Apturēšanas kļūda 0x0000003B, klienta datorā tiek lietoti vairāki monitori, kas iestatījumi atšķiras DPI/punkti COLLĀ

Pazīmes

Pieņemsim, ka lietojat datoru, kurā darbojas sistēma Windows 8.1 vai Windows Server 2012 R2 un kurā tiek lietoti vairāki monitori. Ja tiem ir DPI/punkti COLLĀ iestatījumus, kas atšķiras no cita, var tikt parādīts šim līdzīgs apturēšanas kļūdas ziņojums:

****STOP 0x0000003B (parameter1parameter2parameter3parameter4) SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION (3b)


Iemesls

Šī problēma rodas problēma ar Win32k. Draiveris ir nepareizs pieņēmums kursoru ir viena veida. Tiek parādīti notikumi noteikti kursoru, var rasties pārtraukšanas kļūda.

Risinājums

Informācija par labojumfailu

Korporācija Microsoft Support ir atbalstīts labojumfails. Tomēr šis labojumfails ir paredzēts tikai šajā rakstā aprakstītās problēmas novēršanai. Lietojiet šo labojumfailu tikai tām sistēmām, kurām ir radusies šajā rakstā aprakstītā problēma. Šajā labojumfailā, iespējams, tiks veikta papildu testēšana. Tādēļ, ja jums šī problēma nerada nopietnus traucējumus, ieteicams pagaidīt nākamos programmatūras atjauninājumus, kuros ir iekļauts šis labojumfails.

Ja labojumfails ir pieejams lejupielādei, sadaļa "Pieejama labojumfaila lejupielāde" ir pieejama šī zināšanu bāzes raksta augšpusē. Ja šādas sadaļas nav, sazinieties ar Microsoft klientu apkalpošanas un atbalsta dienestu, lai iegūtu labojumfailu.

Piezīme. Ja rodas papildu problēmas vai nepieciešama problēmu novēršana, iespējams, būs jāizveido atsevišķs pakalpojuma pieprasījums. Parasti atbalsta izmaksas tiek piemērotas jautājumiem par papildu atbalstu un problēmām, kas neattiecas uz šo konkrēto labojumfailu. Lai iegūtu pilnīgu sarakstu ar Microsoft klientu apkalpošanas un atbalsta centra tālruņa numuriem vai izveidotu atsevišķu pakalpojuma pieprasījumu, apmeklējiet šo Microsoft vietni:

Piezīme. Veidlapā "Pieejama labojumfaila lejupielāde" norādītas valodas, kurām ir pieejams labojumfails. Ja veidlapā nav norādīta nepieciešamā valoda, tas nozīmē, ka šai valodai labojumfails nav pieejams.

Priekšnosacījumi

Lai lietotu šo labojumfailu, datorā jādarbojas sistēmai Windows 8.1.

Restartēšanas nepieciešamība

Pēc šī labojumfaila lietošanas dators ir jārestartē.

Informācija par labojumfaila aizstāšanu

Šis labojumfails neaizstāj nevienu iepriekš izlaistu labojumfailu.

Šī labojumfaila versijai angļu valodā (ASV) tiek instalēti faili, kuru atribūti ir norādīti tālāk esošajās tabulās. Šo failu datumi un laiki ir norādīti atbilstoši universālajam koordinētajam laikam (UTC). Šo failu datumi un laiki lokālajā datorā tiek parādīti atbilstoši vietējam laikam, ņemot vērā pašreizējo vasaras / ziemas laika nobīdi. Turklāt datumi un laiki var mainīties, ja ar failiem tiek veiktas noteiktas darbības.









Windows 8.1 un Windows Server 2012 R2 faila informāciju un piezīmesSvarīgi! Windows 8.1 un Windows Server 2012 R2 labojumfaili ir iekļauti vienās un tajās pašās pakotnēs. Tomēr labojumfailu pieprasīšanas lapā ir norādīts tikai “Windows 8.1”. Lai pieprasītu labojumfailu pakotni, kas paredzēta vienai vai abām operētājsistēmām, atlasiet labojumfailu, kas norādīts lapas sadaļā Windows 8.1. Rakstos vienmēr skatiet sadaļu “Attiecas uz”, lai noteiktu, kurai operētājsistēmai katrs labojumfails ir paredzēts.

  • Failus, kas attiecas uz noteiktu produktu, atskaites punktu (RTM, SPn), un pakalpojuma jomu (LDR, GDR), var identificēt, skatot faila versijas numurus, kā norādīts šajā tabulā.

    Versija

    Produkts

    Atskaites punkts

    Pakalpojums

    6.3.960 0,17 xxx

    Windows 8.1 un Windows Server 2012 R2

    RTM

    GDR

  • MANIFEST faili (. manifest) un MUM faili (. Mum), kas tiek instalēti katrai videi, ir norādīti atsevišķi sadaļā "Papildu failu Windows 8.1 un Windows Server 2012 R2 informācija". MUM un MANIFEST faili un saistītie drošības kataloga (. CAT) faili ir ļoti svarīgi, lai uzturētu atjaunināto komponentu stāvokli. Drošības kataloga faili, kuru atribūti nav norādīti sarakstā, ir parakstīti ar Microsoft ciparparakstu.

