Surface ieslēdzas, bet ir iestrēdzis logotipa ekrānā
Attiecas uz
Kas ir redzams
-
Microsoft logotips, kas paliek uz melna ekrāna
-
Ekrānā zem logotipa var parādīties arī ierīču sagatavošana vai griešanās aplis
Ja tas tiek parādīts un gaidīju vairākas minūtes, izmēģiniet risinājumus pēc kārtas.
1. risinājums. Piespiedu izslēgšana un restartēšana
Nospiediet un turiet nospiestu ieslēgšanas/izslēgšanas pogu, līdz Surface tiek izslēgta un restartēta, un atkal tiek parādīts Windows logotipa ekrāns (aptuveni 20 sekundes), pēc tam atlaidiet ieslēgšanas/izslēgšanas pogu. Papildinformāciju skatiet rakstā Surface piespiedu izslēgšana un restartēšana.
Ja operētājsistēmu Windows nesāc, izmēģiniet 2. risinājumu.
2. risinājums. Atiestatiet Surface ierīci, izmantojot USB atkopšanas disku.
Startējiet Surface ierīci, izmantojot USB atkopšanas disku. Rīkojieties šādi:
-
Izslēdziet ierīci Surface.
-
Ievietojiet USB atkopšanas disku Surface USB portā.
-
Nospiediet un turiet nospiestu skaļuma samazināšanas pogu, vienlaikus nospiežot un atlaižot izslēgšanas/restartēšanas pogu. Kad parādās Surface logotips, atlaidiet skaļuma samazināšanas pogu.
Papildinformācijai skatiet rakstu USB atkopšanas diska izveide.
Vai problēmas joprojām pastāv?
Pastāv vēl viena pēdējā darbība, ko varat veikt. Ja šie risinājumi nenovērsa problēmu, var būt pieejamas pakalpojumu un atbalsta opcijas, lai jums palīdzētu.
Piezīme.: Ja jūsu Surface ir biznesa ierīce (kas pieder organizācijai), skatiet rakstu Surface pakalpojumu opcijas uzņēmējdarbībai un izglītībai.
Sūtīšana korporācijai Microsoft Lai sagatavotu ierīci sūtīšanai korporācijai Microsoft, pārbaudiet savas ierīces garantiju, izveidojiet pakalpojuma pasūtījumu un izdrukājiet pasta sūtījuma uzlīmi.
Atbalsta saņemšana klātienē Dažās valstīs Microsoft piedāvā klātienes apkalpošanas centrus. Tajos var būt pieejama profesionāla aparatūras pārbaude, problēmu novēršana un sistēmas atkopšana.
Patstāvīgs remonts Ja jums ir tehniska pieredze un piemēroti rīki, Microsoft piedāvā dažādus aizvietojamos komponentus un remonta rokasgrāmatas, kas sniedz iespēju pašam veikt remontdarbus.
Lai uzzinātu vairāk, dodieties uz sadaļu Kā saņemt pakalpojumu vai labošanu ierīcei Surface.
Nepieciešama papildu palīdzība?
Vēlaties vairāk opciju?
Izpētiet abonementa priekšrocības, pārlūkojiet apmācības kursus, uzziniet, kā aizsargāt ierīci un veikt citas darbības.
Kopienas palīdz uzdot jautājumus un atbildēt uz tiem, sniegt atsauksmes, kā arī saņemt informāciju no ekspertiem ar bagātīgām zināšanām.
Atrodiet risinājumus visbiežāk sastopamām problēmām vai saņemiet palīdzību no atbalsta dienesta aģenta.
