītējs šīs problēmas atvieglojums. Tiklīdz tīmekļa pakalpojumu sniedzējs vai tīmekļa viesošanas pakalpojumu sniedzējs novērš problēmu, ir jānoņem Outlook reģistra atslēga.
Papildinformāciju par automātisko noteikšanu un reģistra iestatījumiem skatiet rakstā neparedzēta automātiskās noteikšanas darbība, ja jums ir reģistra iestatījumi \Autodiscover atslēgā.
