Outlook bezsaistes adrešu grāmatas problēmu novēršana Microsoft 365 vidē

Ievads

Šajā rakstā aprakstīts, kā novērst tālāk norādītās bezsaistes adrešu grāmatas problēmas programmā Microsoft Outlook Microsoft 365 vidē.

  • Lietotāji nevar lejupielādēt bezsaistes adrešu grāmatu.

  • Bezsaistes adrešu grāmatā rodas sinhronizācijas kļūdas.

  • Jūs saņemat atskaites par neizdevušos piegādi (NDR) ziņojumus, kad izmantojat bezsaistes adrešu grāmatu, lai sūtītu lietotājiem e-pasta ziņojumus.

  • Palaižot komandu Sūtīt/saņemt programmā Outlook kešotajā Exchange režīmā, tiek saņemts šāds kļūdas ziņojums:

    Uzdevums 'Microsoft Exchange Server' ziņoja par kļūdu (0x8004010F): 'Darbība neizdevās. Objektu nevarēja atrast."

Procedūra

Lai novērstu šīs problēmas, veiciet tālāk norādītās darbības. Pēc katras darbības izpildes pārbaudiet, vai bezsaistes adrešu grāmatas problēma ir novērsta. Ja problēma tiek novērsta, nav nepieciešams turpināt nākamo darbību. Ja problēma netiek novērsta, pārejiet pie nākamās darbības.

1. darbība. Kā pārliecināties, vai globālais adrešu saraksts (GAL) ir atjaunināts

Pārbaudiet, vai GAL ir atjaunināts. Lai to izdarītu, pārliecinieties, vai visas GAL izmaiņas varat skatīt, izmantojot Microsoft Outlook Web App. Ja globālajā adrešu grāmatā nebūs paredzēto izmaiņu, tās netiks replicētas bezsaistes adrešu grāmatā.

PIEZĪME: Ja maināt savu lokālais Active Directory shēmu, bet Microsoft Azure Active Directory sinhronizēšanas rīks joprojām nesinhronizē šīs izmaiņas pareizi, dodieties uz šo Microsoft tīmekļa vietni, lai turpinātu novērst šo problēmu:

    Direktorija sinhronizēšanas problēmu novēršana

Ja tiešsaistes adrešu grāmata ir pareiza, bet bezsaistes adrešu grāmata joprojām ir nepareiza, pārejiet pie nākamās darbības.

2. darbība. Manuāla bezsaistes adrešu grāmatas lejupielāde un pēc tam pārliecinieties, vai ir iespējots kešotais Exchange režīms

Manuāli lejupielādējiet bezsaistes adrešu grāmatu programmā Outlook. Tas var arī atrisināt atskaites par neizdevušos piegādi problēmas, ja izmantojat novecojušu bezsaistes adrešu grāmatas versiju. Lai iegūtu papildinformāciju par to, kā manuāli lejupielādēt jaunāko bezsaistes adrešu grāmatas kopiju, noklikšķiniet šeit:

    Pakalpojumā Microsoft 365 bezsaistes adrešu grāmatā nevarat atrast lietotāju

Pēc tam pārliecinieties, vai programma Outlook ir iestatīta kešotā Exchange režīma izmantošanai. Lai to izdarītu, izpildiet kādu no šīm darbībām:Veiciet kādu no šīm darbībām:

  1. Ja datorā darbojas Outlook 2007, noklikšķiniet uz Rīki un pēc tam uz Konta iestatījumi.
  2. Ja datorā darbojas programma Outlook 2013 vai Outlook 2010, Office lentē noklikšķiniet uz Fails , uz Konta iestatījumi un pēc tam uz Konta iestatījumi.
  3. Dialoglodziņā E-pasta iestatījumi atlasiet vēlamo Microsoft Exchange kontu un pēc tam noklikšķiniet uz Mainīt.
  4. Dialoglodziņā Microsoft Exchange iestatījumi pārliecinieties, vai ir atzīmēta izvēles rūtiņa Lietot kešoto Exchange režīmu.

3. darbība. Pārbaudiet, vai darbojas Fona informācijas pārsūtīšanas pakalpojuma (BITS) pakalpojums

Outlook izmanto BITS, lai izveidotu savienojumu ar vietrādi URL, ko nodrošina automātiskās noteikšanas pakalpojums. Lai noteiktu, vai BITS ir startēts, veiciet tālāk norādītās darbības.

  1. Noklikšķiniet uz Sākt, uz vadības panelis, uz Administratīvie rīki un pēc tam uz Pakalpojumi.

  2. Pakalpojumu sarakstā noklikšķiniet uz Fona informācijas pārsūtīšanas pakalpojums un pēc tam pārliecinieties, vai šī pakalpojuma statuss ir iestatīts uz Startēts.

  3. Ja BITS neizdodas startēt, pārinstalējiet to. Lai iegūtu papildinformāciju par to, kā instalēt BITS, noklikšķiniet šeit:

    Windows Management Framework (Windows PowerShell 2.0, WinRM 2.0 un BITS 4.0)

4. darbība: instalējiet jaunākos Office un Microsoft 365 datora atjauninājumus

  1. Pārliecinieties, vai ir instalēta jaunākā Microsoft Office servisa pakotne.

    PIEZĪME: Ja izmantojat Microsoft Office Outlook 2007, datorā jābūt instalētai vismaz 2007. gada Microsoft Office sistēmas 1. servisa pakotnei.

