Pazīmes
Kad rodas šī problēma, ne visi zvani uzskaita atbildes grupas pakalpojums.
Šī problēma rodas, ja zvani tiek uztverti aģentu, kas atrodas vietnē izturīga atzara ierīcēm (Risināšanai) zara. Risināšanai ir saistīts ar Microsoft Lync Server 2013 priekšgala pūls, un izmanto to pašu pārraudzības datu bāzi kā priekšgala pūla.
Risinājums
Lai novērstu šo problēmu, iegūstiet novembra 2014 Lync Server 2013 (Front End Server un Edge serveris) kumulatīvais atjauninājums 5.0.8308.834.
Papildinformācija
Šī problēma rodas, jo "No un uz" virsraksts ir nepareiza LCSCDR datu bāzē.