Visām atbalstītajām Windows 8.1 versijām, kuru pamatā ir x86

Faila nosaukums

Faila versija

Faila lielumu

Datums

Laiks

Platformas

Win32k.ptxml

Neattiecas

4,213

21-Aug-2013

23:39

Neattiecas

Win32k.sys

6.3.9600.17084

3,498,496

28-Mar-2014

06:41

x86

Visām atbalstītajām Windows 8.1 un Windows Server 2012 R2 x64 platformas versijas

Faila nosaukums

Faila versija

Faila lielumu

Datums

Laiks

Platformas

Win32k.ptxml

Neattiecas

4,213

22-Aug-2013

06:44

Neattiecas

Win32k.sys

6.3.9600.17084

4,191,744

28-Mar-2014

06:41

x64

Wow64_win32k.ptxml

Neattiecas

4,213

21-Aug-2013

23:39

Neattiecas

Visām atbalstītajām Windows 8.1 ARM bitu versijām

Faila nosaukums

Faila versija

Faila lielumu

Datums

Laiks

Platformas

Win32k.ptxml

Neattiecas

4,213

21-Aug-2013

23:33

Neattiecas

Win32k.sys

6.3.9600.17084

3,078,656

28-Mar-2014

06:41

Neattiecas

Papildinformācija par failu

Informācija par papildu failiem sistēmai Windows 8.1

Papildu faili visām atbalstītajām Windows 8.1 versijām, kuru pamatā ir x86

Faila nosaukums

X86_dffe0cecb9b1712e572b1802e66ff81c_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17084_none_c92f7b087e7011c6.manifest

Faila versija

Neattiecas

Faila lielumu

694

Datums (UTC)

30-Mar-2014

Laika (UTC)

01:27

Platformas

Neattiecas

Faila nosaukums

X86_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17084_none_4d9321c7b620812a.manifest

Faila versija

Neattiecas

Faila lielumu

125,412

Datums (UTC)

28-Mar-2014

Laika (UTC)

14:14

Platformas

Neattiecas

Papildu faili visām atbalstītajām sistēmas Windows 8.1 un Windows Server 2012 R2 x64 platformas versijām

Faila nosaukums

Amd64_1e8ebce65c3a3befb8d7f9dc67743736_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17084_none_f3c5e8701bc947ba.manifest

Faila versija

Neattiecas

Faila lielums

698

Datums (UTC)

30-Mar-2014

Laika (UTC)

01:38

Platformas

Neattiecas

Faila nosaukums

Amd64_d7c30b59dcaca9b6166730ab5bbb3281_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17084_none_5431d0af6a701ef4.manifest

Faila versija

Neattiecas

Faila lielums

698

Datums (UTC)

30-Mar-2014

Laika (UTC)

01:38

Platformas

Neattiecas

Faila nosaukums

Amd64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17084_none_a9b1bd4b6e7df260.manifest

Faila versija

Neattiecas

Faila lielums

125,416

Datums (UTC)

29-Mar-2014

Laika (UTC)

02:54

Platformas

Neattiecas

Faila nosaukums

Wow64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17084_none_b406679da2deb45b.manifest

Faila versija

Neattiecas

Faila lielums

124,683

Datums (UTC)

28-Mar-2014

Laika (UTC)

14:13

Platformas

Neattiecas

Papildu faili visām atbalstītajām Windows 8.1 ARM bitu versijām

Faila nosaukums

Arm_9b601bdeabd3678e475974ac0242b906_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17084_none_afe6df08cd0c6ebd.manifest

Faila versija

Neattiecas

Faila lielums

694

Datums (UTC)

30-Mar-2014

Laika (UTC)

01:27

Platformas

Neattiecas

Faila nosaukums

Arm_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17084_none_4d95941fb61d9ff0.manifest

Faila versija

Neattiecas

Faila lielums

125,412

Datums (UTC)

28-Mar-2014

Laika (UTC)

09:07

Platformas

Neattiecas


Statuss

Korporācija Microsoft ir apstiprinājusi, ka šī problēma pastāv Microsoft produktos, kas ir minēti sadaļā "Attiecas uz".

Atsauces

Uzziniet par , kas tiek izmantota Microsoft programmatūras atjauninājumu aprakstos.

Vai nepieciešama papildu palīdzība?

Paplašiniet savas prasmes
Iepazīties ar apmācību
Esiet pirmais, kas saņem jaunās iespējas
Pievienoties Microsoft Insider

Vai šī informācija bija noderīga?

Paldies par jūsu atsauksmēm!

Paldies par atsauksmēm! Šķiet, ka jums varētu būt noderīgi sazināties ar kādu no mūsu Office atbalsta speciālistiem.

×