  2. Ja izmantojat Office 2007 vai Office 2010, pārliecinieties, vai ir instalēta jaunākā Microsoft 365 datora iestatīšanas versija. Lai to izdarītu, pierakstieties Microsoft 365 portālā, atlasiet Lejupielādēt programmatūru un pēc tam noklikšķiniet uz Datora iestatīšana.

5. darbība. Outlook profila atkārtota izveide

Ja esošais Outlook profils ir bojāts, šis bojājums, iespējams, ir problēmas cēlonis. Ja Outlook vairs nereaģēja, radās bojājums. Papildinformāciju par e-pasta profila izveidi un iestatīšanu programmā Outlook skatiet šajā rakstā:

    Izveidojiet jaunu Outlook profilu

PIEZĪME: Skatiet šīs raksta apakšā trešās puses informācijas atrunu.

6. darbība. Nosakiet, vai automātiskās noteikšanas pakalpojums darbojas, un pārbaudiet piekļuvi bezsaistes adrešu grāmatai

PIEZĪME: Ja bezsaistes adrešu grāmatas problēmu nevar atrisināt, izmantojot 1.–5. darbību, pirms zvanīšanas Microsoft atbalsta dienestam veiciet šo validācijas darbību.

Pārbaudiet, vai Outlook un dators var piekļūt bezsaistes adrešu grāmatas failam serverī. Šo darbību parasti fona režīmā veic programma Outlook. Tas notiek arī tad, ja bezsaistes adrešu grāmatu piespiedāt lejupielādēt programmā Outlook. Lai veiktu šo pārbaudi, pierakstieties Microsoft 365 portālā un pēc tam veiciet šīs darbības:

  1. Startējiet programmu Outlook.
  2. Turiet nospiestu taustiņu CTRL, ar peles labo pogu noklikšķiniet uz Outlook ikonas paziņojumu apgabalā uzdevumjoslas labajā pusē un pēc tam noklikšķiniet uz Pārbaudīt e-pasta automātisko konfigurāciju.
  3. Noklikšķiniet, lai notīrītu izvēles rūtiņu Izmantot Guessmart , un pēc tam noklikšķiniet, lai notīrītu izvēles rūtiņu Secure Guessmart autentifikācija .
  4. Noklikšķiniet, lai atzīmētu izvēles rūtiņu Izmantot automātisko noteikšanu .
  5. Ierakstiet e-pasta adresi un paroli un pēc tam noklikšķiniet uz Testēt.
  6. Cilnē Rezultāti atzīmējiet OAB URL ceļu.
  7. Noklikšķiniet uz cilnes XML , atrodiet <OAUrl> un </OABUrl> tagus un pēc tam kopējiet ceļu, kas redzams starp atzīmēm. Ielīmējiet ceļu adreses lodziņā programmā Windows Internet Explorer, ceļa beigās pievienojiet /OAB.xml un pēc tam nospiediet taustiņu Enter.

Tālāk ir sniegts piemērs tam, kā vietrādis URL var līdzināties:

    https://autodiscover.contoso.com/OAB/93179f28-4b4d-4e58-aec1-07bb493be4f4/OAB.xml

PIEZĪME: Informācija, kas tiek rādīta tīmekļa lapā pārlūkprogrammā Internet Explorer. Tīmekļa lapā jābūt ietvertam lielam XML datu apjomam.

Tālāk redzamajā attēlā ir parādīts tās informācijas piemērs, kas jāparāda pārlūkprogrammā Internet Explorer.

Outlook bezsaistes adrešu grāmatas problēmu novēršana

Vai tomēr nepieciešama palīdzība? Dodieties uz Microsoft Community.

Trešās puses informācijas atruna

Šajā dokumentā sniegtā informācija un risinājums atspoguļo korporācijas Microsoft Corporation pašreizējo viedokli par šīm problēmām publicēšanas datumā. Šis risinājums ir pieejams, izmantojot Microsoft vai trešās puses pakalpojumu sniedzēju. Microsoft īpaši neiesaka nevienu trešās puses pakalpojumu sniedzēju vai trešās puses risinājumu, kas minēts šajā rakstā. Var būt arī citi trešo pušu pakalpojumu sniedzēji vai trešo pušu risinājumi, kas šajā rakstā nav aprakstīti. Tā kā korporācijai Microsoft ir jāreaģē uz mainīgajiem tirgus apstākļiem, šī informācija nav jāinterpretē kā Microsoft saistības. Microsoft nevar garantēt vai apstiprināt jebkādas informācijas vai risinājuma precizitāti, ko piedāvā Microsoft vai jebkurš minēts trešās puses pakalpojumu sniedzējs. 

Korporācija Microsoft nesniedz nekādas garantijas un izslēdz visus tiešus, netiešos vai ar likumā noteiktos apliecinājumus, garantijas un nosacījumus. Tie ietver, bet neaprobežojas ar apliecinājumiem, garantijām vai īpašumtiesību nosacījumiem, tiesību neaizskaršanu, apmierinošu stāvokli, piemērotību pārdošanai un atbilstību noteiktam mērķim attiecībā uz jebkuru pakalpojumu, risinājumu, produktu vai jebkuru citu materiālu vai informāciju. Microsoft nekādā veidā nav atbildīga par šajā rakstā minētajiem trešo pušu risinājumiem.