Pazīmes
Apsveriet šādu situāciju:
-
Izvietojat atbildes grupas pakalpojums (RGS) Microsoft Lync Server 2010 vidē.
-
Ir iespējots rindas pārpilde atbildes grupas rindas izveide Turklāt sarunas darbību iestatījumu konfigurēšanas iestāšanās rindas pārpilde robežu.
-
Daži lietotāji, zvaniet uz RGS.
-
RGS veiksmīgi nodod zvaniem daži aģentu.
-
Pārpildes slieksnis rindas netiek ievērota.
Šādā gadījumā RGS negaidīti novirza jaunu ienākošo zvanu rindas pārpilde zvanu darbību.
Piezīme. Paredzamā rīcība ir, ka jaunu ienākošo zvanu gaida rindā vai nodod pieejamo aģenta.
Cēlonis
Šī problēma rodas RGS sacensību nosacījuma dēļ. Sacensība neļauj veiksmīgi apstrādāts zvanu, RGS tiek dzēsti no datu bāzes. Vairāki zvani netiek izdzēsti, kad rindas pārpilde ir pārsniegts. Tādēļ tiek aktivizēts rindas pārpilde zvanu darbību.
Izšķirtspēja
Lai novērstu šo problēmu, instalējiet šo kumulatīvo atjauninājumu:
2847888 Unified Communications Managed API 3.0 Runtime Lync Server 2010 kumulatīvā atjauninājuma apraksts: jūlijs 2013
Papildinformācija
Papildinformāciju par to, kā izveidot atbildes grupas rindas skatiet šajā Microsoft vietnē:
Kā izveidot grupas atbildes rindaPlašāku informāciju par to, kā pārvaldīt grupas darbplūsmas atbildi, skatiet šajā Microsoft vietnē:
