Mēs periodiski pārbaudām, lai pārliecinātos, vai jūsu Microsoft 365 abonements joprojām ir aktīvs. Jūs redzat šo ziņojumu, jo radās problēma ar jūsu abonementa verificēšanu. Iespējamie iemesli var būt šādi:
-
Tīkla savienojamības problēmas
-
Īslaicīgi pakalpojuma pārtraukumi
-
Ugunsmūra vai pretvīrusu programmas problēmas
Varat turpināt lietot Office, kamēr mēs cenšamies verificēt jūsu abonementu. Ja kļūda pastāv ilgāk par 24 stundām, lūdzu, izmantojiet atbalsta un atkopšanas palīga programmu, lai novērstu šo problēmu.
Office 365 atbalsta un atkopšanas palīga palaišana
-
Tālāk atlasiet pogu Lejupielādēt.
-
Lai uzzinātu, kā saglabāt un palaist rīku Microsoft atbalsta un atkopšanas palīgs, nolaižamajā sarakstā atlasiet savu pārlūkprogrammu.
Atlasiet savu pārlūkprogrammu- Atlasiet savu pārlūkprogrammu
- Microsoft Edge
- Internet Explorer
- Chrome
- Firefox
-
Pārlūkprogrammas loga augšdaļā atlasiet Atvērt failu.
-
Nākamajā lodziņā, kurā norādīts Pabeigta SetupProd_Act.exe lejupielāde, noklikšķiniet uz Izpildīt.
-
Pārlūkprogrammas loga apakšdaļā atlasiet Atvērt, lai atvērtu failu SetupProd_Act.exe.
Ja fails netiek atvērts automātiski, izvēlieties Saglabāt > Atvērt mapi un pēc tam veiciet dubultklikšķi uz faila (tā nosaukumam ir jāsākas ar “SetupProd_Act.exe”).
-
Apakšējā kreisajā stūrī atlasiet failu SetupProd_Act.exe un nolaižamajā izvēlnē atlasiet Rādīt mapē.
Veiciet dubultklikšķi uz lejupielādētā faila SetupProd_Act.exe.
-
Atlasiet Saglabāt failu un pēc tam atlasiet Labi.
Augšējā labajā pārlūkprogrammas logā atlasiet Rādīt visas lejupielādes. Bibliotēkā atlasiet Lejupielādes > SetupProd_Act.exe un pēc tam atlasiet mapes ikonu. Veiciet dubultklikšķi uz faila SetupProd_Act.exe.
-
Tiek atvērts programmas instalēšanas dialoglodziņš. Atlasiet Instalēt, lai sāktu instalēšanu.
-
Microsoft atbalsta un atkopšanas palīgs tiek atvērts jaunā logā. Atlasiet Piekrītu, lai akceptētu Microsoft pakalpojumu līgumu.
-
Atlasiet Jā, lai atļautu šai lietojumprogrammai veikt izmaiņas jūsu ierīcē.
-
Izpildiet norādījumus, lai novērstu Office aktivizācijas problēmu.
Vai atbalsta un atkopšanas palīgs novērsa jūsu problēmu?
Aktivizācijas kļūmju novēršana
Mēģiniet veikt tālāk norādītās darbības, lai novērstu problēmas, kas var neļaut mums verificēt jūsu abonementu.
Pārbaudiet datora datumu, laiku un laika joslu.
Veiciet tālāk norādītās darbības savai operētājsistēmai.
Windows 10
-
Aizveriet visas Office programmas.
-
Ekrāna apakšējā labajā stūrī atlasiet datumu vai laiku.
-
Atlasiet Datuma un laika iestatījumi.
-
Atlasiet Iestatīt laiku automātiski un, ja parādīts, Iestatīt laika joslu automātiski. Ja nav pieejama opcija iestatīt laika joslu automātiski, pārliecinieties, vai sadaļā Laika josla ir redzama vietējā laika josla.
-
Restartējiet jebkuru Office lietojumprogrammu.
Windows 8 vai Windows 8.1
-
Aizveriet visas Office programmas.
-
Ekrāna apakšējā labajā stūrī atlasiet datumu vai laiku.
-
Atlasiet Mainīt datuma un laika iestatījumus.
