Simptomi
BitLocker atkopšanas atslēgu uz Surface Book Windows startēšanas laikā tiek pieprasīta 2 13" ierīci, kas ir videokartes NVIDIA GeForce GTX 1050.
Cēlonis
Šai problēmai augustā 2018 UEFI pēc atjauninājuma instalēšanas. Ja atkopšanas atslēgas ievadīšanas, ierīce tagad ir Legacy saistībām (PCR 0,2,4,11) konfigurācijā. Tāpēc ir jālieto papildu darbības, lai instalētu atjauninājumu, kas novērš šo problēmu.
Piezīme. Augusta 2018 UEFI atjauninājums vairs nav pieejams. Tomēr jebkuru Surface Book 2 13" ierīci, kas ir NVIDIA GeForce GTX 1050 un atjauninājums tika instalēts, varētu rasties problēma un joprojām var būt šāda konfigurācija.
Risinājums
Lai novērstu šo problēmu, izmantojiet kādu no šīm metodēm.
Automatizēts labojums
Lejupielādēt un palaist BitLocker virsmas aizsargs pārbaudes rīks. Rīks palīdz labošanas atjauninājumu instalēšana. Lai piekļūtu rīku, apmeklējiet šo vietni virsmas:
Manuāla labošana (papildu)
Svarīgi! Šīs darbības ir paredzētas tikai pieredzējušiem lietotājiem. Ja nevēlaties izmantot Windows PowerShell, bet jums nepieciešama palīdzība, lai lejupielādētu vai labošanas rīka lietošana, lūdzu, sazinieties ar Atbalsta virsmas.
Pārbaudiet iestatījumus BitLocker
-
Sākt PowerShell komandu uzvedni ar administratora tiesībām.
-
Palaidiet šādu komandu:Manage-bde -protectors -get C:
-
Pārbaudiet profila PCR validācijas iestatījumus.
-
Ja PCR validācijas profils ir iestatīts uz 7, 11, ierīce ir pareizi konfigurēts un nekādas darbības nav jāveic.
-
Ja šī vērtība ir iestatīta kā citādi, nevis 7, 11, veiciet tālāk norādītās darbības.
-
Labot BitLocker iestatījumi
-
PowerShell komandu uzvednē izpildiet šādu komandu:Suspend-bitlocker -mountpoint C: -rebootcount 0
-
Atveriet ierīču pārvaldnieku.
-
Atrodiet un izvērsiet zaru programmaparatūru .
-
Ja jebkuru firmware brīdinājuma simbols, atzīmējiet katra ieraksta programmaparatūras un pēc tam atlasiet atinstalēt ierīci. Izdarīt jebkurā programmaparatūras mezglam, kurā parādīts brīdinājuma simbols.
-
Restartējiet ierīci Surface Book 2.
-
Sākt PowerShell komandu uzvedni ar administratora privilēģijām.
-
Palaidiet šādu komandu:Manage-bde -protectors -get C:
-
Atrodiet un kopētu starpliktuvē TPM ID. Pārliecinieties, ka iekļaujat figūriekavās ({}).
-
Ierakstiet šādas komandas un nospiediet Enter pēc katras:Manage-bde -protectors -delete C: -id "{TPM id}" Manage-bde -protectors -add C: -TPMPiezīme. Pirmajā komandā aizstājiet <TPM id> ID numuru, kuru nokopējāt 8. darbībā.
-
Restartējiet ierīci Surface Book 2.
Izpildiet "Pārbaudīt BitLocker iestatījumi", lai noteiktu, vai jūsu iestatījumi ir pareizi.
Ja bija iepriekš noņemts draiveris ierīču pārvaldniekā, atveriet ierīču pārvaldnieku vēlreiz, lai pārliecinātos, vai ierīces programmaparatūras tipa bez brīdinājuma simboli. Lai to izdarītu, veiciet dubultklikšķi uz vienuma Virsmas UEFI un atveriet zīmnes draivera pārbaudiet instalētie draiveri ir 389.2318.768.0 vai jaunāka versija.
Ja nevarat konfigurēt BitLocker iestatījumu 7, 11 vai ierīču pārvaldniekā brīdinājuma simboliem nevar novērst, sazinieties ar Atbalsta virsmas.
