Bieži uzdotie jautājumi. Datu aizsardzība, sūtot Surface uz tehnisko apkopi
Uzziniet vairāk par datu dzēšanas iespējām un praksi, ko Microsoft izmanto Surface apkopes laikā. Atlasiet jebkuru no tālāk minētajām sadaļām vai atlasiet Rādīt visu. Visas izvēlētās sadaļas tiks atvērtas, lai rādītu plašāku informāciju.
Ja man ir nepieciešams nosūtīt Surface tehniskajai apkopei, kas ir jādara pirms Surface ierīces sūtīšanas, lai nodrošinātu datu konfidencialitāti?
Vislabāk ir, ja datus aizsargājat jūs pats. Ja varat ieslēgt ierīci Surface, Microsoft iesaka dublēt jums noderīgos datus pirms Surface ierīces nosūtīšanas uz Microsoft pakalpojumu centru. Pēc tam izdzēsiet visus datus no Surface ierīces. Papildinformāciju skatiet rakstā Surface sagatavošana apkopei.
Ja varat ieslēgt savu Surface Duo, pirms sūtīšanas mums atiestatiet rūpnīcas iestatījumus. Šādi tiek izslēgta tālruņa aizsardzība un izdzēsti visi jūsu Surface Duo dati. Papildinformāciju skatiet rakstā Surface Duo sagatavošana pakalpojumam.
Vai Microsoft piedāvā programmatūru, ko varu izmantot, lai ērtāk izdzēstu datus no Surface ierīces pirms sūtīšanas?
Ja vēlaties aizsargāt savus sensitīvos datus, droši un neatgriezeniski iznīcinot visu savās Surface ierīcēs saglabāto informāciju, izmantojiet rīku Microsoft Surface Data Eraser.
Piezīme
- Lai gan rīks Microsoft Surface datu dzēšgumija ir saderīgs ar Windows S režīmā, jūs nevarēsit izveidot USB karti operētājsistēmā Windows 10/11 S.
- Microsoft Surface datu dzēšgumijas rīks ir pielāgots rīks Surface ierīcēm, kurās darbojas operētājsistēma Windows 10/11. Tas nedarbojas Surface Duo.
Vai manā Surface ierīcē datu glabāšanai tiek izmantoti noņemami datu nesēji? Vai es varu tos noņemt, vai arī Microsoft var tos noņemt un atsūtīt man, lai dati vienmēr būtu manā īpašumā?
Lielākajai daļai Surface modeļu ir noņemams krātuves datu nesējs. Cietvielu disks (SSD) ir noņemams tikai prasmīgi profesionāli tehniķi, izpildot Microsoft norādījumus.
Vecākiem Surface modeļiem nav noņemama krātuves datu nesēja. Šajos modeļos ietilpst:
- Surface Pro 7 un vecākas versijas
- Surface Laptop 2 un vecākas versijas
- Surface Book (visi modeļi)
- Surface Go (visi modeļi)
Vai varu nosūtīt tikai kļūdaino SSD aizstāšanai vai jaunināšanai?
Iekšējos komponentus nevar apkalpot atsevišķi. Nosūtot ierīci apkalpošanai, jums ir jāietver visi sākotnējie komponenti, izņemot komplektācijā iekļautos piederumus, piemēram, strāvas padeves ierīci, peli vai pildspalvu.
Vai varu iegādāties SSD no Microsoft un instalēt to pats?
Pašlaik SSD nav pieejami iegādei. Ja jums ir nepieciešams dublēt datus pirms pakalpojuma sniegšanas, varat sazināties ar kādu no mūsu Surface atbalstītājiem, lai uzzinātu par citām datu dublēšanas iespējām.
Vai Microsoft ir iespēja fiziski iznīcināt cieto disku/datu nesēju, lai nodrošinātu, ka to nevar izmantot atkārtoti?
Microsoft nav fiziskas iznīcināšanas iespēju.
Vai Microsoft izdzēš datus no manas Surface ierīces?
Atgriežot Surface ierīci Microsoft klientu apkalpošanas centrā, ierīces dati tiek izdzēsti.
Manu Surface ierīci nevar ieslēgt. Kādā veidā klientu apkalpošanas centrā mani dati tiks noņemti no cietā diska?
Klientu apkalpošanas centra tehniķis pārbauda Surface ierīci un mēģina noņemt datus, izmantojot tam piemērotos rīkus. Ja šī procesa laikā turpinās Surface ierīces kļūmes, tā tiek nodota labošanas līnijai, lai labotu bojājumus. Pēc tam Surface ierīce tiek atkal nosūtīta klientu apkalpošanas centra tehniķim, lai noņemtu datus.
Kur notiek datu dzēšana?
Tādi dati kā Exchange Online pastkastītes saturs un SharePoint Online vietņu saturs tiek glabāti Microsoft datu centrā, un Surface tehniskās apkopes process tos neietekmē. Dati, kas tiek glabāti Surface ierīces iekšējā krātuvē, tiek izdzēsti Microsoft klientu apkalpošanas centrā, kad Surface ierīce tiek labota.
Vai saņemšu paziņojumu, kad manas Surface ierīces dati būs izdzēsti?
Microsoft pašlaik nevar nodrošināt paziņojumus.
Vai Microsoft salabo vai nomaina manis nosūtīto ierīci?
Lai uzzinātu vairāk par ierīces apkopi vai nomaiņu, skatiet Surface garantijas noteikumus un nosacījumus.
Saistītās tēmas
Kā sagatavot ierīci Surface apkopei
Microsoft Surface atbalsts uzņēmumiem