-
Ja datums vai laiks ir nepareizs, atlasiet Mainīt datumu un laiku un labojiet datuma un laika iestatījumus.
-
Ja laika josla ir nepareiza, atlasiet Mainīt laika joslu un atlasiet vietējo laika joslu.
-
Restartējiet jebkuru Office lietojumprogrammu.
Windows 7
-
Aizveriet visas Office programmas.
-
Ekrāna apakšējā labajā stūrī atlasiet datumu vai laiku.
-
Atlasiet Mainīt datuma un laika iestatījumus.
-
Ja datums vai laiks ir nepareizs, atlasiet Mainīt datumu un laiku un labojiet datuma un laika iestatījumus.
-
Ja laika josla ir nepareiza, atlasiet Mainīt laika joslu un atlasiet vietējo laika joslu.
-
Restartējiet jebkuru Office lietojumprogrammu.
Padoms.: Sistēmā Windows 7 varat sinhronizēt datora pulksteni ar interneta laika serveri, lai datora pulkstenis rādītu pareizu laiku. Lai to izdarītu, atlasiet datumu vai laiku ekrāna apakšējā labajā stūrī un pēc tam atlasiet Mainīt datuma un laika iestatījumus. Atlasiet cilni Interneta laiks, atlasiet Mainīt iestatījumus, Sinhronizēt ar interneta laika serveri un pēc tam Atjaunināt tūlīt.
Pārbaudiet ugunsmūri.
Ja izmantojat cita ražotāja ugunsmūri, apmeklējiet attiecīgā ražotāja tīmekļa vietni, lai iegūtu informāciju par ugunsmūra īslaicīgu atspējošanu. Informāciju par Windows ugunsmūri skatiet tālāk.
Windows 11 un Windows 10
-
Atveriet sadaļu Windows ugunsmūra ieslēgšana vai izslēgšana.
Windows 8.1 un 7
-
Lūdzu, ritiniet līdz sadaļai Windows ugunsmūra ieslēgšana vai izslēgšana lodziņā Aizsargāt manu datoru pret vīrusiem.
Pārbaudiet pretvīrusu programmatūru.
Ja jums nepieciešama informācija par to, kā izslēgt pretvīrusu programmatūru, skatiet tās ražotāja tīmekļa vietni. Var palīdzēt arī pretvīrusu programmatūras atinstalēšana. Neaizmirstiet to instalēt atkārtoti, kad ir pabeigta Office instalēšana, un, ja esat to izslēdzis, atkal ieslēdziet.
Ja nezināt, kura pretvīrusu programmu tiek izmantota jūsu datorā, izmantojiet šos norādījumus, lai piekļūtu vadības panelim un atrastu datorā instalētās pretvīrusu programmatūras nosaukumu.
Padoms.: Sistēmā Windows 10 ir iekļauta noklusējuma pretvīrusu programmatūra Windows Defender. Ja konstatējat, ka izmantojat šo programmatūru, atlasiet pogu Sākums > Iestatījumi > Atjaunināšana un drošība un pēc tam atlasiet Windows Defender kreisajā pusē. Pavirziet pogu pozīcijā Izslēgt. Neaizmirstiet to pēc tam atkal Ieslēgt.
- Atlasiet operētājsistēmu
- Windows 11 un Windows 10
- Windows 8.1
- Windows 7
-
Izvēlnē Sākt meklēšanas lodziņā ievadiet Vadības panelis un rezultātos atlasiet Vadības panelis.
-
Veiciet vienu no šīm darbībām:
-
Skatā Kategorija atlasiet Sistēma un drošība > Drošība un uzturēšana un pēc tam atlasiet lejupvērsto bultiņu blakus opcijai Drošība.
-
Skatā Lielas ikonas vai Mazas ikonas atlasiet Drošība un uzturēšana un pēc tam atlasiet lejupvērsto bultiņu blakus opcijai Drošība.
-
Ja Windows var noteikt jūsu pretvīrusu programmatūru, tā tiek norādīta sadaļā Aizsardzība pret vīrusiem.
-
Lai atvērtu vadības paneli, ar peles labo pogu noklikšķiniet uz pogas Sākt (kreisajā apakšējā stūrī) un izvēlieties Vadības panelis.
-
Veiciet vienu no turpmākajām darbībām.
-
Skatā Kategorija atlasiet Sistēma un drošība > Darbību centrs un pēc tam atlasiet lejupvērsto bultiņu blakus opcijai Drošība.
-
Skatā Lielas ikonas vai Mazas ikonas atlasiet Darbību centrs un pēc tam atlasiet lejupvērsto bultiņu blakus opcijai Drošība.
-
Ja Windows var noteikt jūsu pretvīrusu programmatūru, tā tiek norādīta sadaļā Aizsardzība pret vīrusiem.
-
Lai atvērtu vadības paneli, noklikšķiniet uz pogas Sākt (kreisajā apakšējā stūrī) un izvēlieties Vadības panelis.
-
Veiciet kādu no šīm darbībām:
-
Skatā Kategorija atlasiet Sistēma un drošība > Darbību centrs un pēc tam atlasiet lejupvērsto bultiņu blakus opcijai Drošība.
-
Skatā Lielas ikonas vai Mazas ikonas atlasiet Darbību centrs un pēc tam atlasiet lejupvērsto bultiņu blakus opcijai Drošība.
-
Ja Windows var noteikt jūsu pretvīrusu programmatūru, tā tiek norādīta sadaļā Aizsardzība pret vīrusiem.
Pārbaudiet sava starpniekservera iestatījumus.
Ja ierīci izmantojat mājās un darbā, pirms Microsoft 365 instalēšanas mēģiniet izslēgt starpniekservera iestatījumus pārlūkprogrammā Microsoft Edge vai Internet Explorer. Ja izmantojat citu pārlūkprogrammu, skatiet tās palīdzību, lai uzzinātu, kā izslēgt starpniekservera iestatījumus.
Microsoft Edge
-
Noklikšķiniet uz pogas Sākt (apakšējā kreisajā stūrī) un izvēlieties Iestatījumi.
-
Atlasiet Tīkls un internets, dodieties uz kreisajā pusē apakšā izvietoto atlasīto vienumu sarakstu un noklikšķiniet uz Starpniekserveris.
-
Opcijā Automātiska starpniekservera iestatīšana automātiski atklājiet iestatījumus vai izmantojiet iestatīšanas skriptu, pabīdot slīdni uz vērtību Ieslēgt vai Izslēgt.
-
Opcijā Manuāla starpniekservera iestatīšana varat izvēlēties izmantot starpniekserveri. Parasti šī opcija ir izslēgta. Pabīdot slīdni uz vērtību Ieslēgt, noteikti atlasiet Saglabāt. Ja pirms ieslēgšanas šī opcija bija izslēgta pēc noklusējuma, pēc lietošanas noteikti pārbīdiet slīdni uz vērtību Izslēgt.
Internet Explorer 7, 8, 9, 10 vai 11
-
Pārlūkprogrammā Internet Explorer noklikšķiniet uz Rīki (augšējā labajā stūrī > Interneta opcijas.
-
Noklikšķiniet uz cilnes Savienojumi un pēc tam noklikšķiniet uz pogas LAN iestatījumi.
-
Sadaļā Starpniekserveris notīriet opciju “Lokālajam tīklam izmantot starpniekserveri (šie iestatījumi netiks lietoti iezvanes un VPN savienojumiem)”.
-
Lai saglabātu izmaiņas, noklikšķiniet uz Lietot un Labi. Restartējiet datoru.
Piezīme.: Iespējams, jums būs jāapiet arī citi starpniekservera iestatījumi. Ja tas nedarbojas un Office instalējat no darbavietas vai mācību iestādes, sazinieties ar savu IT nodaļu, lai saņemtu papildinformāciju. Informācija IT administratoriem: lūdzu, skatiet rakstu Microsoft 365 vietrāžu URL un IP adrešu diapazoni.
Sazināties ar atbalsta dienestu
Ja mēģinājāt veikt problēmu novēršanas darbības un joprojām redzat šo kļūdu, lūdzu, sazinieties ar Microsoft atbalsta dienestu, lai saņemtu palīdzību.
Lieliski, priecājamies, ka izdevās palīdzēt
Paldies par informāciju, ka atbalsta un atkopšanas palīgs novērsa jūsu problēmu.