ACP un VoIP audio nav Bridge, un puses nedzird viena otru programmā Skype darbam Online

PROBLĒMA

Pēc tam, kad lietotājs iegriežas Skype darbam Online (iepriekš Lync Online) konferencē, izmantojot audio konferenču pakalpojumu sniedzēju (ACP) piekļuves numuru, lietotājs nedzird citus lietotājus, kuri ir pieslēgti Skype darbam Online konferencei, izmantojot datoru, un otrādi.

RISINĀJUMU

Open Domain Federation ir nepieciešama Skype darbam Online sapulcēm, kas ietver ACP. Tas ir patiess, jo ACP pievienojas Skype darbam Online konferencei kā anonīms lietotājs. Ja Domain Federation nav konfigurēta, lai izmantotu atļauto Federāciju ar visiem domēniem, izņemot tos , kas ir bloķēti, audio nebūs starp ĀKK un Skype darbam Online balss pārraide ar IP (VoIP) lietotājiem.Piezīme. Savienojuma izveide ar Skype darbam Online un ACP ir iespējota, kad Lync klients pievienojas konferencei, izmantojot VOIP audio. Opcija zvanīt man pēc opcijas un publisku komutācijas tālruņu tīkla (PSTN) iezvanes lietotāju savienojums nav iespējams, pirms pirmais prezentētāja līmeņa Lync lietotājs pievienojas zvanam, izmantojot VoIP audio. Lai atrisinātu šo problēmu, atbilstoši situācijai veiciet kādu no tālāk norādītajām darbībām.

  • Skype darbam administrēšanas centrā iestatiet Skype darbam Online domēna Federācijas opciju, lai atļautu Federāciju ar visiem domēniem, izņemot tos, kas tiek bloķēti.

  • Beidziet zvanu un pēc tam vēlreiz iezvaniet konferencē, lai pārliecinātos, vai ir ievadīts pareizais konferences ID.

  • Lietotājiem, kas ir savienoti ar Skype darbam Online, ir jāpārbauda, vai ĀKK dalībnieki ir parādīti dalībnieku sarakstā un vai dalībniekiem ir pareizs numurs.

  • Lietotājiem, kas ir savienoti, izmantojot Skype darbam Online, ir jāpārliecinās, ka tiem ir stabils tīkla savienojums un tie nesaņem kļūdas par pazeminātu tīkla vai audio kvalitāti.

  • Pārliecinieties, vai ir ievadīts maksas numurs un bezmaksas numurs bez pieturzīmēm vai iekavām, ja iezvanes konferences Skype darbam Online lietotājam ir nodrošināta.

  • Pārliecinieties, vai sapulces organizatora Skype darbam Online konts un ACP konts ir konfigurēts tajā pašā ģeogrāfiskajā reģionā. Piemēram, ja jūsu Office 365 organizācija atrodas Ziemeļamerikā, jāizmanto ACP konts, kas ir konfigurēts Ziemeļamerikā, un to nevar izmantot Apvienotajai Karalistei konfigurētam ACP kontam. Varat sazināties ar ACP, lai pārliecinātos, vai jūsu konts ir izveidots atbilstošajā reģionā.

  • Hibrīdā scenārijā palaidiet šādu PowerShell cmdlet:

     Get-CsTenantFederationConfiguration -SharedSipAddressSpace $true  

    Pēc tam pārliecinieties, vai ACP domēni ir pievienoti kā atļautie domēni pakalpojumā Lync Server. Un visbeidzot, norādiet ārējo Edge pilno domēna nosaukumu (FQDN) ĀKK, lai tie varētu veikt vienādas darbības. Lai iegūtu papildinformāciju, skatiet tālāk norādītās Microsoft tīmekļa vietnes.

Papildinformācija

Šīs problēmas cēlonis var būt vairāki. Šie iemesli ir šādi:

  • Skype darbam Online domēnu Federācija nav konfigurēta, lai izmantotu atļauto Federāciju ar visiem domēniem, izņemot tos, kas ir bloķēti .

  • Iezvanes lietotāji ir ievadījis nepareizu konferences ID.

  • Zvanītie lietotāji joprojām gaida pievienošanos, jo neviens Skype darbam Online lietotāji nav pievienojies zvanam, izmantojot VoIP.

  • Iezvanes lietotājiem ir vājš savienojums, kas ietekmē audio kvalitāti.

  • Skype darbam Online datu centrs nevar sasniegt ACP.

  • Maksas numurs vai bezmaksas numurs ir ievadīts nepareizi, ja iezvanes konferences ir nodrošināti Skype darbam Online lietotājam.

  • Skype darbam Online sapulces organizators izmanto ACP kontu no cita reģiona.

Vai tomēr ir nepieciešamas palīdzības? Dodieties uz Microsoft Community.

Vai nepieciešama papildu palīdzība?

Paplašiniet savas prasmes
Iepazīties ar apmācību
Esiet pirmais, kas saņem jaunās iespējas
Pievienoties Microsoft Insider

Vai šī informācija bija noderīga?

Paldies par jūsu atsauksmēm!

Paldies par atsauksmēm! Šķiet, ka jums varētu būt noderīgi sazināties ar kādu no mūsu Office atbalsta speciālistiem.

×