Ja esat lietotājs, kam radušās problēmas ar publisku tīmekļa vietni vai aptauju, e-pastu vai citu programmu, zvaniet uzņēmumam, kuram pieder tīmekļa vietne, un lūdziet tā palīdzību. Parasti kontaktinformācija tīmekļa vietnei vai aptaujai atrodas lapas lejasdaļā vai navigācijas izvēlnes sadaļā Par vai Saziņa ar mums.
Ja esat uzņēmuma lietotājs un saņemat kļūdas, sazinieties ar personu, kura pārvalda jūsu uzņēmuma iekšējo tīmekļa vietni. Šāda veida problēmas bieži vien var novērst tikai tīmekļa pārzinis (SharePoint administrators) vai kāda persona jūsu uzņēmumā.
Ja esat SharePoint administrators, tīmekļa pārzinis vai vietnes pārvaldnieks un jūsu lietotāji uzdod jautājumus par korelācijas ID, šis raksts var jums palīdzēt.
Kas ir un kas nav korelācijas ID
Korelācijas ID nav kļūdas numurs vai kods. Vienkārši sakot, tas ir GUID (vispārēji unikāls identifikators), kas tiek automātiski ģenerēts katram pieprasījumam, ko saņem SharePoint serveris. Tas ir unikāls katram pieprasījumam, nevis katrai kļūdai. Tomēr, ja rodas kļūda, kļūdas ziņojumā tiek iekļauts korelācijas ID, kas tajā brīdī bija derīgs atbilstošajam pieprasījumam.
Korelācijas ID ir paredzēts izmantot, lai SharePoint administratoram palīdzētu izsekot, kas notika kļūdas rašanās brīdī. Tas ir noderīgs tikai kā interaktīvs rīks, kas administratoram palīdz izsekot jūsu kļūdu. Programma Administrēšana korelācijas ID izmanto kā "breadcrumbs", lai atsauktu pieprasījumus vai procesus SharePoint vienotās reģistrēšanas sistēmā (Unified Logging System - ULS), lai atrastu potenciālos klientus un izraisītu problēmu. Ja, strādājot ar atbilstošo uzdevumu, pakalpojums SharePoint saņem kļūdu, ko nevar identificēt, tas publicē ziņojumu “Radās neparedzēta kļūda” un iekļauj korelācijas ID. Korelācijas ID var palīdzēt noskaidrot, kas notika, taču neidentificē to, kas notika.
Veiksmīgi pieprasījumi tiek atzīmēti ar korelācijas ID; tāpēc arī nesekmīgie. Šis ID ir unikāls un atšķiras katram jaunam pieprasījumam, kā arī tas ir spēkā tikai pieprasījuma ilgumā. Tas nav līdzīgs Windows kļūdai, kas norāda numuru 80xxxxxx, kurš identificē precīzu problēmu. Nav ieteicams meklēt noteiktu korelācijas ID tīmeklī, jo katrs no tiem šajā brīdī ir atšķirīgs un unikāls jūsu serverim.
Kur korelācijas ID ir noderīgs, sekojot procesam. Apstrādājot pieprasījumus, pakalpojums SharePoint izveido žurnālu (ULS) visam, ko tas dara, un korelācijas ID būtībā ir pavediens, kas vieno visas darbības. Tā kā SharePoint vienlaikus izpilda tūkstošiem pieprasījumu, korelācijas ID var izmantot, lai atfiltrētu tikai tās darbības, kuras SharePoint veica konkrēta pieprasījuma gadījumā.
Korelācijas ID Administrēšana korelācijas ID, lai izsekotu kļūdas, kā arī veiktspējas problēmas un citas problēmas. Izmantojot korelācijas ID pieprasījumiem, kas darbojas problemātiski, viņi var veikt padziļinātu izmeklēšanu. Ja kļūme nenotiek un netiek ģenerēts kļūdas ziņojums, var izmantot izstrādātāja informācijas paneli, lai skatītu procesu ģenerētos korelācijas ID.
Ja esat lietotājs, iespējams, nevarēsit piekļūt žurnāliem, kas sniedz informāciju par korelācijas ID. Šādā gadījumā varat pārtraukt izmeklēšanu un zvanīt savam palīdzības dienestam vai administratoram. Izskaidrojiet savu problēmu un sadarbojieties, lai palīdzētu diagnosticēt problēmu. Piešķiriet viņiem korelācijas ID, kas redzams jūsu kļūdas ziņojumā, jo tas varētu būt nepieciešams.
Kā IT profesionālim vai administratoram, lai noskaidrotu, kas ir noticis, jums ir jāatrod ULS žurnāli atbilstoši notikuma rašanās brīdim un šajos žurnālos ir jāmeklē korelācijas ID. Iespējams, būs jāskatās vairākos tīmekļa priekšgalos, lai atrastu to, kuram ir korelācijas ID, ko meklējat. Korelācijas ID nenovērsīs jūsu kļūdu, bet tas var palīdzēt izsekot pieprasījumu, lai, iespējams, noskaidrotu, kas nogāja greizi. Iespējams, iegūsit kādus ieskatus par to, kas notika tieši pirms kļūdas ģenerēšanas, kādi kļūdas ziņojumi tika parādīti un kādi notikumi tika izraisīti šīs kļūdas dēļ (ja ir). Varat izmantot rīku, piemēram, ULSViewer , lai atvieglotu šo datu skatīšanu un filtrētu pieprasījumus, kuri jums nav jāredzat. Papildu idejas un padomus skatiet emuāra ziņā SharePoint reģistrēšana un problēmu novēršana, izmantojot ULSViewer.
Lūk, tipisks scenārijs, ko administrators izmantos, lietojot korelācijas ID:
-
Atverot failu programmā Excel, lietotājs saņem kļūdu, kas administratoram norāda korelācijas ID un incidenta datumu/laiku:
-
Atrodiet žurnālfailu, atrodiet un atveriet meklēto failu programmā Excel.
-
Atrodiet meklēto korelācijas ID. Varat filtrēt pēc pasākumu līmeņa, kā arī iegūt priekšstatu par to, kas notiek:
-
Ja nevarat atrast korelācijas ID, izmēģiniet citu tīmekļa serveri, kas tika pagriezts brīdī, kad tika ziņots par problēmu.
Lūk, vēl daži administrēšanas resursi, kas palīdzēs atkļūdot SharePoint kļūdas. Papildus šīm saitēm mēģiniet meklēt tīmeklī, jo pastāv daudzas trešo pušu vietnes un kopienas, kas piedāvā atbalstu un rīkus darbam ar SharePoint. Tā kā SharePoint ir platforma, pastāv kopiena, kurā ir tūkstošiem izstrādātāju, IT profesionāļu un lietotāju, kuri izstrādā rīkus, programmas un dokumentāciju, lai cits citam palīdzētu.
