Mēs atsaucam un nomainām Microsoft maiņstrāvas vadu oriģinālajām Surface Pro, Surface Pro 2 un konkrētām Surface Pro 3 ierīcēm. Mums ir detalizēta informācija par to, uz kurām ierīcēm attiecas atsaukšana, un, ja jūsu Surface Pro strāvas vads ir atbilstošs, par to, kā pasūtīt bezmaksas nomaiņu.
Nomaiņai piemērotās daļas
Šis atsaukums attiecas uz maiņstrāvas vadiem šīm ierīcēm, kas pārdotas pirms 2015. gada 15. marta.
-
Oriģinālās ierīces Surface Pro
-
Surface Pro 2
-
Surface Pro 3
Tālāk ir minēti strāvas vadi, ko mēs nomainām
|
Maiņstrāvas vads Mēs nomainām noņemamo vadu, ar kuru barošanas avots tiek pieslēgts strāvas kontaktligzdai.
|
Strāvas padeve salīdzinājumam Barošanas avots nav iekļauts atsaukšanas un aizstāšanas piedāvājumā.
|
Nomaiņas strāvas vada pasūtīšana
Ja atsaukšana attiecas uz jūsu Surface Pro strāvas vadu, ātrākais veids, kā saņemt aizstāšanas daļu, ir veikt pasūtījumu tiešsaistē. Dodieties uz vietni AC Power Cord, pierakstieties ar savu Microsoft kontu un pēc tam izpildiet darbības, lai pabeigtu procesu.
Piezīme.: Ja, pazvanot tiešsaistē, rodas problēmas, zvaniet mums.
Surface darbam
Surface darbam klientiem, kuri ievieto lielapjoma pasūtījumus, jāsazinās ar mums. Par ac vadu nomaiņu jūsu piemērotajām Surface ierīcēm nebūs jāmaksā.
Svarīgi!:
-
Microsoft nodrošinās vienu bez maksas barošanas vada nomaiņu katrai no jūsu piemērotajām Surface Pro ierīcēm. Lai saņemtu nomaiņas maiņstrāvas vadu, nav nepieciešams apliecinājums par bojājumiem.
-
Ja jums ir vairāk nekā viena ierīce Surface Pro, jāiesniedz nomaiņas pasūtījums par katru ierīci.
Bieži uzdotie jautājumi
Sākotnējie Surface Pro un Pro 2 klienti
Visi sākotnējie Surface Pro un Surface Pro 2 klienti kvalificējas pasūtīt vienu bezmaksas nomaiņas AC strāvas vadu (vadu, kuru pievienojat strāvas kontaktligzdai) katrai piemērotajai Ierīcei Surface, bez bojājumu pārbaudes. AC strāvas vadu var atvienot no barošanas avota.
Surface Pro 3 klienti
Tikai klienti ar Surface Pro 3 ierīcēm, kas iegādātas pirms 2015. gada 15. marta, kvalificējas prasībām. Jaunākām Surface Pro 3 ierīcēm jau ir jaunais stils AC strāvas kabelis. Ja jums ir iepriekšējā tipa maiņstrāvas vads, jūs varat pasūtīt vienu bezmaksas nomaiņas maiņstrāvas vadu katrai piemērotajai Surface Pro 3 ierīcei, kas ir jūsu īpašumā, bez apliecinājuma par bojājumiem.
Pārbaudiet, vai jums jau ir jauns stila AC strāvas vads (vadu, kuru iespraudīsit strāvas kontaktligzdā). Ja jums jau ir jauna stila AC strāvas kabelis, kā parādīts tālāk, aizstājējs nav nepieciešams, un nav jāveic nekādas papildu darbības.
|
Vecā tipa strāvas vads Mēs atsaucam šo vadu. |
Jaunā tipa strāvas vads Mēs nosūtām šo nomaiņas vadu. |
|
|
|
Laika gaitā var tikt radīti bojājumi, ja ac strāvas vadi ir, piemēram, asi un atkārtoti aplauzti vai cieši aplauzti. Bojājumi ir arī plaisas, nodilums vai izliekumi. Bojāti strāvas vadi var pārkarst, radot aizdegšanās vai elektriskās strāvas trieciena risku.
Pat tad, ja jums nav redzams strāvas vada bojājumi, Microsoft lūdz visiem sākotnējiem Surface Pro, Surface Pro 2 klientiem un līdz 2015. gada 15. martam Surface Pro 3 klientiem pasūtīt bezmaksas aizstājēju AC strāvas vadu.
Informāciju par to, kā novērst Surface strāvas vadu bojājumus, skatiet rakstā Tīriet savu Surface un rūpējieties par to.
Ja jums ir problēmas ar ac strāvas vadu, sazinieties ar mums.
Nē. Lai saņemtu rezerves AC strāvas vadu, būs jāpieprasa aizstāšana tālāk.
Nomaiņas maiņstrāvas vads tiks piegādāts aptuveni 7–10 darba dienu laikā. Tiklīdz saņemsim jūsu pieprasījumu, mēs jums nosūtīsim e-pasta ziņojumu ar pasūtījuma statusu un izsekošanas informāciju.
Ja jums ir sākotnējais Surface Pro vai Surface Pro 2, vai arī Surface Pro 3 2015. gada 15. marts, mēs iesakām apiet ar AC vadu, kamēr gaidāt aizstājēju.
Microsoft nodrošina vienu maiņstrāvas vadu bez apliecinājuma par bojājumiem bez maksas katram piemērotajam Surface Pro modelim, kas jums pieder.
Ja jums ir sākotnējā Surface Pro vai Surface Pro 2, vai arī 2015. gada 15. marts Surface Pro 3, pārtrauciet lietot AC strāvas vadu. Ja pieprasāt jaunā tipa maiņstrāvas vadu, jums nav nepieciešams sūtīt mums savu iepriekšējo strāvas vadu, lai saņemtu nomaiņas izstrādājumu. Utilizējiet vai pārstrādājiet iepriekšējā tipa maiņstrāvas vadu saskaņā ar vietējām prasībām.
Nē. Atsaukšana attiecas tikai uz AC strāvas vadiem.
Mūsu nodrošinātie bezmaksas nomaiņas maiņstrāvas vadi ir izstrādāti atbilstoši pašreizējiem nozares standartiem un izmantojot nozares standarta materiālus. Turklāt iekļauti deformācijas mazināšanas uzlabojumi maiņstrāvas vadu stiprinājumos spraudņu pusē (dēvēti par atspriegotājiem), lai vēl vairāk samazinātu bojājumu risku, ja vadi tiek atkārtoti savīti pārāk cieši, savērpti vai rauti. Informāciju par to, kā veikt Surface Pro strāvas vada apkopi, skatiet rakstā Tīriet savu Surface un rūpējieties par to.
Mēs vienmēr cenšamies uzlabot mūsu izstrādājumu dizainu. Piemēram, Surface Pro 3 ierīcēm, kas pārdotas pēc 2015. gada 15. marta, jau ir jaunā stila maiņstrāvas vads.
Nē. Šī atsaukšana neietekmē jūsu garantiju. Tomēr strāvas vadi, kas tikuši strauji saliekti vai cieši savērpti, var tikt bojāti. Bojāti strāvas vadi var pārkarst, radot aizdegšanās vai elektriskās strāvas trieciena risku.
Nē. Ac strāvas vada nomaiņa nemaina Jūsu Microsoft pilnīgas pretnegadības aizsardzības statusu.
